Ofertas de empleo para Atención al cliente en Madrid

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada6 dic.

Marketing digital Relaciones públicas Comunicación Publicidad Planificación de eventos Medios de comunicación social Marketing influyente Fotografía Locución Música

Micuir es una firma española de lujo artesanal que celebra la tradición, la excelencia en el detalle y la autenticidad. Cada una de nuestras piezas está elaborada a mano en España, combinando diseño contemporáneo con savoir-faire artesanal. Buscamos incorporar a un/a responsable de atención al cliente, que quiera formar parte de un equipo en crecimiento y contribuir al posicionamiento y expansión de nuestra marca.

Responsabilidades principales:

1. Responder las dudas de clientes sobre productos o servicios

2. Hacer un seguimiento de las consultas

3. Procesar pedidos y transacciones en shopify

4. Resolver problemas o quejas (cambios y/o devoluciones)

5. Ofrecer información sobre las ofertas de la empresa

6. Brindar atención proactiva telefónica, email, whatsapp, etc

7. Reunir y analizar los comentarios de los clientes

8. Trasladar las necesidades y sugerencias de los clientes a los demás departamentos

9. Hacer seguimiento a las opiniones de los clientes

10. Preparación de pedidos si fuera necesario e interactuar con el resto de departamentos

12. Realizar un seguimiento de KPI y métricas del servicio al cliente

Requisitos:

• Escucha activa.
• Resolución de problemas.
• Habilidades comunicativas.
• Empatía y compresión.
• Nivel de inglés First certificate

Ofrecemos:

• Formar parte de un proyecto en expansión con una marca referente en lujo artesanal español.
• Entorno creativo, cercano y colaborativo.
• Oportunidades de aprendizaje y crecimiento profesional.

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada5 dic.

. Office

The Elopak Customer Support Coordinator is the key contact for customers working together with Sales in placing orders correctly and deliver products on time according to the customer needs.

Your Key Responsibilities

• Build strong and trustful relationships with customers to ensure good communication and high-quality ordering performance.
• Prepare and handle correctly processes within the production and supply segment, ensuring that the deadlines are met on time, the cases are updated and the requirements are aligned with Elopak/customer agreement.
• Follow up and handle contractual terms and billing procedures, assuring that the given requirements meet the Elopak/customer agreements.
• Permanent communication with suppliers (production plants and external suppliers), carriers and customers to secure correct logistics: orders in full on time.
• Advise and support all activities regarding Artwork and New Designs, considering the order requirements and customer needs for the proper delivery and follow up of the services and product.
  
  

• Bachelor’s degree in Customer Support or similar.
• At least 2-year experience in Supply chain or customer support, ideally in packaging industry.
• Knoledge of SAP and Microsoft Office.
• Fluent English and Spanish (French or italian is a plus).
• Very good communication skills and proactivity.
  
  

• Join a growing multinational company with an international team.
• Attractive salary package and benefits.
• Company mobile and laptop from your first day.
• Personalized onboarding, competence development plan and regular feedback.
  
  

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada4 dic.

.

Empresa: Red Ofisat SLU Población: Madrid-ESP-28037 País: España (ES) Marca: Red Ofisat

Lo que conseguimos

Buscamos una persona realizar una sustitución por enfermendad a tiempo parcial para reforzar el departamento de Atención al Cliente (Call Center), siendo sus funciones principales las siguientes

• Atiende y/o realiza llamadas a clientes siguiendo los protocolos de comunicación establecidos por la empresa en relación al trato con el usuario, para los distintos tipos de servicios solicitados: consultas, reclamaciones, gestión de citas de revisiones, actualización de datos de clientes, citación para los controles de calidad, etc.
• Siguiendo el plan establecido por su responsable realiza la gestión de rutas para los técnicos y/o zonas que se le hayan asignado, y da el apoyo administrativo necesario al técnico durante la ruta de trabajo (entre otros, el traspaso de piezas entre técnicos). Además si fuera necesario realiza el cambio en la gestión de rutas si hubiera avisos de última hora.
• Reporta de la actividad realizada y de las incidencias surgidas a su responsable.
  
