Ofertas de empleo para Atención al cliente en Madrid

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• PublicadaNueva

🚀 ¡Hola!

Si te interesa ser el próximo Customer Experience Manager de Ucademy… sigue leyendo, porque esto puede ser tu próxima aventura profesional 🙌

¿Eres de esas personas que ama cuidar cada detalle para que la experiencia de los demás sea inolvidable? ¿Te apasiona el mundo de la educación, entiendes el viaje del alumno y además tienes alma de líder? Pues sigue leyendo, porque este rol te va a encantar 👇

💥 2025 viene con grandes retos y queremos que seas tú quien nos ayude a conquistarlos.

🧨 ESTO NO ES UN TRABAJO NORMAL

Aquí no se viene a fichar ni a seguir un manual paso a paso. En Ucademy buscamos personas con iniciativa, que piensan fuera de la caja, que disfrutan rompiendo esquemas, aprendiendo, creciendo, equivocándose (y riéndose de ello) y que aman acompañar a otros en su crecimiento.

Nuestro equipo vive con intensidad, pasión y muchas ganas de cambiar el mundo de la educación. ¿Te suena? Sigue leyendo 👇

🎯 ¿QUÉ HARÁS COMO CUSTOMER EXPERIENCE MANAGER?

Tu rol será un mix perfecto entre operación y liderazgo. Aproximadamente el 50% de tu tiempo estarás trabajando como Customer Care Specialist, asegurando que nuestros alumnos vivan una experiencia wow. El otro 50% lo dedicarás a liderar y potenciar al equipo de CC.

Formarás parte del Team de Acceso Universidad y serás clave en la creación y mejora del camino del alumno desde que se activa hasta que hace su examen 💫

Responsabilidades clave:

• Ejecutar tareas operativas de atención al alumno.
• Mejorar el performance y la eficiencia del equipo de Customer Care.
• Detectar cuellos de botella y trabajar con el equipo de acompañamiento para eliminarlos.
• Formar al equipo (CC y Comercial) en cambios del mercado o de formaciones.
• Diseñar y optimizar el journey del alumno, identificando los momentos clave para ofrecer una experiencia 10/10.
  
  

• En 30 días: conocer a fondo el modelo de acceso uni, a tu equipo y empaparte de nuestros procesos.
• En 60 días: empezar a implementar mejoras en performance del equipo y formación interna.
• En 90 días: tener claros los hitos del alumno y haber planteado propuestas concretas para optimizar el journey.
  
  

• NPS general y NPS específico de onboarding
• Performance y evolución del equipo a tu cargo
• Calidad del journey del alumno
  
  

• Tienes al menos 2 años de experiencia en roles similares (Customer Care en educación, admisiones, etc).
• Tienes una sensibilidad especial para entender lo que necesita una persona en su proceso formativo.
• Eres organizada, resolutiva y sabes liderar desde el ejemplo.
• Y por supuesto… haces match total con la cultura Ucademy (si lo sabes, lo sabes 😉).
  
  

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada28 jun.

Teletrabajo Excel Salesforce

At Too Good To Go, we dream of a planet with no food waste.

Imagine if there was something we could all change today that would reduce global warming by 10%. That’s how much food waste contributes to the climate crisis.

We are on a mission to change that - are you with us?

Our app connecting businesses with unsold food, and consumers willing to buy at a discounted rate has grown since 2016 to become the biggest in Europe, with over 122 Million users, and more than 463 million meals saved.

We’re proud of what we’ve achieved so far, but we are just at the start of our journey.

We’re looking for an exceptional Customer Experience Specialist to join the Global Customer Experience superstar team at Too Good To Go. We are looking for someone who is passionate about helping people and who is fluent in French and Italian!

Your mission

Reporting directly to the Customer Experience Team Lead, you will be the face of Too Good To Go for our users and partners and turn them into ambassadors by providing efficient and friendly customer experience. You’ll inspire and empower them to take action against food waste and to become part of the movement.

Your role

• You will be the main point of contact for our customers and partners ensuring they receive outstanding customer/partner support by answering inquiries through email, chat and phone.
• You will answer all questions through some of our SSMM tools (such as Facebook, App Store, Play Store and Trustpilot)
• You will handle priority situations (urgent cases) as well as contact stores proactively when necessary.
• You will execute processes to encourage, inspire and empower our partners and consumers towards a more sustainable behaviour.
• You’ll follow a predefined schedule that ensures consistent coverage across our support channels, with punctuality and adherence to assigned shifts being key to our team’s success.
• You will be our best ambassador by embodying the philosophy and tone of our brand.
• You will collaborate closely with other teams to spot challenges early on and enhance efficiency.
  
