Ofertas de empleo de Atención al Cliente en Barcelona

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• Tipo de contratoA tiempo completo
• PublicadaNueva

Teletrabajo Excel

THIS IS A RELOCATION JOB TO GREECE.

THERE IS NO PERMANENT ACCOMMODATION PROVIDED.

Location: Athens, Greece.

Work Model: On-site

Required Languages: Spanish + English

Gross Salary: 1.045 Euros + productivity bonuses.

About the Role:

We are hiring a Spanish-speaking Customer Service Representative to support an international brand in Athens, Greece! We are looking for individuals who excel in communication and problem-solving, and who have a strong work ethic to ensure excellent customer satisfaction.

Responsibilities:

1. Provide high-quality customer service to Spanish-speaking clients via phone, email, and chat.

2. Assist customers with inquiries regarding products, orders, services, billing, and technical issues.

3. Escalate unresolved issues to appropriate internal departments when necessary.

Requirements:

1. Fluency in Spanish and English.

2. Customer-focused with a positive, empathetic, and professional attitude.

3. Basic computer literacy and comfort with CRM systems or support tools.

4. Must be a valid EU citizen or Greek work permit.

Benefits:

1. Competitive monthly salary + 2 extra months of salary per year.

2. Relocation package (including fight expenses within EU, 2 weeks hotel accommodation and assistance in finding accommodation).

3. Health coverage and various employee benefits.

4. Comprehensive training provided by certified trainers.

• Opportunities for professional development and career advancement.
• Special events and corporate social responsibility initiatives.
• Free online Greek language courses.
  

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Customer Service Specialist (marché FR) - Hybride - Barcelone

• Barcelona
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À propos

We are papernest

Our ambition? To be the one and only platform to manage all the subscriptions with one single click.

Since our launch in 2015 we haven’t stopped growing: we are now more than 800 employees, 1.5 million users, and we work in 3 European markets and have offices in Paris, Reims, Barcelona and Warsaw.

We are convinced that all great success comes first and foremost from a great team !

Descriptif du poste

Cette année, cela fait déjà 10 ans que nous avons lancé l'idée qu’il est possible de simplifier la vie de nos clients en leur offrant une solution innovante permettant de souscrire, gérer et changer facilement tous types de contrats via une plateforme unique et intuitive.

Nous avons entre-temps accompagné plus de 1,5 million de clients en France, en Espagne et en Italie, tout en investissant dans de nouvelles verticales, nous positionnant ainsi comme une scale up hautement performante, innovante et compétitive sur un marché en pleine croissance.

Avec plus de 900 collaborateurs répartis sur 3 sites, nous consolidons notre position de leader sur le marché européen. Nous sommes toujours à la recherche de talents prêts à rejoindre une équipe engagée et motivée par un projet porteur de sens. Travailler avec nous, c'est adhérer à une culture d'excellence, d'innovation et d'impact réel.

En tant que Customer Service Specialist, tu seras chargé de traiter les questions, commentaires et réclamations des contrats papernest énergie sur tous les canaux de communication disponibles.

Ton objectif est de fournir des expériences client positives en améliorant les relations entre eux et en fournissant des solutions opportunes.

Tes Futures Missions

• Interagir avec les clients, prospects, partenaires et fournisseurs principalement par téléphone (environ 50 appels/jours), pour leur fournir une assistance et des informations.
• S'assurer que les mesures appropriées sont prises pour résoudre les problèmes et les préoccupations des clients.
• Conserver les enregistrements des interactions des clients avec les détails des demandes de renseignements, des plaintes ou des commentaires.
• Contrôler le respect des processus de production et alerter en cas d'écarts.
• Valider et suivre les contrats demandés par nos prospects, clients et partenaires.
• Appliquer les processus définis et mettre à jour la documentation si nécessaire en accord avec le manager
• Effectuer d’autres tâches connexes assignées.
  
