Ofertas de empleo de Atención al Cliente en Barcelona

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• PublicadaNueva

. Excel PowerPoint Word

Descripción del puesto:

¿Qué proyectos desarrollamos?

 

La misión del servicio es la de dar respuesta a las reclamaciones remitidas por los Clientes y no Clientes. Mejorar la experiencia Cliente y mejorar los indicadores de seguimiento cualitativos y cuantitativos del servicio.

 

Los proyectos que asumirás en la posición son:

 

• Seguimiento de KPI’s cualitativos y cuantitativos del servicio y detección de desviaciones. Mejora continua de los procesos, con visión: eficiencia, trazabilidad y agilidad. Definición de los RoadMaps de las diferentes líneas de trabajo.
• Definición y gestión de los procesos con visión end to end.
• Facilitar los requerimientos técnicos necesarios para evolucionar y mejorar las herramientas que se utilizan en el servicio, e implantar las soluciones propuestas por los equipos técnicos.
• Facilitar requerimientos funcionales en el proyecto COSMOS-RADAR y seguir su implantación a través de indicadores predefinidos.
• Coordinación e interlocución con otras áreas del Banco.
• Elaboración de presentaciones y documentos, gestión y archivo de documentación, gestión de bases de datos, etc.

Requisitos mínimos

 

• Perfil operativo-técnico con experiencia en la definición e implantación de herramientas de gestión y de proyectos.
• Necesario conocimiento en el negocio financiero de CaixaBank y el conocimiento en la cartera de productos y servicios de la entidad.
• Se valorará la experiencia previa en las funciones del puesto o similares.
• Dominio de herramientas de ofimática (Word, Excel, Access y PowerPoint).
• Capacidades en la gestión y coordinación de proyectos.
• Experiencia previa en la definición y mejora de procesos operativos, así como, su implantación.
• Capacidad para sintetizar, exponer argumentos, negociar, contrastar puntos de vista, y adaptarse con agilidad a las necesidades del servicio.
• Perfil proactivo, resolutivo y con capacidad de trabajo en equipo. 

¿Qué ofrecemos?

 

• Formar parte del Banco más innovador en Europa Occidental, según los premios The Innovators de la revista estadounidense Global Finance.
• Programa de onboarding y acompañamiento personalizado para tu desarrollo profesional.  
• Itinerario formativo individual con acceso a nuestra plataforma online, que ofrece un extenso catálogo de recursos de autoaprendizaje para fomentar tu crecimiento continuo.
• Dispondrás de un seguro de salud completo totalmente gratuito para ti. Además, quedarás adherido al Plan de Pensiones, al que CaixaBank realizará aportaciones pensando ya en tu futuro.
• Retribución flexible aplicada a transporte, formación, idiomas, guardería, entre otros.
• Medidas de flexibilidad(trabajo en remoto, flexibilidad entrada).
• Contamos con la certificación Top Employer, que nos reconoce como una de las mejores empresas para trabajar.

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• PublicadaNueva

. Salesforce Outlook

The Dow Jones Customer Service (DJCS) mission is to provide great service for our customers and great experiences for our people.

Our team has the privilege of delivering impactful experiences by helping our customers access the trusted news and business information published and produced by our marquee brands including, The Wall Street Journal, Barron's, MarketWatch, Dow Jones Factiva, and Dow Jones Risk & Compliance. You will find that we are a collaborative group, focused on delivering excellence during every customer interaction.

Customer Service Associate - B2B

Based in: Barcelona (EMEA)

Reports to: Customer Service Supervisor

Position Summary

The position resides in the Customer Service Team, reporting to the Customer Service Supervisor. We are currently looking for a Customer Service Associate. Someone who has a passion for helping people and truly has a can-do attitude. We are offering a career with a recognized leader in the world of global news and business information. Please note that this role includes working on select weekends and public holidays.

Key Responsibilities

• Provide high-level telephone, email, and web chat support for the Dow Jones suite of B2B products; including Factiva, Dow Jones Risk & Compliance, and Dow Jones Newswires.
• Answer global customer queries concerning content/data, product navigation, billing/account administration, and more.
• Provide professional-level support to retain Dow Jones customers and increase customer loyalty.
• Strong ability to multitask, prioritize, and enthusiastically investigate and resolve customers' queries while consistently providing superior levels of customer service.
• Ensure all relevant procedures are followed from beginning to resolution.
• Ensure all key performance indicators and service levels are met.
• Actively seek out opportunities for self-improvement, and participate in new product and procedural training.
• Work with other Dow Jones departments to ensure escalated issues are handled efficiently and correctly.
  
