Ofertas de empleo para Atención al cliente en Madrid

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Teletrabajo SaaS

🚀 ¡Únete a la revolución de la neurorrehabilitación con NeuronUP! 🧠✨

¿Te apasiona la innovación y el impacto positivo que la tecnología puede tener en la salud? 💡 ¿Te gustaría ser parte de una scaleup con una misión clara y responsable, que está transformando la rehabilitación cognitiva y mejorando vidas? ❤️ ¡Entonces, deja de pensártelo y únete a nosotros!

🔍 ¿Quiénes somos?

NeuronUP somos una empresa SaaS especializada en neurorrehabilitación y estimulación cognitiva. Nuestro objetivo es revolucionar la práctica en este campo, proporcionando herramientas y datos precisos tanto para profesionales individuales como para la comunidad científica 🏥📊.

🎯 ¿A quién buscamos?

En NeuronUP estamos en búsqueda de un/a Customer Success (CS) para unirse a nuestro equipo de Growth 🚀. Tu misión será ayudar a nuestro equipo a expandirse en nuevos mercados y fortalecer la presencia de nuestra empresa en la región.

📌 Tus funciones principales:

• Coordinar y realizar sesiones de onboarding para nuevos clientes a través de reuniones formativas individualizadas.
• Mantener comunicación constante con los clientes para resolver dudas y recoger feedback.
• Hacer seguimiento de la interacción del cliente con la plataforma durante los primeros meses.
• Facilitar el proceso de renovación, detectando y abordando posibles problemas.
• Analizar y contactar a clientes que no han renovado para entender las razones y buscar posibles soluciones.
• Colaborar con diferentes departamentos para mejorar nuestra propuesta de valor.

🛠 Requisitos:

• Experiencia: Mínimo 1 año en roles de atención al cliente o interacción directa con el público.
• CRMs: Experiencia con HubSpot o Pipedrive (valorable).
• Experiencia previa con plataformas SaaS
• Conocimientos básicos en Marketing/Comunicación.
• Idiomas: Valorable nivel intermedio/avanzado de inglés 🌍.
• Habilidades comunicativas excepcionales, en especial en storytelling y conocimiento profundo de la plataforma.
• Actitud positiva, empatía y habilidades de resolución de problemas 💡😊.
• Comodidad para realizar videollamadas y llamadas telefónicas.
• Buena presencia y lenguaje corporal que inspire confianza y profesionalismo.

🎁 ¿Qué ofrecemos?

• Contrato indefinido a jornada completa.
• Modalidad híbrida: 1 día de teletrabajo a la semana.
• Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
• Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional.

📩 Si cumples con los requisitos y quieres ser parte de este proyecto innovador, aplica a la oferta o envíanos tu CV a [email protected].

✨ ¡Te estamos esperando! 🚀

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Teletrabajo Spark Office

The Opportunity

As a member of our Customer Service team, you will be responsible for providing exceptional service to our customers and retailers. You will handle customer inquiries, resolve issues efficiently, and ensure that every interaction reflects our commitment to excellence. Your role is vital in maintaining our reputation for outstanding service and customer satisfaction.

Responsibilities

• Respond promptly to customer inquiries via email and chat.
• Provide accurate, valid, and complete information using the right processes & tools.
• Handle/Follow-up customer queries, provide appropriate solutions and alternatives within the KPIs, and follow up to ensure resolution.
• Handle multiple customer inquiries and tasks simultaneously.
• Stay informed about the company’s products, services, policies, and procedures.
• Work closely with other customer service team members to ensure a consistent and high-quality customer experience.
• Collaborate with internal and external departments (e.g., logistics, carriers) to address customer issues.
• Participate proactively in team meetings, training sessions, and performance evaluations.
• Seek to improve personal performance by staying updated with industry trends and standard processes.
• Provide feedback /suggestions to improve services, processes and the customer experience.
• Participate in training and development programs to enhance skills and knowledge.
• Adhere to all company policies, procedures, and regulatory requirements.
• Follow security protocols to prevent data breaches and fraud.
• Ensure that all customer interactions are handled efficiently and professionally.
  