  

• You have previous experience in customer service, preferably in contact or call centre
• You are fully proficient in in French and Italian (minimum C1 level), to ensure smooth communication with customers
• You are fluent in English
• You are based in Italy, Spain or Portugal
• You’re comfortable working towards KPIs and performance targets, with a strong focus on delivering great customer outcomes
• You’re open to feedback and coaching, and see them as opportunities to learn, grow, and deliver even better experiences for our customers.
• Previous experience working with CRMS Zendesk & Salesforce will be a plus!
• You are a team player who loves helping others, building positive relationships and resolving conflicts with our users and partners
• You like being part of a fast-pasted dynamic environment and like to engage with customers and business partners
• You are detail-oriented and stay focused even when you have to handle repetitive tasks.
• Working somewhere where you can have a social and environmental impact is one of your absolute dreams. Sustainability is a great passion of yours and something that shines through in your professional and personal experiences.
• Previous experience working in a marketplace or the Food Industry will also be a plus.
  
  

• We win together
• We raise the bar
• We keep it simple
• We build a legacy
• We care:
  
  

• A rare opportunity to work in a social impact company (and certified B Corporation!) where you get to wake up every day knowing you’re achieving positive change.
• The experience of being part of an international company with 1350+ enthusiastic and highly talented teammates across 19 countries – always ready to share knowledge and support!
• Strong personal as well as professional development in an intense and high-growth scale-up environment.
• An open company culture where you have the independence and room to unleash your creativity.
• A strong team culture where successes are celebrated together.
  
  

• We are passionate about recruitment and grateful for your interest! Please carefully read everything written above and check out our website and international media to get a good overview of Too Good To Go.
• Submit your Resume and Cover letter in English.
• Please note that we only accept applications coming through our platform. Resumes and/or Cover Letters will not be accepted by email or LinkedIn direct messaging.
• The application process consists of a short video call with Talent Acquisition, followed by an interview with the hiring manager and a case study.
  
  

• Flexibilidad horariaSí
• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada28 jun.

Teletrabajo Inglés Atención al cliente Resolución de problemas Outlook Experiencia del cliente CRM Satisfacción del cliente Soporte técnico Gestión del tiempo Resolución de incidencias Excel

Groupauto es uno de los grupos de distribución más destacados a nivel mundial en el área de la postventa de automoción, presente en 43 países (https://www.groupauto.com), ofrece a sus clientes componentes y servicios para la postventa de todo tipo de vehículos (turismo, transporte, industrial, agrícola, naval, etc.), siendo además la propietaria de las redes de talleres multimarca más exitosas y extensas a nivel internacional, como EuroTaller, InterTaller y TopTruck.

Buscamos un Especialista en Soporte al Cliente que será responsable de atender en remoto a los talleres de carrocería y pintura de de nuestra red de talleres EuroTaller, y a nuestros principales clientes de flotas de vehículos de renting, y al que ofrecemos un proyecto estable y de largo plazo en nuestra organización.

Si tienes ilusión por formar parte de este proyecto te estamos esperando con los brazos abiertos.

RESPONSABILIDADES

• Coordinar en nuestra plataforma electrónica las citas de los automovilistas de las flotas de vehículos de renting clientes con los talleres de nuestra red EuroTaller.
• Realizar un seguimiento de la evolución de las reparaciones de los vehículos en los talleres de nuestra red.
• Buscar y proponer soluciones para que la estancia de los automóviles en taller sea la mínima imprescindible.
• Informar proactivamente a nuestros clientes (flotas de renting) de cualquier retraso en la reparación.
• Gestionar las incidencias y peticiones de los clientes de la flota de renting.
• Colaborar en la evolución de las herramientas tecnológicas de control de los procesos de citas  y reparación aprovechando el feedback de los talleres y de los clientes de flotas de renting.