  

• Formación Profesional como administrativo y/o marketing.
• 1 año de experiencia en puestos similares o 2 años como agente de telemarketing en call center.
• Mentalidad de servicio, dotes comerciales, trabajo en equipo, y capacidad de relación.
  
  

• Nuestras marcas tienen una trayectoria reconocida y somos líderes de mercado.
• Trabajamos con una conciencia sostenible y apostamos por la diversidad y el respeto a todas las personas para garantizar la igualdad, de manera que todas las identidades y orientaciones sexuales sean reconocidas y valoradas, sin discriminar por ninguna condición cultural, social o personal.
• Los valores corporativos están muy presentes en el día a día del trabajo (espíritu emprendedor, confianza, integridad y pasión).
• La empresa se preocupa por la conciliación con medidas como la ampliación de permisos laborales y del periodo de disfrute de las vacaciones.
• Ofrecemos un amplio catálogo de formación continua y programas de desarrollo para hacer crecer a nuestros talentos.
• El ambiente de trabajo y el compañerismo son excelentes. Nuestros equipos saben crear un ambiente positivo para superar cualquier reto y tener éxito.
  
  

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada3 dic.

. Cloud Coumputing

Empresa : reconocida empresa de alarmas y seguridad.

Funciones :

• Atención al cliente y visitas presenciales
• Atender el interfono y recibir visitas.
• Acompañar a los visitantes a las salas correspondientes y notificar a la persona solicitada.
• Gestión de pedidos
• Ingresar pedidos de clientes en mostrador.
• Revisar pedidos web diariamente, validar su preparación o gestionar incidencias con el departamento correspondiente.
• Tramitar pedidos RMA según necesidad.
• Aprobar o rechazar RMA de reparación o devolución según criterios establecidos.
• Enviar copias de albaranes y facturas a clientes que lo soliciten, siguiendo plantillas de comunicación establecidas.
• Altas y gestión de datos
• Gestionar altas en plataformas cloud, notificando incidencias al equipo técnico.
• Comunicación interna y coordinación
• Mantener comunicación constante con gestores/as de clientes y otros departamentos para resolver incidencias.
• Enviar correos electrónicos claros y detallados en caso de problemas o requerimientos especiales.

Condiciones:

-Ubicación : 28021- Villaverde (Madrid).

-Horario : 08:00 a 17:00h de lunes a jueves (con 30 minutos para comer de 13:30 a 14:00h) y viernes de 08:00 a 14:00h.

-Contrato : 3 meses + incorporación a plantilla

-Salario competitivo

Requisitos:

• Formación en Administración, Atención al Cliente o similar.
• Experiencia previa en funciones administrativas o de atención al cliente.
• Conocimiento de herramientas de gestión como Sage y plataformas de facturación.
• Capacidad para priorizar tareas y trabajar bajo presión.
• Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.
• Orientación al detalle y resolución de problemas.
• Inglés fluido (nivel C1)

Te esperamos!!!!!!!

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada1 dic.

. Office

About Zartis

Zartis is a digital solutions provider, specialised in building cutting-edge software with bespoke development teams. Joining the team in one of our global offices in Madrid city center, Cork City and Valencia is a big deal. We are a diverse company, with team members drawn from more than thirty different nationalities.

The Role

We are looking for an Operations & Office Support Specialist to join our Operations pillar. This role is key to ensuring the smooth running of our offices and the effective delivery of services to our staff. You will support a variety of operational areas, including Office Management, AdminOps, Finance Ops, and HR, working closely with colleagues and external suppliers to maintain high standards of service, safety, and efficiency.

Office Administration

• Coordinate daily office and reception operations, ensuring a welcoming, organised, and well-functioning workspace.
• Manage office supplies, equipment, merchandising and deliveries, ensuring adherence to budgets and timelines.
• Oversee physical office security and access management.
• Maintain business-related records and documentation (vendors, contracts, invoices management support, etc.)