  

Requirements

• Degree level education or equivalent relevant experience.
• Excellent interpersonal and communication skills – Ensuring that every interaction with internal and external partners is managed to the highest levels of professionalism, exhibiting a consistently strong customer centric approach.
• Schedule Flexibility
• Native Italian and advanced English level, written and spoken, any other language is a plus.
• A high level of organization, time management, strong attention to detail and a good portion of out-of-the-box thinking are coveted skills.
• Positive can -do attitude. Open to constructive feedback and willing to share knowledge with colleagues to facilitate the ongoing development of the team and eSW.
• An empathetic, problem-solving attitude and being a great teammate are essential to effectively address customer queries, resolve issues promptly, and ensure a positive customer experience.
  
  

About ESW

Our purpose is simple: to create moments that matter between people and the brands they cherish. We enable brands to expand their global reach, facilitating simple and seamless ecommerce experiences for consumers worldwide. Through our integration solutions, we deliver a complete international checkout experience, including local duties, taxes, fulfilment, delivery management, and global returns and payment processing capabilities.

Guided by our values—Own It, Champion Simplicity, Win as One, and Debate then Commit—we strive to foster innovation, accountability, and teamwork, creating solutions that inspire trust and drive impactful results.

Why join us?

• Competitive salary and benefits: Your financial well being is important to us. Join ESW and experience the satisfaction of being rewarded for your hard work, dedication and commitment.
• Professional and personal development: Find your spark and leave your mark. We will ensure your talent is nurtured and cultivated for growth and success throughout your career with ESW.
• Hybrid Working: Our Hybrid Working Model empowers you to embrace the flexibility of hybrid working and enjoy the best of office and remote work.
• Diversity, Belonging & Inclusion: When we win, we win together. You'll be part of a culture that values every individual for who they are, fostering an environment where uniqueness is encouraged.
  
  

ESW is an equal opportunity employer, and we’re proud of our ongoing efforts to foster diversity, equity, & inclusion in the workplace. Individuals seeking employment and employees at ESW are considered without regard to race, color, religion, national origin, age, sex, gender, gender identity, gender expression, sexual orientation, marital status, medical condition, ancestry, disability, military or veteran status, or any other characteristic protected by applicable law.

If you require any reasonable accommodations or adjustments throughout the hiring process, please let us know. We are dedicated to ensuring equal access and opportunity for all candidates.

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Madrid - 100% | Permanent

Your benefits

Competitive salary package

Market-oriented salary

Training and development

Diverse opportunities for career growth

Flexible work models

Various flexible work models

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• Publicada6 may.

Teletrabajo

¡ÚNETE A UN EQUIPO LÍDER EN ATENCIÓN AL CLIENTE!

Empresa de prestigio en Madrid busca incorporar a su equipo un/a profesional para el puesto de Gestión Telefónica y Atención al Cliente.

Si eres una persona proactiva, con capacidad para gestionar múltiples tareas y te apasiona brindar un excelente servicio al cliente, ¡esta es tu oportunidad!

¿Qué harás en tu día a día?

• Realizarás llamadas a clientes de la empresa para solicitar información y actualizar documentación.
• Gestionarás la reclamación y obtención de documentos necesarios para el proceso administrativo.
• Asegurarás una atención al cliente eficiente y profesional, manteniendo siempre un trato cercano y amable.

Te ofrecemos:

• Contrato inicial de 6 meses, con posibilidad de prórroga de 6 meses más.
• Horario de 09:00 a 18:00 de lunes a viernes.
• Modalidad mixta: presencial y teletrabajo, adaptándonos a tus necesidades.
• Salario de 22.000 euros brutos anuales, más incentivos por desempeño y tickets comida.

Requisitos mínimos:

• Nivel bilingüe de inglés (C2), indispensable para gestionar las llamadas de forma efectiva.
• Experiencia previa en gestión de llamadas y atención al cliente en inglés, especialmente en la alta gestión.

Si eres una persona con habilidades comunicativas excepcionales y con ganas de desarrollarte en un entorno dinámico, no dudes en postularte a esta oferta.

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada6 may.

Italiano Asistencia sanitaria Atención telefónica Introducción de datos Chat Ley de portabilidad y responsabilidad del seguro médico en EE. UU. (HIPAA) Historia clínica Terminología médica Historia clínica electrónica (HCE) Epic Systems Office Excel Outlook Word

Descripción de la empresa En Love Fertility Clinic nos caracterizamos por ofrecer a los pacientes una atención personalizada, comprometida y empática.