  

Ton Profil

• NIE ou Passeport Européen en vigueur OBLIGATOIRE.
• Excellentes compétences en communication, y compris l'écoute active.
• Français bilingue, l'anglais est un plus
• Orienté vers le service et capable de résoudre les griefs des clients.
• Compétences informatiques maîtrisées et capacité d'apprendre de nouveaux logiciels.
• Connaissance ou capacité à apprendre un produit, un service ou un domaine de spécialisation en service client.
• Capable d'effectuer plusieurs tâches à la fois et de hiérarchiser les tâches de manière efficace
  
  

Ce Que Nous T’offrons

En rejoignant papernest tu bénéficieras d’un package composé de:

• Une formation produit et technique payée dès le premier jour
• Un CDI en temps complet (horaires: 9h-18h, et un samedi par mois)
• Un salaire fixe (de 20 209€) et des primes sur atteinte des objectifs.
• Système de Rémunération Flexible, te permettant de dédier une partie de ton salaire à des services (restaurants, garde d'enfants, transport,...) exonérés d’impôts, et de faire ainsi des économies !
  
  

Evoluer dans un environnement international et inclusif: tout le monde à sa place chez papernest, et avec plus de 46 nationalités différentes, chez nous il n’est pas rare de commencer sa phrase en français and finish it in English o en español ¡

💸 Rétribution: un plan de Bons de Souscription de Parts de Créateurs d'Entreprise (BSPCE) conformément à la réglementation de l'entreprise, ainsi qu'une carte Pluxee pour gérer votre niveau d'imposition à travers un système de rémunération volontaire couvrant différents services (transport, restauration et garde d'enfants).

🏆 Avantages: en tant que fournisseur d'assurance habitation et d'électricité et gaz verts, nous offrons des offres attractives à nos employés. Après tout, il n'y a pas de raison pour que ce soit seulement nos clients qui bénéficient de solutions simplifiées !

🩺 Santé: assurance médicale via Alan ou Sanitas pour gérer vos frais de santé de manière ultra-simple et sans papier, avec jusqu'à 50 % de prise en charge par papernest (après 6 mois dans l'entreprise).

🍽️ Repas & partenariats: un petit déjeuner sain est offert tous les mardis, ainsi que des partenariats avec divers services à Barcelone (restaurants, sports, loisirs et centres de soins).

📚 Formations: le développement de nos employés est essentiel. Vous aurez accès à une formation continue adaptée à vos objectifs, qu'il s'agisse de compétences techniques, linguistiques ou managériales.

📈 Développement de carrière: de nombreuses opportunités sont disponibles pour évoluer, que ce soit en approfondissant votre expertise ou en explorant de nouvelles voies. Nous vous accompagnons dans vos ambitions professionnelles.

✨ Télétravail: profitez de 2 jours de télétravail par semaine pour optimiser votre concentration et votre efficacité.

Processus De Recrutement

• Un call avec Wolfgang de l’équipe recrutement
• Un entretien dans nos locaux avec Isabel et Mael, Team Leader
• Un dernier entretien vidéo avec Ségolène, la Manager.
  
  

Ce défi t’intéresse ? 🙂

Alors n’hésite plus, nous avons hâte de te rencontrer ! Peu importe ton âge, ton sexe, tes origines, ta religion, ton orientation sexuelle ou ton handicap, tu as ta place chez nous. Nos processus de sélection sont conçus pour être inclusifs, et notre environnement de travail est adapté à tous.

Nous encourageons particulièrement les candidatures féminines. Même si tu penses ne pas répondre à l'ensemble des critères énoncés dans cette offre, sache que chaque candidature est précieuse. Nous croyons fermement que des parcours divers et variés enrichissent notre équipe. Nous étudierons ta candidature avec une grande attention, car la parité et la diversité sont des atouts essentiels pour notre réussite.

Profil recherché

• Excellentes compétences en communication, y compris l'écoute active.
• Français bilingue, l'anglais est un plus
• Orienté vers le service et capable de résoudre les griefs des clients.
• Compétences informatiques maîtrisées et capacité d'apprendre de nouveaux logiciels.
• Connaissance ou capacité à apprendre un produit, un service ou un domaine de spécialisation en service client.
• Capable d'effectuer plusieurs tâches à la fois et de hiérarchiser les tâches de manière efficace.
  