Admin & Supplier Management

• Act as the main point of contact for suppliers and contractors, ensuring service levels meet established standards.
• Coordinate and supervise facility-related tasks (repairs, cleaning, maintenance) ensuring compliance with safety protocols.
• Identify and suggest opportunities for process improvements within AdminOps.

HR & People Support

• Support HR and People Ops teams with administrative tasks when needed (documentation, communication, scheduling).
• Support Health & Safety management for the different areas and countries.
• Provide logistical support for onboarding processes (equipment setup, office orientation).
• Assist with Engagement initiatives and internal events planning.

Finance Operations Support

• Support the Finance team with administrative tasks such as collecting documentation, reviewing invoices for accuracy, and liaising with vendors.
• Assist with basic expense, purchasing and budget tracking processes.

What would be the requirements for this role?

• Experience as a receptionist, office assistant, or administrator of at least 1 year.
• Fluency in Spanish and English, both written and spoken.
• A high school diploma or bachelor’s degree in business administration or a related field is preferred.
• Experience managing and cultivating supplier relationships.
• Skilled at anticipating team members' needs.
• Tech savvy and comfortable with tools such as Google Workspace, Slack, ClickUp, etc.
• Ability to prioritize and find the best possible solution in fast-paced environments.
• Excellent time management skills with the ability to work well under pressure, complying with set deadlines and being able to offer alternatives in case of delay.
• Ability to collaborate effectively with others in a group.
• Organizational and planning skills.
• Capacity to work from the office 5 times a week.

What we offer

• Offices in Goya, Madrid.
• Career Growth: We have established a career development program accessible for all employees with 360º feedback that will help us to guide you in your career progression.
• Training: we offer English classes, access to courses and internal training.
• Mentoring Program: You can become a mentor in Zartis or you can receive mentorship, or both.
• Zartis Wellbeing Hub (Kara Connect): A platform that provides sessions with a range of specialists, including mental health professionals, nutritionists, physiotherapists, fitness coaches, and webinars with such professionals as well.
• Multicultural working environment and international working experience.
• Flexible benefits such as transport and restaurant, private health insurance and more.

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada1 dic.

. API

1GLOBAL is a technology-driven global mobile communications provider dedicated to empowering enterprises worldwide to unlock the full growth potential of mobile connectivity. With a best-in-class telecom technology platform, a comprehensive suite of globally viable regulatory licenses, and privileged access to the telecom wholesale market, 1GLOBAL is uniquely positioned to deliver seamless compliance and connectivity solutions. Serving the world's leading banks, corporations, and digital-first businesses—including neo-banks, travel companies, and payment service providers—1GLOBAL connects over 43 million devices globally.

 
With 2024 full-year revenue exceeding US$100 million and in line to exceed US$200 million in FY25, 1GLOBAL is a profitable business generating significant cash flows to fund its ongoing investments in infrastructure, transformation, and growth. 2024 saw major client wins and marked 1GLOBAL's evolution from a multi-market telecommunication provider to a global technology-driven mobile connectivity powerhouse.

 
Established in 2022 by experienced tech founders and entrepreneurs Hakan Koç and Pyrros Koussios, 1GLOBAL is a European technology leader driving digital transformation in the global telecommunications market. It operates as a fully regulated Mobile Virtual Network Operator ("MVNO") in ten countries and as a regulated telecommunications operator in an additional 31 countries. Headquartered in the Netherlands, with world-class R&D hubs in Lisbon, Berlin, and São Paulo, 1GLOBAL employs over 450 experts across 15 countries.

Position Overview

We are looking for a highly motivated and customer-focused Customer Success Manager (CSM) to manage and grow relationships with 1GLOBAL's B2B2C eSIM partners. In this critical role, you'll be responsible for delivering an exceptional end-to-end customer experience across 1GLOBAL telecom services, from onboarding through to ongoing service delivery and support.

As a CSM, you will work closely with cross-functional teams including Sales, Technical Support, and Product to ensure customers derive maximum value from our solutions. You will also drive service performance reviews, lead service improvement initiatives, and act as a trusted advisor to your accounts.

