¡No te pierdas nada!
Únete a la comunidad de wijobs y recibe por email las mejores ofertas de empleo
Nunca compartiremos tu email con nadie y no te vamos a enviar spam
Suscríbete AhoraInformática e IT
197Desarrollo de Software
108Comercial y Ventas
100Educación y Formación
73Marketing y Negocio
68Ver más categorías
Adminstración y Secretariado
63Transporte y Logística
61Derecho y Legal
54Ingeniería y Mecánica
37Comercio y Venta al Detalle
25Diseño y Usabilidad
17Publicidad y Comunicación
15Contabilidad y Finanzas
14Sanidad y Salud
11Hostelería
8Arte, Moda y Diseño
7Industria Manufacturera
7Producto
7Recursos Humanos
7Construcción
6Atención al cliente
5Banca
5Instalación y Mantenimiento
5Farmacéutica
3Artes y Oficios
2Inmobiliaria
2Turismo y Entretenimiento
2Alimentación
1Cuidados y Servicios Personales
1Seguridad
1Telecomunicaciones
1Agricultura
0Ciencia e Investigación
0Deporte y Entrenamiento
0Editorial y Medios
0Energía y Minería
0Seguros
0Social y Voluntariado
0Spotahome
Madrid, ES
Customer Experience Internship
Spotahome · Madrid, ES
Why us?
Remote flexibility, we trust our team and we are goal oriented
Paid internship: 700 euros gross per month with a 6 month duration.
Starting date: April 2024
A hands-on Tutor to help you learn and grow in the Operation and Customer Experience fields.
People. Work with talented, committed and supportive teammates
International work environment with more than 16 nationalities
No politics or bureaucracy. Only a great environment for you to achieve your best work
Your mission
Ready for your next adventure?
Spotahome is looking for a Customer Experience Intern to join our Operations team. A hands-on and proactive person who is used to taking responsibility for reaching their team goals. The position will assist and support our CX agents in optimizing every touchpoint within the customer journey.
You’ll be joining a supportive and collaborative team learning all about the Customer Journey process and how to provide potential and existing customers with an exceptional experience.
You will also learn about the PropTech industry, work with different IT tools and ticketing systems and gain relevant experience in a fast paced, friendly open collaborative culture - we help one another win because of our united team vision.
What will you be doing?
- Provide assistance to the Customer Experience team by contacting tenants through email and phone calls and reviewing the status of bookings alongside invoicing internally and with our users
- Support the Customer Experience team in their success analysis by gathering insights on a customer’s journey through the platform, in order to help solve issues and push user recurrency
- Train on handling client experience and disputement management skills
- Learn how to use CRMs and ticketing systems and apply them to our customer experience workflow
- Learn about the PropTech industry in all of our core markets and at an international level.
- High Spanish & English. Other languages such as German or French are a plus.
- Clear communication skills and a proactive and positive approach.
- Interest in technology, property and travel industry
- Organisational skills and the ability to multitask.
- Agility, desire to learn and a start up mentality
- Ability to sign an internship agreement with your educational institution.
Spotahome is an international online marketplace which offers verified rental accommodation across 100 European cities in 27 countries and with a global ambition. Spotahome began as a start-up created in 2014 by 4 friends with a vision to revolutionise the traditional real estate space starting with digitalising rentals.
At Spotahome we make renting easy by allowing people to book completely online from wherever they are in the world, with the knowledge that the property they are booking is real and accurate. We are the only ones sending “Homecheckers” to make videos, floorplans, and photos to the almost 100,000 properties across Europe.
So far we’ve helped over 150,000 renters find their perfect home – no more traditional viewings, no more time-wasting, just easy online renting!
We are backed by some of the most highly reputed international investors from Silicon Valley, the UK, and Spain; having raised €80+ Million to date.
Adecco
Madrid, ES
ATENCION AL CLIENTE - MODA - TARDES
Adecco · Madrid, ES
¿Te consideras una persona empática y con habilidades excepcionales de comunicación?
¿Estás buscando una oportunidad de crecimiento dentro del sector de Contact Center?