  

Process de recrutement

• Un call avec un des membres de l’équipe recrutement
• Un entretien avec Isabel, la Team Leader
• Un dernier entretien avec Ségolène, la Manager.
  
  

Informations complémentaires

• Type de contrat : CDI
• Lieu : Barcelona
• Télétravail partiel possible
  
  

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• Flexibilidad horariaSí
• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada19 jul.

Excel

Noatum Maritime Services opera como agentes locales en puertos, actuando como los ojos y oídos en el terreno en más de 799 puertos de 144 países. Ofreciendo una amplia gama de Servicios Portuarios, Servicios Comerciales de Líneas Regulares, Servicios para Buques y Servicios Especializados, Noatum Maritime Services apoya a sus clientes conectando los puntos a lo largo de su cadena de valor, desde el puerto de carga hasta el puerto de descarga.

Nuestros clientes incluyen Propietarios de Carga, Comerciantes, Mineros, Grandes Compañías Petroleras, Propietarios de Buques, Operadores de Buques y Gestores de Buques, manejando una amplia variedad de mercancías y tipos de embarcaciones, como contenedores, granel seco, carga fraccionada, carga de proyectos, petróleo crudo, productos refinados, gas natural y pasajeros.

Noatum Maritime Services se diferencia por su conocimiento específico del sector, relaciones locales, entendimiento de las particularidades y riesgos locales, y la capacidad de aprovechar los activos y el alcance de los servicios dentro de su ecosistema más amplio para ofrecer soluciones de valor añadido a sus clientes.

Actualmente buscamos incorporar a un perfil de Customer Service Marítimo - Línea Regular de contenedores para nuestras oficinas de Noatum Maritime Services en Barcelona en el dpto. Agencia Marítima. Para ello buscamos profesionales del sector logística, comercio internacional, negocio logístico/marítimo, con buen nivel de inglés y ganas de desarrollar su carrera en nuestro sector.

Principales Funciones

• Customer Service (contacto directo con el cliente/proveedores).
• Realización del booking, teniendo en cuenta contrato a utilizar, tratando de optimizar los contratos especiales existentes junto con procurement.
• Documentación derivada de las funciones.
• Gestiones con aduanas.
• Gestión de transporte.
• Facturación.
• Gestión de incidencias que puedan surgir.
• Preparar coste/ venta por cliente y compañía marítima y supervisar operativa.
• Mantener nuestra BBDD con las tarifas de proveedores actualizadas.
• Seguimiento y control condiciones de crédito.

Se Ofrece

• Puesto estable
• Flexibilidad horaria de entrada y salida (8/9h - 17/18h).
• Tarde libre el día de cumpleaños.
• Ticket Restaurant.
• Formación continuada gracias a nuestra Universidad corporativa.
• Un excelente ambiente laboral donde poder desarrollarte en un sector muy dinámico y que opera a nivel global.
• Incorporación en empresa en plena expansión.

En Noatum garantizamos la igualdad y no discriminación por razón de sexo, raza, religión, discapacidad, edad y orientación sexual en nuestros procesos de selección, para obtener un mejor aprovechamiento de las capacidades de las personas en toda su diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación.

Requisitos mínimos

• El perfil corresponde a una persona con formación en Negocios Marítimos, Comercio Internacional, Transporte Internacional o similar.
• Experiencia en empresa transitaria o consignataria (contenedor).
• Muy valorable experiencia en sector tanque/cisterna.
• Excel: nivel intermedio.
• Buen nivel de Inglés (mín B2)
• Persona proactiva y organizada, con habilidades comunicativas, orientación al cliente y atención al detalle, con facilidad para planificar y trabajar bajo presión.

#Noatum Maritime

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada18 jul.

Excel Office

En Lindt Iberia estamos buscando un Specialist de la gestión de Customer Service que gestione las operaciones con el cliente desde el pedido hasta la facturación reportando al Customer Service Manager.