Cuidamos todos los aspectos de la experiencia de los pacientes en reproducción asistida, prestando especial antención al aspecto emocional, además de la gestión asistencial. Para nosotras es igual de importante garantizar la calidad clínica, técnica y elevadas tasas de éxito, como conseguir que los pacientes se sientan acompañados y tranquilos durante el proceso, sabemos que nuestro equipo es el motor principal para lograrlo.

Somos un equipo joven, entusiasta y fomentamos un entorno laboral cercano y profesional, donde el desarrollo de cada persona de nuestro equipo es una prioridad.

Actualmente, necesitamos incorporar una persona para asumir las siguientes responsabilidades:

Descripción del puesto Como parte del equipo de Atención al Paciente en Love Fertility Clinic, te encargarás de la gestión y programación de citas, así como de atender llamadas y consultas de los pacientes. Tus tareas diarias incluirán la gestión y actualización de historias médicas (físicas & online), coordinación con el personal médico y de laboratorio, para asegurar un servicio eficiente y de alta calidad. Este es un puesto de tiempo completo y se realizará de manera presencial en nuestras instalaciones ubicadas en Madrid.

Funciones Principales

• Dar información adecuada en primeros contactos con potenciales pacientes.
• Apoyo en primeras visitas con médicos
• Prestar una atención personalizada y satisfactoria a los pacientes.
• Proporcionar la documentación necesaria a los pacientes, según lo indicado por la doctora responsable.
• Atender primeras visitas, presenciales/online.
• Entregar y explicar presupuestos personalizados.
• Gestionar seguimiento y atención asistencial a pacientes a través de los diferentes canales (teléfonico, email, chat, etc.)

Requisitos

• Nivel avanzado o bilingüe en español/italiano/inglés (imprescindible).
• Formación relacionada con atención al paciente en clínica de fertilidad o experiencia equivalente (recomendable).
• Excelentes habilidades sociales, de comunicación y capacidad de transmitir confianza y cercanía.
• Empatía y sensibilidad hacia las necesidades de los pacientes.
• Agilidad mental y capacidad de aprendizaje continuo.
• Manejo del paquete Microsoft Office (Word, Outlook, Excel, etc.)
• Conocimiento de herramientas de comunicación online (Zoom, Teams, Skype, etc.)
• Valorable conocimientos en el manejo de VRepro o programas de gestión de pacientes.
• Habilidades adicionales como la capacidad de trabajar en equipo, atención al detalle y orientación al paciente serán muy valoradas.

Ofrecemos

• Contrato indefinido.
• Jornada completa (37 horas semanales).
• Turno y horario: De lunes a viernes + guardias de fin de semana (1 fin de semana de cada 4-5 semanas).
• Horarios con posibilidad de pactar en función de las necesidades del trabajador y empresa.
• Retribución a partir de 24.000 € y en función de experiencia y habilidades de la candidata. Guardias a parte.

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada6 may.

Office Excel Power BI PowerPoint Word

You will be part of an international team, working together with regional units to support International Markets perimeter (Latam, Turkey, Africa and South East Asia). As a member of Customer & Transformation team, you will participate in the Investment portfolio oversight, working with Group Head Quarters to ensure strategic alignment and quarterly reporting

Key Accountabilities

• Investment portfolio: coordination to receive, review and consolidate entities’ portfolios for submission to International Markets Leadership Team and Group
• Dashboard generation: Power BI dashboards development and deep analysis of Customer and Investment Portfolio information
• Governance meetings: responsible of stakeholders information gathering and the preparation of committees presentations.
• Projects execution: support on internal and external research for specific topics related to the projects where the team is involved (digital transformation, customer journeys and new business models definition, tools implementation…)

Role Requirements

Technical Skills:

• Proficient in Power BI and Power Query
• Proficient in Microsoft Office: Excel, Powerpoint, Word
• Research and Analysis capabilities
• Organizational skills, to follow-up on tasks and deadlines

Personal competencies:

• Proactivity and initiative to self-research and propose ideas
• Ability to learn and adapt to different topics and managers
• Communication and interpersonal skills, both in Spanish and English. French is desirable

Qualifications:

• Degree in Business Administration, Engineers, Maths, and related.
• Proficient in English with an ability to communicate complex topics effectively (written/spoken) to an international environment

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• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada6 may.