  

Qualifications

Required

• Proficient in French/Spanish, Italian and English for both written and verbal communication within a corporate environment (the majority of the customer interactions are in English)
• Commitment to customer satisfaction with the ability to build and develop relationships to identify problems, assess needs, and find solutions
• Ability to listen, empathize, and effectively handle challenging customer inquiries in a professional and pleasant manner
• Ability to maintain a positive attitude in an often busy and stressful environment
• Ability to understand new technical systems and applications quickly
• Attention to detail and the ability to multitask, prioritize, and meet deadlines
• Ability to follow a large set of procedural guidelines and to be independently resourceful when investigating/researching complex customer queries
• A positive outlook on change and a flexible approach to team-based work environment and structure
  
  

Preferred

• Experience in a contact center and/or customer service environment
  
  

Desired

• Salesforce experience is a plus
• Desire to grow within the company
• College degree desired
• Previous research experience desired
• Fluency in German/Russian/Spanish/Japanese a plus (in addition to the language applied for)
  
  

Our Benefits

• Comprehensive Healthcare Plans
• Paid Time Off
• Retirement Plans
• Comprehensive Insurance Plans
• Family Care Benefits
• Subscription Discounts
• Employee Referral Program
  
  

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Reasonable accommodation: Dow Jones, Making Careers Newsworthy - We are an equal opportunity employer and all qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity or expression, pregnancy, age, national origin, disability status, genetic information, protected veteran status, or any other characteristic protected by law. EEO/Disabled/Vets. We strongly encourage applications from all qualified individuals, including women, people with disabilities, and those from underrepresented groups. Dow Jones is committed to providing reasonable accommodation for qualified individuals with disabilities, in our job application and/or interview process. If you need assistance or accommodation in completing your application, due to a disability, email us at [email protected]. Please put "Reasonable Accommodation" in the subject line and provide a brief description of the type of assistance you need. This inbox will not be monitored for application status updates.

Business Area: Dow Jones - Customer Service

Job Category: Customer Service & Contact Center Operations

Union Status

Non-Union role

Since 1882, Dow Jones has been finding new ways to bring information to the world’s top business entities. Beginning as a niche news agency in an obscure Wall Street basement, Dow Jones has grown to be a worldwide news and information powerhouse, with prestigious brands including The Wall Street Journal, Dow Jones Newswires, Factiva, Barron’s, MarketWatch and Financial News.

This longevity and success is due to a relentless pursuit of accuracy, depth and innovation, enhanced by the wisdom of past experience and a solid grasp on the future ahead. More than its individual brands, Dow Jones is a modern gateway to intelligence, with innovative technology, advanced data feeds, integrated solutions, expert research, award-winning journalism and customizable apps and delivery systems to bring the information that matters most to customers, when and where they need it, every day.

Req ID: 50325

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada18 dic.

Teletrabajo . Office

Como Head of Customer Service and Business operations tu principal misión será asegurar los niveles de servicio y experiencia de cliente (final y mediador) de acuerdo al modelo de negocio y al posicionamiento de Allianz Seguros en el mercado. Optimizar el modelo operativo de Servicio al cliente en toda la cadena de valor y en todo el ecosistema, desde la información ,consultas, operaciones comercial y policy admin. Liderar iniciativas de transformación digital en el servicio y la implementación de las capacidades de automatización para Allianz Seguros. La misión se centra en lograr la máxima satisfacción del cliente, eficiencia y productividad con un modelo flexible y ágil que permita adaptarse a las demandas del mercado

Ambición

Crear un ecosistema operativo que destaque por la excelencia en el servicio al cliente, maximice la eficiencia en las operaciones comerciales y aproveche las tecnologías de automatización para mejorar la productividad y la competitividad. La ambición también incluye la implementación de soluciones innovadoras que posicionen a la compañía como líder en el sector asegurador, proporcionando un servicio excepcional y superando las expectativas del cliente.