REQUISITOS

• Conocimientos básicos sobre el proceso de reparación de carrocería y pintura en un taller de automoción.
• Imprescindible mínimo de 1 año de experiencia trabajando en alguno de los siguientes ámbitos:
• cualquier puesto en un taller de carrocería y pintura,
• o en una aseguradora de automóviles en una posición que tenga interrelación con los talleres de carrocería y pintura para la reparación de los vehículos asegurados,
• o en una empresa de renting de automóviles en una posición que tenga interrelación con los talleres de carrocería y pintura para la reparación de los vehículos de la flota.
• como perito o técnico de automoción para una aseguradora, o como mecánico en un taller de automoción de turismo o de vehículo industrial, o como técnico de asesoría y formación técnica a talleres de automoción
• Muy valorable conocimiento de tarifarios de reparaciones de carrocería y pintura (tipo Audatex, GT Estimate, baremos de pintura, etc.).
• Muy valorable experiencia laboral en la empresa de renting de vehículos Alphabet.
• Imprescindibles conocimientos de Excel suficientes para la gestión de tablas de datos voluminosas.
• Imprescindible persona con inclinación al trabajo en equipo y buen compañero.
• Imprescindible persona con una forma de trabajar estructurada y organizada que sea a su vez capaz de ayudar a organizar el trabajo de nuestros clientes.
• Imprescindible excelente comunicación oral y escrita en español.
• Competencias en catalán muy valorables.

QUÉ OFRECEMOS

• Puesto de trabajo situado en Madrid, área de Méndez Álvaro, en régimen presencial excepto teletrabajo los viernes, con un horario flexible de 8 horas diarias con entrada de 8 a 9:30 y salida de 17:30 a 19:00.
• Contrato indefinido con un paquete retributivo que incluye seguro salud y un salario en función de la valía del candidato.
• Un excelente ambiente de trabajo que promovemos y defendemos.

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada28 jun.

¡Estamos contratando! 🚀

¿Tienes pasión por la atención al cliente y quieres formar parte de un equipo dinámico? Estamos buscando un Customer Support Specialist para dar servicio en España. Si te motiva resolver problemas, ofrecer un excelente servicio y trabajar en un entorno multicultural, ¡te estamos esperando!

¿Qué harás?

🔹 Gestionar consultas de clientes a través de diferentes canales (teléfono, web, email).

🔹 Responder a las solicitudes dentro de los tiempos establecidos en nuestro Service Level Agreement.

🔹 Fomentar el uso de herramientas de autoservicio digital.

🔹 Realizar seguimiento y mantener informados a los clientes sobre el estado de sus solicitudes.

🔹 Gestionar presupuestos y pedidos según los procedimientos internos.

🔹 Proporcionar información sobre precios y disponibilidad a clientes internos y externos.

🔹 Colaborar con otros departamentos para garantizar una experiencia fluida al cliente.

🔹 Brindar apoyo a nuevos empleados y partners en procesos y herramientas.

🔹 Identificar oportunidades de mejora en procesos y organización.

¿Qué buscamos en ti?

✔️ Formación en Administración y Dirección de Empresas o Grado Superior en Administración (o experiencia equivalente).

✔️ Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.

✔️ Enfoque positivo y proactivo en la resolución de problemas.

✔️ Atención al detalle y habilidades organizativas.

✔️ Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y multicultural.

✔️ Espíritu colaborativo y orientación a resultados.

✔️ Nivel alto de inglés (imprescindible).

¿Qué ofrecemos?

💰 Salario: 27.000 €/año.

📆 Contrato temporal de 1 año.

🌍 Un equipo diverso y un entorno de trabajo dinámico.

¿Te animas?

Si quieres formar parte de un equipo en el que cada día supone un nuevo reto, ¡aplica ahora y únete! 💼✨

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada24 jun.

About the Role

Reporting to the local Managing Director, the Customer Services Manager is responsible for driving Continuous Service Improvement. This includes creating an environment that maximises revenue through upselling, while ensuring customer loyalty and confidence in the company’s ability to exceed expectations.

The CSM must represent Global Switch's best interests, follow existing business processes, and contribute to their improvement when needed. Success in this role requires a solid technical understanding of the company’s products, services, and the skills needed to deliver them.

Key Responsibilities:

• The CSM will support the project team by acting as an interface with the customer to minimise customer distractions and maximise resources available to deliver the project.
• Develop and implement customer service policies and procedures to consistently improve service standards.
• Lead, train, and motivate a team of customer service representatives, fostering a positive and proactive work environment.
• Analyse customer service performance metrics and use insights to improve processes and customer experiences.
• Handle customer escalations and complaints with a focus on resolution and enhancing customer trust.
• Collaborate with internal departments to align service operations with company goals and customer expectations.