Algunas de las principales funciones de esta posición serán:

• Ser el responsable de la recepción y entrada de pedidos de la cartera de clientes asignados, verificando precios y fechas de entregas en SAP.
• Realizar el seguimiento diario de las entregas junto con el Operador Logístico para garantizar que servimos el producto solicitado en el plazo requerido.
• Resolver las incidencias propias del puesto, incluyendo pedidos retrasados y retornados.
• Análisis de los KPI’s.
• Participar en las reuniones con el equipo de ventas mensualmente.
• Gestionar de las devoluciones de clientes, de acuerdo con la política marcada por la Compañía.
• Llevar a cabo la facturación, recepción, proceso, gestión de reclamaciones y abonos de pedidos.
• Hacer el seguimiento y dar el soporte de las diferentes tareas administrativas asignadas del departamento.

Experience & tools:

• Licenciatura en ADE o similar.
• Mínimo 2 años de experiencia en una posición similar deseable en FMCG.
• Experiencia en SAP (modulo SD, Sales and Distribution).
• Dominio de Excel a nivel alto (tablas dinámicas, funciones etc.)
• Inglés mínimo B2.

Skills:

• Perfil proactivo y resolutivo.
• Orientado a resultados y que busque la excelencia en su trabajo.
• Que proponga mejoras.
• Que le guste trabajar en equipo.
• Habilidad para priorizar las tareas.
• Atención al detalle.
• Carácter resolutivo y alto sentido de orientación al cliente.

¿Que te ofrecemos?

• Salario competitivo y bonus.
• Ticket Restaurante.
• Seguro de salud & plan de previsión social.
• Desayuno y fruta todos los días.
• Kit Home Office: Silla, Pantalla, Ratón, Auriculares, Teclado.
• Jornada intensiva en julio y agosto.
• Oficinas increíbles y excelentes vistas al mar.
• Y mucho chocolate en la oficina para endulzar tu día a día!

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada16 jul.

Office Excel Outlook Word

Asphalion is growing and we are looking for an administrative – customer service to join our Corporate Unit! Someone who loves to take new challenges, to work in an international environment and who wants to grow with us!

Main responsibilities:

• Provide general administrative support across teams, including document preparation, data entry, and filing.
• Answer incoming phone calls in a polite and efficient manner.
• Deal with queries and provide information about the company, services or products.
• Assist in the coordination of meetings, appointments, and internal communications to ensure efficient workflow.
• Handle day-to-day requests and issues, ensuring timely and effective resolution with a proactive mindset.

Requirements:

• Previous experience in an administrative role.
• Excellent verbal and written communication skills.
• Proficiency in Microsoft Office Suite (Word, Excel, Outlook).
• High level of written and spoken English (C1)
• Strong organizational skills and attention to detail.
• Ability to multitask and manage time effectively.
• Customer service-oriented attitude.
• Friendly, approachable, and positive personality.
• Ability to work independently and as part of a team.
• Barcelona based – Availability to work in our Barcelona – Sants offices

Why working at Asphalion?

🖋️Permanent contract.

📅 Flexible working schedule - Friday until 15.30h.

⚙️ Wide variety of projects, new challenges and experiences.

↗️ Training and personal development program.

📚English lessons.

🤗 A professional, inclusive and high-performance work environment to develop your skills and grow your career. A great company culture built around Passion, Flexibility, Commitment, Quality & Companionship.

🌍A highly & dynamic working environment with employees from more than 15 nationalities.

🤸🏽Our people and their well-being are our priority: Physical, psychological and emotional well-being programme.

🌳 Internal activities & RSC Activities

✅ Equal Opportunity Employer

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada16 jul.

Office

Desde Antal International buscamos un perfil dinámico y experimentado para liderar e inspirar los equipos de atención al cliente en Europa del Sur, además de actuar como enlace principal con el almacén/logística de la región. Esta persona será clave en la coordinación operativa, gestión de equipos, mejora del servicio al cliente y colaboración con el almacén externo.

Responsabilidades Principales:

Liderazgo de equipos:

• Dirigir, motivar y desarrollar los equipos de atención al cliente en Europa del Sur.
• Fomentar una cultura de alto rendimiento, colaboración y mejora continua.
• Realizar evaluaciones periódicas y promover la formación del equipo.

Gestión operativa:

• Supervisar operaciones diarias: gestión de pedidos, resolución de incidencias, atención al cliente.
• Analizar indicadores de rendimiento (KPIs) y optimizar procesos.
• Asegurar el cumplimiento normativo y de políticas internas.