Funciones y Responsabilidades

• Diseñar e implementar estrategias para mejorar la satisfacción del cliente y fortalecer la relación con asegurados y mediadores.
• Analizar datos para evaluar el rendimiento operativo y la experiencia del cliente, identificando oportunidades de mejora.
• Construir y liderar equipos multifuncionales de alto rendimiento, fomentando colaboración y excelencia en el servicio.
• Trabajar estrechamente con otros líderes para garantizar coherencia y alineación en todas las áreas funcionales.
• Detectar y canalizar tendencias, necesidades y oportunidades operativas y de negocio trasladadas por los clientes.
• Establecer y monitorear KPIs para medir el éxito de las iniciativas y asegurar la mejora continua.
• Gestionar, controlar y asegurar que los proveedores externos que prestan servicio a Allianz en el ámbito de servicio al cliente cumplen los niveles de servicio establecidos.
• Impulsar programas de formación y desarrollo para fortalecer las competencias del personal en servicio al cliente y operaciones.
  
  

Que Esperamos De Ti

• Experiencia en Gestión de Servicio al Cliente: Experiencia previa en roles de liderazgo en servicio al cliente, preferiblemente en el sector asegurador, para asegurar niveles de servicio y experiencia del cliente.
• Experiencia en la gestión de contact Centers y equipos dedicados a la prestación de servicios front y back office.
• Conocimiento del Sector Asegurador: Comprensión profunda del modelo de negocio y posicionamiento de Allianz Seguros en el mercado, así como de las operaciones comerciales y administración de pólizas.
• Habilidades de Transformación Digital: Experiencia en liderar iniciativas de transformación digital y en la implementación de capacidades de automatización para mejorar la eficiencia y productividad.
• Capacidad Analítica: Habilidad para analizar datos y evaluar el rendimiento operativo y la experiencia del cliente, identificando oportunidades de mejora.
• Liderazgo y Gestión de Equipos: Experiencia en construir y liderar equipos multifuncionales de alto rendimiento, fomentando la colaboración y excelencia en el servicio.
• Colaboración Interfuncional: Capacidad para trabajar estrechamente con otros líderes para garantizar coherencia y alineación en todas las áreas funcionales.
• Detección de Tendencias y Oportunidades: Habilidad para detectar y canalizar tendencias, necesidades y oportunidades operativas y de negocio trasladadas por los clientes.
• Establecimiento y Monitoreo de KPIs: Experiencia en establecer y monitorear KPIs para medir el éxito de las iniciativas y asegurar la mejora continua, tanto de equipso internos como de equipos externos.
• Programas de Formación y Desarrollo: Capacidad para impulsar programas de formación y desarrollo para fortalecer las competencias del personal en servicio al cliente y operaciones.
• Orientación al Cliente: Fuerte enfoque en la satisfacción del cliente y en superar sus expectativas.
• Definición de la estrategia de servicio al cliente.
  
  

¿Que te ofrece Allianz?

• Ser parte de la familia Allianz te da la entrada a descuentos exclusivos solo por formar parte del equipo.
• Cuidarte a ti y a los tuyos es nuestra prioridad, por ello podrás contratar tus seguros a precios especiales para ti y los tuyos.
• Aprovecha las ventajas de ser empleado/a e invierte en acciones de Allianz con condiciones preferentes.
• Bienestar integral ¿Cómo? Con una compensación para comida y teletrabajo en todo el territorio y con menús de alta calidad en los edificios de BCN y MAD. Además contamos con Clubes deportivos y el evento deportivo más esperado cada 4 años: nuestras Olimpiadas cada 4 años a nivel mundial.
• ¡Flexibilidad! Tu organizas tu tiempo con horarios flexibles.
• Trabajas en modelo híbrido y oficinas diseñadas para colaborar y sentirte bien.
• Accedes a formación continua y al programa You Learn, We Pay: tú eliges, te acompañamos.
• Cuidas tu bienestar con Wellhub (app para mantenerte activo).
• ¿Una pausa saludable? Tienes fruta y snacks gratuitos en la oficina.
• ¿Te apetece cambiar de país? Puedes trabajar desde el extranjero hasta 25 días al año.
  
  

Si buscas una oportunidad donde crecer, sentirte valorado/a y vivir con equilibrio, Allianz es para ti.

88207 | Operaciones | Management | Allianz Executive | Allianz Spain | Jornada completa | Indefinido

El Grupo Allianz es una de las compañías de seguros y gestión de activos más confiables del mundo. Cuidar de nuestros empleados, sus ambiciones, sueños y desafíos es lo que nos hace un empleador único. Juntos podemos construir un entorno donde todos se sientan empoderados y tengan la confianza para explorar, crecer y dar forma a un futuro mejor para nuestros clientes y el mundo que nos rodea.