¡Entonces esta oferta es para ti!
Te incorporarás a uno de los Contact Center más conocidos a nivel nacional para dar servicio a una compañía muy importante del sector RETAIL. Si tienes ganas de trabajar y motivación por aprender, sigue leyendo!
Requisitos
- buena comunicación
- enfoque orientado al cliente
- habilidades para resolver problemas
- valorable: inglés, francés y/o catalán
- Formación: 05/04/2024 al 15/04/2024 en horario de 15:00 a 21:00h. Presencial y remunerada.
- Jornada y horario: 30 horas semanales. L-D TURNO DE TARDE presencial.
- Contratación: 1 mes + posibilidad de prórroga.
- Salario: 9,10€/h + PLUS DE IDIOMAS
- Ubicación: Zona Metro GARCIA NOBLEJAS
Customer Care Specialist Italy
26 mar.Playtomic
Customer Care Specialist Italy
Playtomic · Madrid, ES
Teletrabajo SaaS
🎯 Your mission
We are looking for a Customer Care Specialist based in Spain to give support to our users in Italy.
As a Customer Care Specialist, you will be responsible to provide assistance and support to customers, both players and sports clubs. The aim is to solve their inquiries in order to attain the highest level of satisfaction and comfort.
👩🏽💻 What You’ll Be Doing
- Respond to customer inquiries: Engage with customers primarily through written channels such as live chat and email, addressing queries from sports clubs utilizing the Playtomic booking system, as well as from players using the Playtomic app or website.
- Resolve technical issues: Collaborate with our product team to accurately identify, report, and address bugs and user feedback, ensuring seamless functionality for all users.
- Collaborate across teams: Work closely with country managers, Customer Success managers, the marketing team, and other departments to synergize efforts toward achieving company objectives.
- Improve your skills and knowledge: Stay abreast of product updates, industry trends, and customer service best practices to continually enhance performance and effectiveness.
- Adhere to policies and procedures: Maintain compliance with company policies, procedures, and guidelines related to customer care, privacy, security, and regulatory requirements.
👥 Who You’ll Be Playing With
You will be part of a team of 4 Customer Care in Spain and Italy and a total of 24 Global Customer Care team members!
🦄 Our Ideal "Player"
- A proactive and customer-oriented attitude
- Experience in customer service
- Fluency in Italian and English or Spanish
- Racket sports lover!
- Located in Madrid
- Experience using Zendesk as a customer support platform
- Experience working at SaaS companies and business models
- Salary: Depending on experience, to be discussed in the first meeting
- Opportunity to work in a top international team
- 23 days of vacation + day off on your birthday + 2 days off for Wellness days in August.
- 1 additional day off per year worked.
- Cobee benefits: Medical insurance or Restaurant card and flexible spending on food, transportation, kindergarten and more.
- Gympass discounts in several plans that include gyms, personal classes, access to free apps for wellbeing, nutrition etc.
- Remote work flexibility
Last, and for you to start warming up, we want to show you what our process looks like:
- Hiring Manager Interview with our Customer Care Manager
- People Manager Interview
- Customer Care Director
We're world’s largest racket sports App for players and clubs. Our goal is to socialize sports practice: through the app, players can book courts, find other players with similar skill levels, and join a social community dedicated to playing.
Since 2017, Playtomic has earned the trust of national and international investors, consolidating it as one of the main world players in sports digitalization. You will find +150 co-workers around the world with headquarters in Spain and offices in Madrid, Italy, Portugal, Sweden, Finland, Belgium, UK, USA and Mexico.
👉🏼 Take a look at our candidate playbook!
Atención al Cliente
20 mar.Le Room Service
Madrid, ES
Atención al Cliente
Le Room Service · Madrid, ES
Desde Le Room Service, empresa dedicada al sector hotelero buscamos incorporar a un Auxiliar de Tienda encargado de realizar labores de atención y organización del servicio en nuestra sede de Madrid. Necesario conocimiento nivel intermedio de inglés y portugués.