Key Responsibilities

• Own the overall customer relationship and experience across 1GLOBAL services for assigned eSIM B2B2C accounts
• Lead smooth and professional onboarding processes, ensuring customers are set up for long-term success
• Manage ongoing service delivery, acting as the key point of contact for service-related queries and escalations
• Coordinate with internal teams (Support, Network Operations, Sales, Product) to resolve issues and improve customer outcomes
• Conduct regular Service Reviews and performance reporting, identifying and executing Service Improvement Plans as needed
• Build strong, long-term relationships that drive retention, growth, and advocacy
• Monitor usage trends and customer health metrics to identify risks and opportunities for expansion
• Champion the voice of the customer internally to influence product and process improvements

• Experience in a customer-facing role within the telecommunications industry (Mobile services, eSIM solutions, API integrations, business process, partnership management)
• Strong knowledge of telecom services, connectivity platforms, and channel/partner expectations and management
• Exceptional interpersonal and relationship management skills
• Excellent written and verbal communication; capable of delivering clear, impactful updates to both technical and non-technical stakeholders
• Highly organized, detail-oriented, and capable of managing multiple priorities in a fast-paced environment
• Comfortable leading cross-functional initiatives and influencing without direct authority
• A proactive problem-solver who thrives in a customer-first culture

Why 1GLOBAL?

• Growth Opportunities: Advance your career in one of the fastest growing telecommunications companies, expanding over 100% year-on-year under the leadership of successful tech entrepreneurs
• Major Transaction Exposure: Be in the driver's seat for transactions that will have an impact on the future telco industry
• Work with a Talented Team: From the Board and the Founders to the Senior Management Team, you will collaborate daily with the most capable and renowned external advisors, and constantly being exposed to talented and driven individuals
• Dynamic Work Environment: Thrive in a collaborative, fast-paced workplace where innovation is encouraged, and every contribution counts
• Professional Development: Work alongside industry experts to enhance your skills and knowledge in a cutting-edge field
• International Experience: Gain opportunities to work in different 1GLOBAL offices around the world as you grow within the company
• Open Communication Culture: Join a team where your ideas are heard, and open dialogue is encouraged, fostering a supportive and transparent work environment
• Get Things Done Attitude: Be part of a results-driven team that values efficiency, creativity, and the drive to make a tangible impact in the industry

1GLOBAL is an equal opportunity employer, we value your character as much as your talent. Diversity drives our innovation, and we offer a collaborative, dynamic, and international work environment. We are excited for you to join our mission to revolutionise connectivity globally.

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoConsultor
• Publicada28 nov.

. Tableau

Descripción de empresa

Are you ready to lead a Customer Service team undergoing a major transformation and take full ownership of delivering an outstanding customer experience nationwide? Do you enjoy managing teams, optimizing processes, and driving customer satisfaction in a dynamic environment where your work has real impact?

At AUTOHERO, we are looking for a Head of Customer Service with strong strategic vision, proven experience leading teams, and a solid focus on operational quality. If you are passionate about customer care, issue resolution, and continuous improvement—and want to grow within a fast-evolving sector—we’d love to meet you.

Tu nuevo

• Lead and develop a large and diverse team, promoting collaboration, proactivity, and a customer-centric mindset.
• Manage relationships and contracts with workshop networks, negotiating rates and overseeing KPIs and incident resolution.
• Oversee analytics and reporting across all areas, proposing improvements to optimize efficiency and quality.
• Coordinate Inbound and Outbound Customer Service operations through channels such as Freshdesk and Twilio.
• Manage online reputation (Trustpilot, Google My Business) and implement continuous improvement initiatives.
• Lead the Documentations team, ensuring efficient and risk-free vehicle transfer processes to the final customer.
• Drive process automation to reduce handling time and enhance overall customer experience.
  
  

• Degree in Business Administration, Economics, or related fields; MBA or complementary training is a plus.
• Experience leading large teams (20+ people) in Customer Service, After-Sales, or similarly complex environments.
• Strong continuous-improvement mentality, strategic approach, and results orientation.
• Experience managing third-party agreements, negotiations, and KPI tracking.
• Excellent analytical, organizational, and strategic planning skills.
• Experience in process automation and managing complex operational workflows.
• Knowledge of Freshdesk, Twilio, and the Google Workspace environment (Sheets, Drive, Analytics).
• Experience with data visualization and reporting tools (Tableau, Redash).
• C1 level of English (spoken and written).
  