En Allianz, defendemos la unidad: creemos que un mundo unido es un mundo más próspero, y estamos dedicados a abogar constantemente por la igualdad de oportunidades para todos. Y la base para esto es nuestro lugar de trabajo inclusivo, donde las personas y el rendimiento importan, y fomenta una cultura basada en la integridad, la equidad, la inclusión y la confianza.

Por lo tanto, damos la bienvenida a las solicitudes independientemente de la etnia o el origen cultural, edad, género, nacionalidad, religión, clase social, discapacidad u orientación sexual, o cualquier otra característica protegida bajo las leyes y regulaciones locales aplicables.

Es un placer tenerte a bordo. Let's care for tomorrow.

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoFreelance
• Publicada18 dic.

. Office

If you are an empathic person, a good listener, who has a problem-solving mindset and enjoys being a team player, we have the right job for you!

Job responsibilities:

As a customer support advisor for a prestigious travel company, you will be in charge of understanding and identifying customer needs. You will be listening, responding and mediating between our international travellers and accommodation suppliers of all over the world, always ensuring a high level of customer service.  

Clarifying inquiries about service, payment and technical requirements, providing accurate information and following set process, via email and phone.

Requirements

• Spanish: C2 level. Also required advanced (C1) English 

• Excellent communication and inter-personal skills both written and spoken
• User friendly PC skills: Office 365, CRM Database, and other internal platforms. 
• A problem-solving and solution-driven mentality
• A positive, motivated mindset that will help you deal with some tricky customer problems
• Goal-oriented work approach
• An open mind to changing priorities and business processes
• Affinity with Accommodation platforms
• Experience within customer service or contact center environments will be valued. 

Desirable Skills

• Process Excellence: Systematically improving organizational processes to enhance efficiency, effectiveness, and quality
• Collaboration: Working effectively with others, sharing ideas and resources to achieve common goals
• Communication: Exchanging information, ideas, and messages between individuals or groups through various channels and mediums
• Emotional Intelligence: Understanding and managing one's own emotions and the emotions of others to foster positive relationships and enhance the impact of actions
• Open Mindedness: Considering and appreciating diverse perspectives and ideas, fostering collaboration
• Critical Thinking: Evaluating information and arguments, leading to informed and effective decisions based on data insights
• Solution Orientation: Approaching problems and challenges with a focus on finding practical and effective solutions
• Entrepreneurship: Having a mindset characterized by innovation, creativity, risk-taking, and a proactive approach to problem-solving and opportunity identification

Benefits

Contract:

• 38,5h/week (Monday to Sunday).   
• Available shift: afternoon (15:00-23:00h) or split shift (09:00-20:00h)
• Temporary Contract
• Salary 18.399 euro per year
• Holidays: 27 working days of holidays/year
  

Benefits:

• Flexible remuneration in nursery school transport if interested after probation period
• A multicultural and international working environment 
• Modern office spaces, well connected by public transport and close to Glories shopping mall (Westfield)
• Be part of an exciting industry leading department with great opportunities to learn and grow your career 
• 4 weeks of Initial training and continued personal coaching
  
  

Diversity, Equity & Inclusion

TP is home to a global family with various backgrounds and lifestyles. We will always embrace diversity and never discriminate against employees or applicants based on gender identity or expression, sexual orientation, race, religion, age, national origin, citizenship, disability, pregnancy status, veteran status, or other differences.

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada17 dic.

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El Rol

Tu principal responsabilidad será garantizar el bienestar y comodidad de nuestros clientes en la zona de vestuarios, proporcionándoles todo lo necesario para su estancia en AIRE.

En tu día a día, te encargarás de la limpieza y orden del vestuario y demás zonas comunes del centro; repasando las instalaciones en cada turno con el objetivo de mantener todas las áreas en un estado limpio y adecuado

En AIRE disponemos de una lavandería propia; cuando te corresponda por turno de trabajo, deberás gestionar la limpieza y secado de la indumentaria y apoyar en su reposición.

El equipo te integrará desde el primer día y te guiará en la adquisición de nuevos aprendizajes que te ayudarán a realizar tu trabajo de forma sencilla.

Perfil Requerido

• Experiencia previa en una posición similar dentro del sector hotelero, durante al menos 1 año.
• Pensamos en una persona discreta, amable y detallista, con una alta preocupación por la excelencia en atención al cliente.
• Flexibilidad y disponibilidad horaria.
• Se trabaja de lunes a domingo con 2 días de descanso a la semana.
  