En Velilla Group cuidamos cada detalle en nuestros productos, y con creatividad e innovación y, con el talento del equipo, hemos logrado ser líderes en Vestuario Técnico y que disfrutemos de los logros alcanzados, ese detalle nos identifica. Nuestros objetivos son claros, cuidar las oportunidades, apostar por el aprendizaje continuo y desarrollo humano, los avances tecnológicos y de infraestructura, la expansión internacional y, además, una gran motivación mutua ante nuevos retos.

En Velilla Group iniciamos un nuevo proceso de selección en el Dpto. de Atención al Cliente, como Atención al Cliente con inglés, donde su principal objetivo será el dar soporte continuo a todos nuestros clientes.

¿Con quién trabajarás?

La posición está integrada en el Dpto. de Atención al Cliente de la compañía y además su trabajo será transversal con el resto de dptos y en concreto con el dpto. Comercial.

El trabajo en equipo y la vocación de servicio es imprescindible en nuestro día a día.

¿Cuáles serían tus responsabilidades?

Gestión Administrativa

Atención telefónica

Gestión de pedidos

Asesoramiento continuo al cliente

¿Qué solicitamos?

Nivel alto de inglés

Circo Formativo de Grado medio en Administración / Gestión comercial

Experiencia en Atención al Cliente

¿Qué te ofrece Velilla Group?

Formar parte de uno de los proyectos estratégicos de la compañía con más proyección y desarrollo.

Trabajar a diario en empresa familiar multinacional, líder en el sector, donde el trabajo en equipo es vital.

Posición a largo plazo en una compañía en continua fase de expansión, con múltiples proyectos a nivel nacional e internacional.

Y lo más importante, formarás parte de un proyecto en el que existe el convencimiento de que son las personas, no la empresa, las que posibilitan el éxito.

Si estás interesado/a puedes enviarnos tu CV a [email protected]

¡Será un placer conocerte!

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• Publicada4 may.

Csatlakozzon egy vezető skandináv fodrászlánc csapatához, és szerezzen tapasztalatot nemzetközi környezetben! Ön fodrász, szenvedélyes a szakmája iránt, és tud angolul kommunikálni? Itt a lehetőség!

Mit kínálunk?

Híres fodrászlánc: Légy tagja a skandináv országokban elismert fodrászszalonláncnak, szilárd hírnévvel és hűséges vásárlókkal, és keress skandináv fizetést!

Átfogó segítség: A cég és az EUTALENTS is elkíséri kalandja és költözése során. Nem kell majd magaddal foglalkoznod! Minden támogatást megadunk ahhoz, hogy költözése sikeres legyen.

Nemzetközi környezetvédelem: Csatlakozzon egy sokszínű és multikulturális csapathoz; A cégnek több mint 20 különböző nemzetiségű alkalmazottja van. Növelje szakmai tapasztalatát, miközben elmerül a nemzetközi kultúrában!

Feladatok: Száraz hajvágás készítése nőknek és férfiaknak. Kivételes kiszolgálást nyújt az ügyfelek igényeinek megértésével és kielégítésével. Hajápoló termékek népszerűsítése és értékesítése. Aktívan járuljon hozzá a kellemes és együttműködő munkakörnyezet kialakításához. Tartsa tisztán és rendezetten a közös helyiségeket, hogy kellemes környezetet biztosítson az ügyfelek és az alkalmazottak számára.

Követelmények:

Minimum egy év fodrászban szerzett gyakorlat vagy végzettség.

Középfokú angol nyelvtudás (B1 vagy magasabb).

Alapvető digitális ismeretek időpont-kezelési és kommunikációs eszközökhöz.

európai útlevél.

Előnyök:

Versenyképes bérstruktúra: Olyan bérstruktúrát kínálunk, amely elismeri és értékeli fodrászaink tapasztalatát. 0-2 éves gyakorlattal rendelkezőknek havi nettó 2300 eurós alapbérrel kezdve. Ezt a fizetést a teljesítmény, a túlórák és a termékeladások alapján további prémiumok egészítik ki. Tapasztaltabb jelölteknél a fizetés a tapasztalat alapján emelkedik.

Ütemezés és rugalmasság: Élvezze a 37 órás munkahetet azzal a rugalmassággal, hogy havonta két szombati szabadnapja van. Minden túlórát fizetnek.