About You:

You are an enthusiastic leader with experience in managing a customer service team. You bring a strategic approach to problem-solving and have the ability to foster a culture of customer excellence. Your excellent communication skills enable you to effectively manage both internal and external relationships.

Key Requirements:

• Proven experience in leading a customer service team, preferably within a large organisation such as a Data Centre.
• Strong understanding of customer service metrics, KPIs, and SLAs.
• Ability to develop and implement strategic initiatives aimed at improving customer satisfaction.
• Experience in conflict resolution and managing customer complaints.
• Excellent communication skills with the ability to mentor and motivate team members.
• Proficiency in using customer service software and CRM systems.

About Global Switch

You might not know it, but you use a data centre like Global Switch every day. Whether you're browsing the web, streaming, playing a game, or simply making a purchase, you are relying on data centres around the world. Global Switch is a trusted name in the industry, with over 20 years of experience and a commitment to long-term partnerships and sustainability.

We value excellence and teamwork, and we always strive to deliver the best customer service and satisfaction. We are a team of skilled and passionate professionals, proud of who we are and what we do. Joining us means becoming part of a team that values learning and growth.

As an equal opportunity employer, Global Switch is committed to providing a working culture that values diversity and inclusion and is committed to making reasonable adjustments to provide a barrier-free recruitment process and working environment.

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada21 jun.

En Konecta, el talento marca la diferencia y sabemos que los grandes profesionales, hacen grandes compañías. En estos momentos, buscamos nuevos compañeros/as para cubrir las vacantes de Atención al cliente con venta cruzada en importante empresa del sector bancario.

¿Qué buscamos?

• Disponibilidad para realizar la formación del 26/06 al 11/07 de 9:00 a 16:00h
• Disponibilidad para trabajar de Lunes a viernes con festivos, en turno partido de 9 a 18:00h
• Disponibilidad de incorporación al puesto el 14/07
• Personas con buenas habilidades comunicativas
• Valorable experiencia en seguros
  
  
  

• Funciones: Recepción de llamadas para la atención al cliente (siniestros, seguros de vida, fallecimientos…) en importante entidad bancaria, con funciones de venta cruzada suave a ya clientes
• Jornada de 39 horas semanales
• Horario: Lunes a viernes de 9 a 18:00h con una hora de partido (Dos fines semana libre/mes y dos días descanso/semana)
• Modalidad de trabajo presencial en nuestra sede de Avda. de la Industria, 49. Alcobendas, Madrid (28108)
• Formación presencial (2 primeros días online) del 26/06 al 11/07 de 9:00 a 16:00h
• Salario según convenio 1381€ b/mes + incentivos por calidad y venta cruzada
• Incorporación al puesto de trabajo el 14/07
• Club beneficios Konecta: portal exclusivo con ofertas y descuentos en múltiples comercios
  
  
  

• Disponibilidad para realizar la formación del 26/06 al 11/07 de 9:00 a 16:00h
• Disponibilidad para trabajar de Lunes a viernes con festivos, en turno partido de 9 a 18:00h
• Disponibilidad de incorporación al puesto el 14/07
• Personas con buenas habilidades comunicativas
• Valorable experiencia en seguros

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo parcial
• Publicada21 jun.

En Konecta, el talento marca la diferencia y sabemos que los grandes profesionales, hacen grandes compañías. En estos momentos, buscamos nuevos compañeros/as para cubrir las vacantes de Atención al cliente con venta cruzada en importante empresa del sector bancario.

¿Qué buscamos?

• Disponibilidad para realizar la formación del 30/06 al 16/07 de 9:00 a 16:00h
• Disponibilidad para trabajar de Lunes a domingo en jornadas irregulares
• Disponibilidad de incorporación al puesto el 17/07
• Personas con buenas habilidades comunicativas
  
  
  

• Funciones: Recepción de llamadas para la atención al cliente bancaria en importante entidad bancaria, con funciones de venta cruzada suave a ya clientes
• Jornada de 35 horas semanales
• Horario: Lunes a domingo en horarios comprendidos entre las 9 y las 18:00h (se trabajan la primera y última semana del mes + algunos días a mediados de mes)
• Modalidad de trabajo presencial en nuestra sede de Avda. de la Industria, 49. Alcobendas, Madrid (28108)
• Formación presencial (2 primeros días online) del 30/06 al 16/07 de 9:00 a 16:00h
• Salario según convenio 1305€ b/mes + incentivos por calidad y venta cruzada
• Incorporación al puesto de trabajo el 17/07
• Club beneficios Konecta: portal exclusivo con ofertas y descuentos en múltiples comercios
  
  
  

• Disponibilidad para realizar la formación del 30/06 al 16/07 de 9:00 a 16:00h
• Disponibilidad para trabajar de Lunes a domingo en jornadas irregulares
• Disponibilidad de incorporación al puesto el 17/07
• Personas con buenas habilidades comunicativas

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada19 jun.