  

Lo Que Ofrecemos

• Contrato temporal de 40h para cubrir una baja médica.
• ¡Experiencia AIRE regalo por tu cumpleaños!🧖
• 30% descuento en todas nuestras experiencias.
• Plus festivo y plus disposición.
• Descuento empleado para seguro médico privado.
• ¡El espíritu de equipo es nuestra gran baza!💪 Estamos orgullosos de contar con un entorno de trabajo acogedor e integrador en el que se escuchan y respetan las opiniones y los orígenes de todos.

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada17 dic.

Teletrabajo .

¿Quieres trabajar en la cadena de salones de manicuras y pedicuras con mayor expansión y crecimiento? ¿Te interesaría ser el primer punto de contacto de nuestros clientes y garantizar que tengan una experiencia excepcional desde el momento en que ingresan al salón? ¡Entonces esta es tu oportunidad de brillar!

En Arpías, una cadena en rápido crecimiento de manicuras en Barcelona y Madrid, estamos buscando:

**Responsable de atención al cliente**

• Ubicación:** Sant Gervasi, Barcelona, España
• Jornada:** 37.5 horas semanales. En línea con la futura aprobación de la ley de reducción de jornada laboral, hemos decidido adelantarnos a su implementación y aplicar de forma oficial una nueva jornada completa de 37.5 horas semanales a partir del 1 de junio de 2025.
• Duración:** Contrato indefinido con 1 mes de periodo de prueba.
  
  

Responsabilidades

• Gestionar las reservas de citas y mantener el calendario organizado.
• Atender llamadas telefónicas, mensajes por WhatsApp, Instagram, Google Chat y consultas de los clientes de manera efectiva.
• Proporcionar información precisa sobre los servicios ofrecidos y los precios.
• Realizar consultas de dudas de clientas sobre qué servicios realizarse, siendo una experta en todos nuestros servicios.
• Colaborar con el equipo de manicuristas y directoras para garantizar una experiencia de alta calidad para los clientes.
  
  

Requisitos

• Idiomas: Castellano e inglés con fluidez (escrito y telefónico). Catalán deseable.
• Experiencia: Se valora experiencia previa en atención al cliente o en un puesto similar.
• Competencias: Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, actitud amistosa, servicial y profesional, y capacidad para trabajar en un ambiente rápido y dinámico.
• Conocimientos adicionales: Conocimiento básico de técnicas de manicura y pedicura es una ventaja. Habilidades organizativas y capacidad para gestionar múltiples tareas al mismo tiempo.
  
  

Horario De Trabajo

• Lunes a viernes de 12:30 a 20:00h (temporal). Más adelante, se pasará a un horario rotativo.
• ¿Qué ofrecemos?**
• **Línea de carrera:** Oportunidades reales de crecimiento profesional y promoción interna en nuestra creciente cadena de salones.
• **Ambiente de trabajo:** Un entorno dinámico y colaborativo donde tus habilidades serán reconocidas y valoradas.
• **Beneficios:** Días de teletrabajo, paquete salarial competitivo, posibilidad de participar en nuestras celebraciones y reconocimientos mensuales para promover un clima laboral positivo.
  
  

**¡Esperamos conocerte pronto y trabajar juntas para llevar la excelencia en el servicio al cliente y tu carrera a otro nivel!**

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada17 dic.

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En Housfy, nos dedicamos a transformar el sector inmobiliario con soluciones innovadoras que faciliten la vida de nuestros clientes. Nos encontramos en búsqueda de un/a Administrativo/a de fincas con experiencia en propiedad horizontal, que se una a nuestro creciente equipo en las oficinas de Sant Pere de Ribes.

Descripción del Puesto

Como Administrativo/a de fincas de PH, serás responsable de la gestión administrativa de comunidades de propietarios, asegurando que se cumplan todas las normativas legales y estatutarias.

Responsabilidades

• Atención y filtrado telefónico: atención telefónica y presencial de clientes.
• Gestión de incidencias: alta, seguimiento y cierre de incidencias técnicas del departamento. (obras urgentes, reparaciones urgentes, demanda presupuestos, etc).
• Gestión de llaves y mandos: recepción y custodia de los mandos y llaves de las comunidades.
• Libros de actas: responsable de tener todos los libros de actas actualizados.
• Envío circulares: según demanda y procedimiento de envío de correspondencia.
• Seguros: apertura, seguimiento y cierre de siniestros.
• Apoyo Administrador: hacer cumplimiento a los acuerdos de JGO / JGE respecto a demanda presupuestos reparaciones, y acciones urgentes de intervención por incidencias.