Atención al cliente:

• Impulsar una cultura enfocada en el cliente.
• Resolver incidencias complejas y reclamaciones.
• Colaborar con los departamentos de ventas, marketing, logística y producto para mejorar la experiencia del cliente.

Coordinación internacional:

• Alinear prácticas entre los equipos de Italia y España.
• Ser el contacto principal en iniciativas globales de atención al cliente.
• Apoyar la implementación de nuevos sistemas y herramientas.

Relación con el almacén:

• Ser el punto de contacto clave con el proveedor logístico externo.
• Supervisar actividades de almacenamiento y distribución.
• Coordinar temas de cumplimiento de pedidos y devoluciones.

Análisis y reporting:

• Elaborar informes sobre rendimiento del equipo, comentarios de clientes y métricas operativas.

¿Qué ofrecemos?:

• Formar parte de empresa lider en el sector
• Modelo de trabajo híbrido (2 días home office)
• Buenas condiciones

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada16 jul.

MartiDerm. Tú eres la fórmula.

MartiDerm es una empresa líder en dermocosmética que ha revolucionado el sector desde la creación de las icónicas ampollas. Con sede en Cervelló, un sólido equipo de I+D propio y una apuesta decidida por la sostenibilidad, llevamos desde 1952 creciendo y transformándonos sin perder de vista lo esencial: cuidar de las personas, por dentro y por fuera.

Apostamos por productos que hacen lo que dicen y dicen lo que hacen, por la innovación con propósito y por construir una empresa honesta, humana y dinámica. Bienvenido/a a nuestro mundo. Bienvenido/a a MartiDerm.

🧭 ¿Te gustaría formar parte de nuestro equipo de Atención al Cliente?

Estamos buscando un/a ATC – Soporte Recepción para reforzar nuestro equipo en Cervelló. Serás una pieza clave en el contacto diario con clientes internos y externos, combinando tareas administrativas con atención presencial en recepción.

🎯 ¿Cuál será tu misión?

Ser el primer punto de contacto de MartiDerm, asegurando una acogida cálida, profesional y eficiente a todas las personas que se relacionan con nosotros, ya sea presencialmente, por teléfono o vía correo electrónico. Además, darás soporte administrativo al equipo de Atención al Cliente y otros departamentos.

🧩 Tus funciones principales serán:

• Atender y canalizar visitas, mensajería y llamadas externas e internas desde recepción.
• Dar soporte en tareas administrativas básicas: escaneo, archivo, gestión de documentación.
• Apoyar al equipo de Atención al Cliente en la introducción de datos, gestión de pedidos y seguimiento de incidencias.
• Colaborar en tareas organizativas (reserva de salas, preparación de materiales, soporte en eventos internos).
  
  

🧩 Requisitos del Perfil:

• Formación administrativa, secretariado o similar.
• Experiencia mínima de 1 año en funciones similares.
• Nivel alto de inglés (mínimo B2), tanto hablado como escrito requisito excluyente.
• Proactividad y excelentes habilidades de comunicación.
• Dominio de herramientas ofimáticas .
• Valoraremos experiencia en entornos corporativos y en atención presencial.
  
  

🎁 ¿Qué te ofrecemos?

• Formar parte de una empresa referente en dermocosmética, con productos reconocidos internacionalmente.
• Plan de formación y desarrollo personalizado.
• Seguro médico privado a partir del tercer año.
• Descuentos exclusivos para empleados.
• Entorno humano, dinámico y en constante transformación.
  
  

🌟 Nuestra cultura: La Fórmula MartiDerm

Creemos en una cultura basada en nuestros cuatro valores clave:

• Innovación: somos valientes, creativos y líderes en soluciones dermocosméticas.
• Confianza: cumplimos lo que prometemos, con transparencia y cercanía.
• Flexibilidad: nos adaptamos y aprendemos cada día.
• Cooperación: trabajamos codo a codo, porque juntos somos más fuertes.
  
  

🚀 ¿Te animas a formar parte de esta aventura?