  

• Permanent contract and competitive compensation package, with real opportunities for growth based on performance.
• Flexible compensation options.
• A dynamic and diverse international environment within a fast-growing company.
• Access to continuous training through Auto1 Academy and biannual performance evaluations.

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo parcial
• Publicada27 nov.

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Si eres un/a apasionad@ de las ventas, estás habituad@ a trabajar por objetivos y te apetece unirte a un equipo joven y lleno de talento, esta es tu oportunidad! 😊

¿Conoces idealista?

idealista es el principal punto de encuentro para todas aquellas personas que buscan una vivienda (o local, edificio...) ya sea en compra o en alquiler, y aquellas personas que las ofertan.

Llevamos desde el año 2000 ayudando a todos nuestros usuari@s a superar la ansiedad y la frustración que supone encontrar un hogar.

En idealista no creemos en las estructuras ni en los organigramas que contemplan a las personas como "cajitas". Apostamos por la integración de los equipos en grupos diversos, fuertemente cohesionados e interrelacionados, basados en la responsabilidad y en el trabajo en equipo.

¿Qué harás?

• Emisión y recepción de llamadas orientadas a la atención al cliente.
• Gestión de clientes particulares y profesionales.
• Asistencia técnica a nivel usuario para el mercado francés.

¿Cómo es nuestr@ candidat@ ideal?

• Candidat@ proactiv@ y con muchas ganas de aprender en una de las mayores empresas tecnológicas españolas.
• Persona enfocada a resultados.
• Experiencia previa en telemarketing, prospección y ventas será valorado positivamente.
• Nivel alto de español, portugués o italiano.
• Francés nativo.

¿Por qué idealista?

• Cultura y valores: formarás parte de un equipo joven y brillante de un .com líder en Europa, obsesionado con hacer la vida más fácil a millones de personas en España, Italia y Portugal.
• Estamos comprometidos con la innovación, el cambio, los datos, la excelencia, el trabajo en equipo y la diversidad, como parte de nuestro ADN.
• Lo que ves es lo que hay, no tenemos oficinas ni símbolos de estatus, trabajamos en equipos pequeños y fuertemente cohesionados en los que prima la confianza y el optimismo.
• Posibilidades reales de promoción interna.
• Formación inicial y continuada.
• Plan de retribución flexible y seguro de salud subvencionado.
• Oficinas en el centro de Madrid (Marqués de Cubas).

Horario :

• De lunes a viernes de 9h00 a 17h00 (presencial).
• Calendario laboral francés.

Y algo más sobre nosotros…

Desde que iniciamos esta aventura en el año 2000, idealista es mucho más que una compañía.

Es una cultura, una forma de hacer y entender las cosas que nos diferencia. El respeto, la tolerancia, la integridad y la transparencia forman parte de nuestro ADN.

Contamos con un equipo de personas que representa a más de 20 nacionalidades distintas, con idiomas diversos, perfiles, culturas y orígenes diferentes. Valoramos la diferencia y aprender de los demás; diferentes creencias y formas de pensar nos enriquecen.

idealista fomenta la igualdad en todos los ámbitos, realizando acciones de sensibilización y visibilidad del colectivo LGTB+ entre los equipos, en la publicidad y en la comunidad en general.

Tenemos el compromiso de crear entornos y espacios donde las personas se sientan seguras, protegidas, libres de discriminación y primando la igualdad de oportunidades.

Asimismo, la promoción de la igualdad de género es otra de las bases de nuestro compromiso con nuestro equipo. Estamos comprometidos con el desarrollo de medidas que fomenten la igualdad y favorezcan la conciliación, maternidad y paternidad.

¿Te imaginas formando parte del equipo? ¡Nos encantaría conocerte!

Te estamos esperando 😉