Requisitos:

• Catalán y castellano nativos
• Experiencia mínima de 1 año en una posición similar
• Conocimiento de la Ley de Propiedad Horizontal
• Conocimiento TAAF, Gesfincas y/o similar
• Proactividad, organitzación, responsabilidad y capacidad de trabajar en equipo

Ofrecemos

• Contrato laboral indefinido.
• Salario fijo por encima de mercado + variable trimestral
• Formar parte de una empresa referente y revolucionaria en el sector.
• Entorno Profesional Dinámico
• Oportunidades de Crecimiento

¿Quieres formar parte de un proyecto ambicioso y con un crecimiento espectacular? Si es así, ¡entonces aplica!

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada16 dic.

. Excel Office

Purpose

Como Responsable de Atención al Cliente en BVI Medical Spain, serás una pieza clave en la experiencia que viven nuestros clientes cada día. Desde nuestras oficinas centrales en Sant Cugat del Vallès, en un edificio nuevo, luminoso y con un ambiente cercano y familiar, te encargarás de que todo funcione con orden y tranquilidad.

En tu día a día asumirás tareas esenciales como la introducción de pedidos, la facturación, la creación de nuevos clientes, la asignación de stock y la gestión de facturación. Tu trabajo tiene un impacto directo en hospitales, clínicas y, en última instancia, en los pacientes.

Formarás parte de un equipo dinámico, donde la colaboración y el buen ambiente son tan importantes como la eficiencia y la precisión. Seguirás procedimientos claros que te permitirán trabajar con seguridad, apoyarás a tus compañeros con una actitud positiva y calmada, y mantendrás una mentalidad abierta para aprender nuevos sistemas, mejorar de forma continua y dar soporte a diferentes mercados cuando sea necesario.

En definitiva, no solo gestionarás datos: contribuirás a que BVI funcione de forma ágil, profesional y cercana desde el corazón de nuestras nuevas oficinas en Sant Cugat.

Key Responsibilities

• Atender llamadas telefónicas y correos electrónicos de clientes, gestionando consultas básicas de forma profesional y resolutiva.
• Gestionar y hacer seguimiento de pedidos en SAP Business One, desde su recepción hasta la entrega, asegurando una tramitación correcta.
• Procesar pedidos, autorizaciones de devolución y solicitudes de facturas de forma precisa y dentro de los plazos establecidos utilizando SAP Business One.
• Gestionar los procesos de facturación de los clientes, garantizando exactitud en los datos y un tiempo de respuesta oportuno.
• Registrar, gestionar y dar seguimiento a incidencias hasta su resolución, coordinando con otros departamentos cuando sea necesario.
• Elaborar presupuestos y ofrecer soporte administrativo al equipo comercial.
• Crear y mantener actualizadas las fichas de clientes en SAP Business One, asegurando la calidad y coherencia de la información.
• Apoyar en la reconciliación de los stocks en consigna de nuestros clientes y realizar el seguimiento necesario hasta su correcta regularización.
• Colaborar con el Departamento de Compras en el seguimiento de stock y plazos de entrega de pedidos, remitiendo información sobre la programación de entregas de producto y adjudicaciones de concursos.
• Coordinarse con el Departamento de Marketing para el envío y seguimiento de material y catálogos, así como para la asistencia a congresos, presentaciones o Web-Labs.
• Priorizar la carga de trabajo y organizar las tareas diarias para cumplir con los plazos individuales y los objetivos del equipo.
• Informar proactivamente a tu responsable sobre cualquier preocupación relacionada con la carga de trabajo o cambios en las prioridades.
• Realizar otras tareas administrativas relacionadas con el ciclo order-to-cash que puedan ser asignadas, en coordinación con los departamentos Comercial, Facturación, Marketing y Operaciones.
  