Si te identificas con esta propuesta y crees que puedes aportar valor desde tu perfil, ¡queremos conocerte!

Y si conoces a alguien que encaje, no dudes en compartir esta oferta.

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoConsultor
• Publicada14 jul.

Office

If you are an empathic person, a good listener, who has a problem-solving mindset and enjoys being a team player, we have the right job for you!

Job responsibilities:

As a customer support advisor for a prestigious travel company, you will be in charge of understanding and identifying customer needs. You will be listening, responding and mediating between our international travellers and accommodation suppliers of all over the world, always ensuring a high level of customer service.  

Clarifying inquiries about service, payment and technical requirements, providing accurate information and following set process, via email and phone.

Requirements

• Spanish: C2 level. Also required advanced (C1) English 

• Excellent communication and inter-personal skills both written and spoken
• User friendly PC skills: Office 365, CRM Database, and other internal platforms. 
• A problem-solving and solution-driven mentality
• A positive, motivated mindset that will help you deal with some tricky customer problems
• Goal-oriented work approach
• An open mind to changing priorities and business processes
• Affinity with Accommodation platforms
• Experience within customer service or contact center environments will be valued. 

Benefits

Contract:

• 38,5h/week (Monday to Sunday).   
• Afternoon shift: 15:00-23:00h
• Temporary Contract

Benefits:

• Feel Good - program which includes Spanish lessons, quizzes with prices, free group activities such as running, beach volleyball, roller skating and much more!  
• Free private health insurance if interested when getting a permanent contract. 
• Flexible remuneration in nursery school transport if interested after probation period
• A multicultural and international working environment 
• Modern office spaces, well connected by public transport and close to Glories shopping mall (Westfield)
• Be part of an exciting industry leading department with great opportunities to learn and grow your career 
• 4 weeks of Initial training and continued personal coaching

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada10 jul.

Excel

Debido a nuestra expansión buscamos una persona dedicada a la: Atención al Cliente.

Estamos buscando a alguien con mucha empatía, agilidad y buena energía para sumarse a nuestro equipo como Representante de Atención al Cliente.

¿Cómo es el día a día?

· Atenderás consultas de clientes por teléfono, e-mail, chat online y WhatsApp.

· Resolverás incidencias de forma rápida y clara (retrasos, confusiones, etc.).

· Informarás sobre nuestros productos, servicios y políticas con precisión.

· Registrarás todo en nuestro sistema (trabajamos con Zendesk).

· Colaborarás mano a mano con logística, cocina, ventas y producto para resolver casos.

· Mantendrás al día tu conocimiento sobre nuestros productos y cómo mejorarlos.

· Pensarás siempre en cómo hacer la experiencia del cliente aún mejor.

· Tendrás en mente nuestro NPS (Net Promoter Score), que medimos con Opinat.

· También nos echarás una mano con algunas tareas administrativas.

¿Qué buscamos?

· Idiomas: castellano, catalán e inglés.

· Ya tienes experiencia previa en atención al cliente.

· Te mueves bien en entornos con ritmo rápido y cambios constantes.

· Eres empático/a y sabes gestionar situaciones delicadas con calma y amabilidad.

· Te manejas con herramientas digitales (Zendesk, Excel, correo, etc.).

· Te importa hacer bien tu trabajo y te gusta trabajar en equipo.

· Tener experiencia con NPS será muy valorado

Horario de trabajo:

Lunes a jueves: 8:00 a 17:30h (con 1h para break, desayunos, cafés y comida) Viernes: 8:30 a 15:30h (con 30 minutos para comer)

Presencial en nuestras oficinas.

¿Qué ofrecemos?

· Café siempre disponible (¡del bueno!)

· Comida diaria incluida en la oficina (valorada en más de 2.000€/año)

· Descuento en productos NRF

· Tarjeta Cobee (opcional)

· Contrato indefinido, 40h/semana de lunes a viernes

· Sueldo: 21.392 € brutos anuales (12 pagas)

Si te motiva crear experiencias memorables, trabajar con buen ambiente y formar parte de un equipo que valora la cercanía, el compromiso y la calidad... ¡te estamos esperando!