SaaS

¡Únete a la revolución de la neurorrehabilitación con NeuronUP! 🧠

¿Te apasiona la innovación y el impacto positivo que la tecnología puede tener en la salud? ¿Te gustaría ser parte de una scaleup con una misión clara y responsable, que está transformando la rehabilitación cognitiva y mejorando vidas? ¡Entonces, deja de pensártelo y únete a nosotros!

¿Quiénes somos?

NeuronUP somos una empresa SaaS especializada en neurorrehabilitación y estimulación cognitiva. Nuestro objetivo es revolucionar la práctica en este campo, proporcionando herramientas y datos precisos tanto para profesionales individuales como para la comunidad científica.

Estamos en búsqueda de un/a Customer Success Specialist(CS) para unirse a nuestro equipo de Growth 🚀. Tu misión será ayudar a nuestro equipo a expandirse en nuevos mercados y fortalecer la presencia de nuestra empresa en la región.

Tus funciones principales:

• Coordinar y realizar sesiones de onboarding para nuevos clientes a través de reuniones formativas individualizadas.
• Mantener comunicación constante con los clientes para resolver dudas y recoger feedback.
• Hacer seguimiento de la interacción del cliente con la plataforma durante los primeros meses.
• Facilitar el proceso de renovación, detectando y abordando posibles problemas.
• Analizar y contactar a clientes que no han renovado para entender las razones y buscar posibles soluciones.
• Colaborar con diferentes departamentos para mejorar nuestra propuesta de valor.

Requisitos:

• Experiencia: Entre 1 y 2 años en roles de Customer Success
• Experiencia previa con plataformas SaaS Conocimientos básicos en Marketing/Comunicación. Habilidades comunicativas excepcionales, en especial en storytelling y conocimiento profundo de la plataforma.
• Actitud positiva, empatía y habilidades de resolución de problemas.
• Comodidad para realizar videollamadas y llamadas telefónicas.

¿Qué ofrecemos?

• Un proyecto con alma: ayudar a miles de profesionales de la neurorrehabilitación
• Un equipo comprometido, cercano y con mentalidad de crecimiento.
• Formación continua, posibilidad de evolución interna y reconocimiento real.
• Un entorno donde el talento se escucha, se cuida y se potencia

📩 Si cumples con los requisitos y quieres ser parte de este proyecto innovador, aplica a la oferta o envíanos tu CV a [email protected]. ¡Te estamos esperando! 🚀

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada18 jun.

Job Description:

Manage interface and communications with all customers.

Provide technical expertise, single point of contact for queries and support.

Resolve complex faults and issues.

Analyze impact and approve changes to product/system/network.

Interface control to linked product/system/networks.

Provide tracking and delivery time indication.

Publish internal & external reports about activity & performances evaluation. Configuration control.

This job requires an awareness of any potential compliance risks and a commitment to act with integrity, as the foundation for the Company’s success, reputation and sustainable growth.

Company:

Airbus Secure Land Communications SAU S.A.

Employment Type:

Permanent

Experience Level:

Professional

Job Family:

Customer Eng.&Technical Support&Services

By submitting your CV or application you are consenting to Airbus using and storing information about you for monitoring purposes relating to your application or future employment. This information will only be used by Airbus.

Airbus is committed to achieving workforce diversity and creating an inclusive working environment. We welcome all applications irrespective of social and cultural background, age, gender, disability, sexual orientation or religious belief.

Airbus is, and always has been, committed to equal opportunities for all. As such, we will never ask for any type of monetary exchange in the frame of a recruitment process. Any impersonation of Airbus to do so should be reported to [email protected] .

At Airbus, we support you to work, connect and collaborate more easily and flexibly. Wherever possible, we foster flexible working arrangements to stimulate innovative thinking.

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