Groupauto es uno de los grupos de distribución más destacados a nivel mundial en el área de la postventa de automoción, presente en 43 países (https://www.groupauto.com), ofrece a sus clientes componentes y servicios para la postventa de todo tipo de vehículos (turismo, transporte, industrial, agrícola, naval, etc.), siendo además la propietaria de las redes de talleres multimarca más exitosas y extensas a nivel internacional, como EuroTaller, InterTaller y TopTruck.

Buscamos un Especialista en Soporte al Cliente que será responsable de atender en remoto a los talleres de carrocería y pintura de de nuestra red de talleres EuroTaller, y a nuestros principales clientes de flotas de vehículos de renting, y al que ofrecemos un proyecto estable y de largo plazo en nuestra organización.

Si tienes ilusión por formar parte de este proyecto te estamos esperando con los brazos abiertos.

RESPONSABILIDADES

• Coordinar en nuestra plataforma electrónica las citas de los automovilistas de las flotas de vehículos de renting clientes con los talleres de nuestra red EuroTaller.
• Realizar un seguimiento de la evolución de las reparaciones de los vehículos en los talleres de nuestra red.
• Buscar y proponer soluciones para que la estancia de los automóviles en taller sea la mínima imprescindible.
• Informar proactivamente a nuestros clientes (flotas de renting) de cualquier retraso en la reparación.
• Gestionar las incidencias y peticiones de los clientes de la flota de renting.
• Colaborar en la evolución de las herramientas tecnológicas de control de los procesos de citas  y reparación aprovechando el feedback de los talleres y de los clientes de flotas de renting.

REQUISITOS

• Conocimientos básicos sobre el proceso de reparación de carrocería y pintura en un taller de automoción.
• Imprescindible mínimo de 1 año de experiencia trabajando en alguno de los siguientes ámbitos:
• cualquier puesto en un taller de carrocería y pintura,
• o en una aseguradora de automóviles en una posición que tenga interrelación con los talleres de carrocería y pintura para la reparación de los vehículos asegurados,
• o en una empresa de renting de automóviles en una posición que tenga interrelación con los talleres de carrocería y pintura para la reparación de los vehículos de la flota.
• como perito o técnico de automoción para una aseguradora, o como mecánico en un taller de automoción de turismo o de vehículo industrial, o como técnico de asesoría y formación técnica a talleres de automoción
• Muy valorable conocimiento de tarifarios de reparaciones de carrocería y pintura (tipo Audatex, GT Estimate, baremos de pintura, etc.).
• Muy valorable experiencia laboral en la empresa de renting de vehículos Alphabet.
• Imprescindibles conocimientos de Excel suficientes para la gestión de tablas de datos voluminosas.
• Imprescindible persona con inclinación al trabajo en equipo y buen compañero.
• Imprescindible persona con una forma de trabajar estructurada y organizada que sea a su vez capaz de ayudar a organizar el trabajo de nuestros clientes.
• Imprescindible excelente comunicación oral y escrita en español.
• Competencias en catalán muy valorables.

QUÉ OFRECEMOS

• Puesto de trabajo situado en Madrid, área de Méndez Álvaro, en régimen presencial excepto teletrabajo los viernes, con un horario flexible de 8 horas diarias con entrada de 8 a 9:30 y salida de 17:30 a 19:00.
• Contrato indefinido con un paquete retributivo que incluye seguro salud y un salario en función de la valía del candidato.
• Un excelente ambiente de trabajo que promovemos y defendemos.