Funciones a Desempeñar
Apoyo en la organización del servicio.
Apoyo en los montajes del desayuno.
Proporción de la mejor calidad del servicio
Apoyo en la reposición de materiales necesarios
Necesaria experiencia previa de 1/2 años en servicios de alta demanda. Necesaria incorporación inmediata. Jornada de 25 horas a la semana.
¡Te esperamos!
insurama
Manager de Atención al Cliente basado en Zendesk
insurama · Madrid, ES
Teletrabajo Office
¿Quién es Insurama?
Somos un hub de productos y servicios digitales aplicados a la distribución de seguros. Transformamos la experiencia del seguro, lanzando soluciones aseguradoras disruptivas y adaptadas a la demanda real del cliente (como por ejemplo seguros móvil o multi dispositivos electrónicos, seguro patinete, Seguro Alquiler...etc.) Nos encontramos en pleno proceso de expansión, tras la apertura de España en 2018, y después Portugal, Italia en 2021, México en 2022 y ahora Chile y Perú en 2024.
Somos una compañía centrados en la experiencia cliente y experiencia empleado. #Peoplefirst
En estos momentos, en los que la compañía se encuentra en crecimiento, estamos en búsqueda de un Manager de Atención al Cliente basado en Zendesk, para nuestras oficinas de Madrid, pero dando soporte a nivel global.
Si eres una persona:
- Organizada, proactiva y con alta capacidad de seguimiento.
- Capacidad de comunicación efectiva.
- Entusiasta y con motivación por crecer en un entorno acelerado.
- Capaz de trabajar con múltiples interlocutores.
- Tienes un carácter optimista y capacidad de sobreponerte a las frustraciones habituales del lanzamiento de un proyecto.
- Tienes un espíritu crítico para anticiparse o detectar riesgos.
- Trabajo en equipo tanto a nivel local como a nivel global.
- Posees visión de negocio, orientación a resultados y empatía con tus compañeros.
¿Qué hará el Mánager de Att al cliente?
- Serás el encargado de la definición y coordinación de estrategia de Att al cliente de la compañía.
- Liderará la operación de Call Center de la compañía en las diferentes geografías donde operamos, así como los Call Center externos.
- Llevará a cabo la gestión de CRM de clientes – Zendesk y de CTI - Genesys.
- Coordinará los equipos de Iberia y LATAM.
- Realizara funciones de reporting y seguimiento de KPIs de Att Cliente, así como de optimización de SLA´s.
- Una persona que tenga una personalidad inquita, curiosa, reflexiva y crítica. Buscamos a alguien que no se quede con las cosas como están, que busque mejorarlas y hacer que las cosas sucedan.
- Que tenga experiencia demostrable, de al menos 3 años, en el diseño, implantación, y uso de CRM Zendesk., así como en Gestión de Call Center.
- Que posea experiencia en liderazgo de estrategias de Att cliente y experiencia de, al menos 3 años, en gestión de equipos.
- Buscamos una persona proactiva, flexible, con habilidades analítica fuertes y rapidez en la toma de decisiones.
- Experiencia en CTI Genesys, manejo de paquete office y entorno Microsoft 365.
- Experiencia previa en compañías start-up y en el sector asegurador.
- Capacidad de implementación de políticas y protocolos para mejorar el servicio.
- Valorable idioma portugués.
- Formaras parte de una de las insurtech con más recorrido desde su creación en 2018, en pleno proceso de Scale up a nivel internacional. Donde encontraras una cultura ágil, de colaboración, y ambiente laboral inmejorable y donde ninguno de nosotr@s es mejor que tod@s nosotr@s
- Entorno de trabajo flexible dinámico y con posibilidad de trabajar de forma híbrida, en función de la política de teletrabajo de Insurama en cada momento
- 24 días laborables anuales de vacaciones.
- Y lo más importante de todo, tener un gran sentido del compañerismo, del trabajo en equipo y de la construcción de un proyecto. No queremos que vengas a trabajar, queremos que nos ayudes a ser mejores y más fuertes día a día.