Quienes somos: Randstad Digital somos la empresa de consultoría tecnológica del grupo Randstad especializada en servicios tecnológicos estables. A nivel global estamos presente en más de 20 países y contamos con más de 25.000 especialistas IT y a nivel nacional con más de 400 y tenemos oficinas en Madrid, Barcelona, Valencia, Sevilla, Zaragoza, Bilbao y Valladolid. Llevamos a cabo servicios de IT e ingeniería apasionantes y con las últimas tecnologías. Cuidamos de nuestr@s trabajadores mediante el trato humano que nos caracteriza y por ello te impulsamos para seguir creciendo sin límites!

Nuestro objetivo: Crecer e impulsar junt@s en equipo el liderazgo digital para innovar y marcar la diferencia basándonos en la responsabilidad social tecnológica, conectando personas y tecnología.

Trabajamos de cara a un partner internacional con sede en Madrid, se conoce como una firma global de ingeniería, diseño, planificación y consultoría técnica, enfocada en la sostenibilidad y el desarrollo del entorno construido. Con más de 75 años de trayectoria, la empresa proporciona soluciones integrales para infraestructuras, edificación y urbanismo, participando en proyectos emblemáticos a nivel mundial.

Tu rol se alza como el de un/a Soporte Nivel 2 dentro de una infraestructura global, con un enfoque de "socio de confianza" para el personal interno.

TUS FUNCIONES:

• Primera Línea de Contacto: Actuar como enlace para solicitudes de tecnología digital (escritorio e infraestructura).
• Actuar como enlace con el cliente para todas las solicitudes de Tecnología Digital del personal, siendo la primera línea de contacto para entender y abordar problemas y necesidades relacionadas con equipos de escritorio (Windows, O365, etc.) e infraestructura, involucrando y escalando a otros equipos de Tecnología Digital según sea necesario.
• Proporcionar servicios de valor añadido al negocio, trabajando junto con el equipo de liderazgo para impulsar la tecnología y ayudar a transformar las actividades comerciales.
• Configurar, desplegar, mantener, diagnosticar y dar soporte a estaciones de trabajo,
• portátiles, impresoras, dispositivos móviles, teléfonos y otros equipos informáticos y de
• telecomunicaciones.
• Soporte Multiplataforma: Configuración y diagnóstico de hardware (PCs, Macs, móviles Samsung/iPhone) y software (O365, servicios en la nube).
• Gestión de Tickets: Resolución de incidencias bajo ANS (SLA) utilizando ServiceNow.
• Metodología: Aplicación de políticas ITIL y gestión de activos de software (licencias y versiones).

COMO TE IMAGINAMOS:

• Experiencia: Entre 3 y 5 años en entornos Microsoft regionales o globales.
• Conocimientos Técnicos: Dominio de Windows 10/11, Microsoft 365 (Teams, OneDrive) y herramientas de videoconferencia.
• Software Especializado (Plus): Valorables conocimientos en software de ingeniería (Autodesk, Bentley, Trimble) o diseño (Adobe, Bluebeam).
• Cualificación: Certificación técnica en IT o formación terciaria relevante.
• Inglés: Nivel avanzado conversacional (C1). Fundamental, ya que los líderes de equipo se sitúan en Londres.
• Capacidad para comunicarse con claridad y adaptar el estilo interpersonal para conectar con diversos interesados (stakeholders), fomentando el diálogo abierto y la colaboración.

TAMBIEN TE INTERESA SABER:

• Contrato directamente con el cliente final.
• Stack tecnológico puntero.
• Ubicación: Madrid.
• Modelo de Trabajo: Híbrido (2 días oficina / 3 teletrabajo).
• Horario: L-J entrada flexible (07:00 a 10:30). Horario habitual de 09:00 a 18:00.
• Duración: Contrato inicial de 12 meses. Se te ofrecerá renovación indefinida si tu desempeño y agrado con el puesto es bueno.
• Salario: Competitivo y acorde a tu experiencia/stack.
• Ambiente cercano y cultura de equipo. Ideal para seguir adquiriendo nuevas aptitudes.