  

Qualification

• Experiencia profesional:
• Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente y/o soporte administrativo, preferiblemente en entorno de oficina.
• Se valorará experiencia previa en empresas del sector sanitario, farmacéutico o similar.
• Formación académica:
• Formación mínima de FP II o Ciclo Formativo de Grado Superior en Administración, Gestión, Comercio, Atención al Cliente o similar.
• Conocimientos informáticos:
• Dominio del paquete MS Office, especialmente Excel a nivel intermedio (gestión de datos, filtros, tablas, etc.).
• Familiaridad con SAP Business One, especialmente en procesos order-to-cash (pedidos, facturación, devoluciones, etc.) o con otros ERPs de gestión.
• Habilidades organizativas y de gestión del tiempo:
• Excelente capacidad para organizar tareas, priorizar la carga de trabajo y cumplir plazos en un entorno dinámico.
• Capacidad para gestionar varias tareas de forma simultánea manteniendo la calidad y precisión.
• Competencias personales:
• Perfil dinámico, con ganas de aprender y mejorar de forma continua.
• Persona puntual, proactiva, con alta capacidad de trabajo en equipo y buena comunicación interna.
• Capacidad para mantener la calma y la eficacia ante situaciones de presión o estrés.
• Gran atención al detalle y elevada precisión en el manejo de datos y documentación.
• Idiomas:
• Castellano nativo o nivel muy alto.
• El inglés se valorará de forma positiva, especialmente para la lectura de documentación o comunicación puntual, pero no es indispensable para el desempeño del trabajo en el día a día.
  

Company

BVI® is refocusing the future of vision.

As one of the fastest-growing, diversified surgical ophthalmic businesses in the world, our purpose-built portfolio of trusted brands includes: Beaver® (Knives and Blades), Visitec® (Cannulas), Malosa® (Single-Use Instruments), Vitreq® (Vitreoretinal Surgical Products) and PhysIOL® (Premium IOLs), and spans more than 90 countries.

We’ve set our sights on touching the lives of millions of patients affected by conditions such as cataracts, refractive error, glaucoma, retinal disease, and dry eye. Unburdened by legacy or bureaucracy, we have developed our strategy around a simple concept – taking pride in delivering innovative solutions for our physicians and patients, based on their needs. We trust and empower our associates to make decisions and solve problems because collaboration drives us. Valuing agility, simplicity, and transparency, we stay committed to listening to our customers, delivering for our patients, and keeping the future in focus.

Learn more at www.bvimedical.com

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada12 dic.

. Excel Office

ALWAYS OPEN APPLICATION - Customer Service Representative (European languages)

Are you passionate about e-commerce and driven to provide exceptional products and services to customers worldwide? Look no further! NETENDERS is currently seeking a highly motivated Customer Service Representative to join our dynamic team.

If you thrive in diverse cultural environments and are seeking an exciting opportunity for professional growth, this position is perfect for you. Join our pioneering and rapidly growing international company, the worldwide marketplace leader in Wholesale Blank Apparel.

Your Area Of Focus

• Provide good service through the online platform via email, social networks, and phone.
• Advise customers on the sales process and products.
• Manage logistical and delivery issues.
• Provide an after-sales service.
• Be the voice of our customer and escalade their feedback.
• Take ownership of the customer service excellence and the company's reputation (good reviews on different platforms such as Google, Facebook and Trustpilot).
  
  

To Excel In This Role, You Should Have

• Extensive experience in Customer Service over the phone & mail.
• Excellent communication and interpersonal skills.
• Fluency/native level in one of the following languages: Spanish, Italian, French, German, Dutch, Portuguese, Finnish, Polish, Czech, Croatian or Greek – plus a high level of English.
• Ability to handle high volume emails communication and incoming calls.
• Confidence on the phone and sales orientated.
  
  

What's In There For You

• 💰 Competitive salary and uncapped bonus system
• 💼 Flexible start and finish times
• 🌴 23 holiday days per calendar year
• 🍽️ Ticket restaurant for your daily meal
• 🩺 Health insurance
• 🏋️♀️Exclusive access to our gym access program for employees
• 🏡 Home office 16 days per quarter
• 🍩 Brunch every Friday!
• 🍻 Quarterly team buildings/ afterwork
• 🏢 Nice office in the center of Barcelona
• 🐶 Pet friendly office
  
  

We are dedicated to fostering a culture of care, proactivity, inclusivity, and excellence. With us, you will find opportunities for professional growth and development, enabling you to flourish in a supportive and dynamic workplace.

If you are passionate, hard-working, and want to join a company in full expansion, apply today and help us shape the future of wholesale apparel.

We are waiting for you!

Netenders is an international distributor of omnichannel brands, specialising in blank & customised apparel, both for B2B and B2C. Offering a wide range of customers quality products and the best prices.