Szakmai fejlődési lehetőségek: Bátorítjuk a folyamatos szakmai fejlődést, és többféle előrelépési és képzési lehetőséget kínálunk cégünkön belül.

Költözési támogatás: Elkötelezettek vagyunk amellett, hogy könnyebbé tegyük költözését és alkalmazkodását. A cég gondoskodik az Ön repüléséről, Ön pedig érkezéskor segítséget kap a szükséges eljárásokban (D-szám létrehozása stb.) a fodrászlánctól és az EUTALENTS-től.

Ne várjon tovább, és tegye meg a következő lépést profi karrierjében! Itt a lehetőség, hogy nemzetközi környezetben dolgozz, különböző nemzetiségű szakemberek mellett tanulj és fejlődj, és egyedülálló tapasztalatot szerezzen az északi országokban!

Regisztráljon most, és kezdje el új szakmai kalandját!

A kiválasztási folyamat elsősorban angol nyelven zajlik.

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• Publicada2 may.

ITIL

The Customer Services Manager (COL) requires a high degree of skill in relationship management, analysis, and leadership as a customer facing services executive position focused on building long-term partnerships with NCR clients. The role is responsible for the operational health of their customer(s) and delivery excellence across NCR Atleos. You will lead customer Quarterly Business Reviews (QBR), driving project excellence functioning as the “air traffic controller” for all delivery and operational functions and improving the Net Promoter Score (NPS). Lead the onboarding, utilization, and penetration of services/features available in subscription creating value realization for the client to ensure renewal. This role is a proven leader who will drive operational excellence across their client(s). This position requires an understanding of leadership, strategic vision, and a high level of business savvy. We are looking for an operations expert who consistently has their finger on the pulse of our day-to-day tactical operations. They are process oriented, ensure adherence to procedures, and can expertly navigate operational challenges.

In this role, delivering a “One NCR Atleos” approach is about giving customers a single NCR Atleos point of contact managing all aspects of NCR Atleos operational, execution and delivery across all functions of NCR Atleos to create a “One NCR Atleos” delivery experience driving the NCR Atleos operational health of our customers. The position is required to continually seek to build and enhance enduring relationships with customer while working to achieve a thorough understanding of their current and future business requirements; Required to promote customer confidence in the product and its Solutions. Must be able to quickly identify next steps in the problem resolution process leveraging ITIL practices. You will create, manage, and develop and drive continuous improvements, providing customer-specific analysis leading to improved customer satisfaction, delivery fidelity and customer profitability.

KEY AREAS OF RESPONSIBILITY

Own the key delivery execution relationship with the customer from order through fulfillment and is responsible for ensuring all products and services that are cross sold are delivered to maintain customer satisfaction.

Build strong relationships with customer leadership, NCR Atleos Sales & Account teams, NCR Atleos manufacturing & supply chain leadership, services and professional services teams.

Manages lifecycle of multiple key information solutions.

Position is required to provide thought leadership and technical and/or industry expertise around delivery enabling profitable growth for assigned customer accounts.

Schedule and conduct regular meetings with customers to review delivery quality, plan and ensure new product & services quality assumptions, discuss customer-specific service issues, seek to uncover new NCR Atleos opportunities, and ensure the integrity of all account information.

Drive performance in critical KPI’s including On-Time in Full (OTIF), as sold vs. as delivered margin and execution of field deployment.

Monitor and analyze key metrics, customer feedback.

Required to continually build and enhance enduring relationships with key customer interfaces while working to achieve a thorough understanding of their current and future requirements.

Seek out and support sales and marketing opportunities, assist NCR Atleos salespeople with account information gathering for any sales motion and proposals.

Take active measures to identify additional customer opportunities and engages NCR Atleos sales resources.

Assumes full accountability for overall success of all projects, products & services through deployment for their clients.

Ability to resolve issues at the lowest level possible but able to escalate issues to senior/executive management as necessary to ensure successful resolution for the client.

Has oversight of Program Management Process from Concept Phase through Deployment.

Applies analysis and independent judgment to both routine and non-routine information.

Implement policies, procedures and best practices for operations.

Audit and troubleshoot for operational weaknesses.

Build and implement location specific action plans for improvement where needed.

Develops common direction for the team. Sets priorities and makes team agenda and strategy clear to all team members.