🚀 ¿Te apasiona liderar proyectos tecnológicos y garantizar servicios de alto impacto? ¡En SIRT queremos conocerte!

SIRT, una compañía con más de 26 años de experiencia en el sector de las telecomunicaciones y presencia en clientes a nivel nacional e internacional, incorporamos un Project Manager / Service Manager para nuestro Departamento de Proyectos del Área de Redes y Seguridad.

🎯 Rol

Gestión integral de servicios y proyectos, garantizando la entrega dentro de los plazos y presupuestos definidos, asegurando la satisfacción del cliente y la calidad del servicio.

🛠️ Funciones principales

• Organización y gestión simultánea de múltiples tareas y proyectos.
• Liderar y coordinar los servicios, generando valor al cliente y promoviendo sinergias internas en SIRT.
• Conocer en detalle a los clientes: organización, servicios, interlocutores y necesidades.
• Colaborar con el equipo comercial en la detección de nuevas oportunidades.
• Transmitir internamente las necesidades del cliente a Comercial, SSGG, Proyectos, BDM, Consultoría y Dirección.
• Verificar que la documentación de cliente esté siempre actualizada.
• Informar al cliente sobre los mecanismos de escalado disponibles.
• Conocer en profundidad los contratos y el estado real de los servicios gestionados.
• Gestión de crisis y reclamaciones.
• Asegurar la satisfacción del cliente y velar por la rentabilidad del servicio.
• Identificación y gestión de riesgos, comunicando su impacto a cliente y responsables internos.
• Garantizar la prestación del servicio según los SLAs acordados.
• Seguimiento y control del servicio: reuniones, informes y documentación para comités.

🎓 Requisitos académicos

• Licenciatura/Diplomatura en Ingeniería (Informática, Telecomunicaciones, Industrial, etc.)
• o experiencia sólida en gestión de proyectos y servicios.

📌 Experiencia requerida

• Entre 3 y 4 años como Service Manager o gestionando servicios en el sector TI.

💡 Conocimientos y habilidades necesarios

• Experiencia técnica en Tecnologías de la Información.
• Experiencia demostrable como Project Manager o Service Manager en TI.
• Formación en metodologías ITIL, PMP.
• Inglés hablado y escrito nivel medio/alto.
• Proactividad, iniciativa y excelentes habilidades de comunicación.
• Sólida capacidad de planificación y gestión de proyectos.
• Competencia con Microsoft Office o herramientas similares.
• Habilidad para liderar y motivar equipos.

🧩 Competencias clave

Personales

• Capacidad analítica
• Creatividad e innovación
• Ética y responsabilidad
• Iniciativa
• Orientación al logro
• Organización
• Toma de decisiones

Interpersonales

• Comunicación empática
• Habilidades sociales
• Negociación
• Trabajo en equipo

🔎 Valorable

• Experiencia previa con metodologías ITIL.
• Certificaciones CCNA / CCNP.
• Certificación PMP.

📄 Condiciones laborales

• Horario: L–J 9:00–18:30 · V 9:00–15:00
• Modalidad: Híbrido (2 días presencial en oficina Madrid + teletrabajo)
• Dedicación: Multicliente
• Salario: según perfil
• Incorporación: Inmediata

Si buscas un entorno estable, tecnológico y con proyectos de alto valor, SIRT puede ser tu próximo gran paso profesional. ¡Te estamos esperando!