Ofertas de empleo para Experiencia del cliente

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo parcial
• Publicada24 abr.

Inglés Alimentación y bebidas Atención al cliente Resolución de problemas Aptitudes de organización Redacción Servicio de atención al cliente Comunicación Habilidades sociales Funciones de recepcionista

Company Description

Gaudi Experiencia is an interactive space in Barcelona that immerses visitors in the creative universe of modernist architecture using 4D technology and augmented reality. Discover the mysteries and enigmas behind the innovative architectural language of Antoni Gaudí through interactive panels in 9 different languages. Additionally, explore unpublished models and a children's area within the space and a concept store.

Role Description

This is a part-time on-site role for a Customer Service Attendant at Gaudi Experiencia in Barcelona. The Customer Service Attendant will be responsible for providing exceptional customer service, communication, and sales assistance to visitors. This role will also include training visitors on interactive technologies and guiding them through the exhibition.

Qualifications

• Customer Service, Communication, and Customer Experience skills
• Sales and Training experience
• Ability to interact effectively with visitors from diverse backgrounds
• Fluency in multiple languages is a plus
• Previous experience in the tourism or hospitality industry preferred
• Excellent problem-solving and interpersonal skills
• Team player with a positive attitude

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada24 abr.

Indicadores clave de desempeño Elaboración de presupuestos Experiencia del cliente Satisfacción del cliente Coaching Gestión de atención al cliente Gestión del rendimiento Administración de centros de llamadas Centros de contacto Gestión de trabajadores

¿Conoces DIGI? Somos una compañía de Telecomunicaciones en pleno crecimiento. Durante los últimos años hemos creado más de 9.000 empleos estables, ¿te gustaría ser el/la siguiente en formar parte de la #familiaDIGI?

Ampliamos nuestro Call Center y abrimos un nuevo centro en Valencia. Por ello, buscamos a un Responsable para garantizar la puesta en marcha y el correcto funcionamiento.

Tus principales funciones serán:

- Análisis y seguimiento de los KPI´s del equipo y detectar fortalezas y mejores.

- Centralizar y liderar propuestas de mejora derivadas de los procesos en los que participa.

- Revisión continua y correcta aplicación de las directrices aprobadas.

- Implementar y supervisar procedimientos y herramientas.

- Orientar y motivar al equipo para alcanzar los objetivos.

- Asegurar el cumplimiento de los objetivos de calidad y productividad a través del seguimiento de los KPI´s principales del servicio.

Requisitos mínimos:

-Experiencia mínima de 3 años en experiencia similar, preferiblemente en ATC Call Center.

- Acostumbrado/a al uso de aplicaciones de gestión de clientes y ticketing.

- Valorable conocimiento en inglés Competencias:

- Capacidad de gestión, análisis, liderazgo y desarrollo de equipos.

- Capacidad de organización, planificación del trabajo y cumplimiento de metas.

¿Qué ofrecemos?

- Contrato indefinido

- Teléfono móvil.

- Tarjeta ticket restaurant.

- Internet en casa y seguro médico (ambos a los seis meses).

- Posibilidad real de crecimiento.

- Buen ambiente laboral y compañerismo.

Nuestro compromiso en DIGI es promover ambientes de trabajo en los que se trate con respeto y dignidad a las personas, garantizando la igualdad de oportunidades en su selección, formación y promoción ofreciendo un entorno de trabajo libre de cualquier tipo de discriminación.

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada22 abr.

Teletrabajo TSQL Excel Power BI

La Fundación I+D Del Software Libre es un Centro de Apoyo a la innovación dónde desarrollamos y ejecutamos proyectos de I+D+I basados en las tecnologías mas punteras, cómo Realidad aumentada, Diferentes aplicaciones de la tecnología Blockchain y Ciberseguridad, además de consultoría tecnológica, nos avalan 18 años de trabajo.

Analista de Clientes con fuerte conocimiento y experiencia en el análisis de datos y en el sector turismo para acompañar a las áreas de negocio en el uso estratégico de los datos y asegurar una correcta comunicación con los equipos técnicos y que tenga los siguientes requerimientos técnicos:

• +5 años de experiencia en roles de análisis de clientes o de negocio, con fuerte componente de datos.
• Imprescindible conocimiento del sector turístico.
• Capacidad para recoger requerimientos de negocio, traducirlos en necesidades técnicas y acompañar el proceso de análisis end to end.
• Conocimientos en herramientas como Excel, SQL y PowerBI.
• Habilidad para sintetizar información compleja y comunicación clara a los distintos stakeholders (directivos, equipos técnicos, equipos de negocio, marketing, etc.)
• Definición de métricas clave para el seguimiento de comportamiento de clientes y oportunidades de mejora.
• Experiencia en la interlocución entre las áreas de negocio y el equipo técnico.
• Habilidad para identificar patrones y tendencias a partir de los datos para proponer acciones de valor.
• Perfil proactivo, orientado al detalle y con capacidad de trabajo transversal.
• Valorable: participación en proyectos de de fidelización, segmentación de clientes, customer journey, etc.

¿Qué ofrecemos?

-Contrato indefinido

-Remoto 100%

-Formación contínua

• Flexibilidad horariaSí
• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada22 abr.

Empresa con más de 50 años de experiencia en alquileres turísticos y presencia local en más de 30 oficinas repartidas por todo el territorio nacional, busca incorporar un/a refuerzo de temporada en Nerja

Periodo de trabajo: 15 de junio - 15 de septiembre.

Si eres una persona dinámica, resolutiva y con ganas de crecer en una empresa líder en el sector, queremos conocerte.

Funciones Principales

• Conocer el portfolio de propiedades de la oficina.
• Coordinar la operativa de entradas y salidas de los huéspedes.
• Atender a clientes y gestionar reclamaciones o incidencias.
• Colaborar con el equipo para asegurar una experiencia excepcional a nuestros clientes.
• Coordinar con proveedores y colaboradores locales para garantizar el mejor servicio.
  
  

• Formación: Ciclo Formativo de Grado Medio o superior.
• Experiencia: No requerida, pero se valorará experiencia en atención al cliente.
• Idiomas:
  
  

• Otros requisitos:
  
  

• Incorporación en una empresa sólida y en expansión.
• Contrato de temporada de verano a jornada completa.
• Plan de formación y desarrollo dentro de la compañía.
• Descuentos exclusivos en marcas asociadas.
• Un gran ambiente de trabajo en un equipo profesional y dinámico.
  
  

• Flexibilidad horariaSí
• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada21 abr.

Empresa con más de 50 años de experiencia en alquileres turísticos y presencia local en más de 30 oficinas repartidas por todo el territorio nacional, busca incorporar un/a refuerzo de temporada en Pals

Periodo de trabajo: 15 de junio - 15 de septiembre.

Si eres una persona dinámica, resolutiva y con ganas de crecer en una empresa líder en el sector, queremos conocerte.

Funciones Principales

• Conocer el portfolio de propiedades de la oficina.
• Coordinar la operativa de entradas y salidas de los huéspedes.
• Atender a clientes y gestionar reclamaciones o incidencias.
• Colaborar con el equipo para asegurar una experiencia excepcional a nuestros clientes.
• Coordinar con proveedores y colaboradores locales para garantizar el mejor servicio.
  
  

• Formación: Ciclo Formativo de Grado Medio o superior.
• Experiencia: No requerida, pero se valorará experiencia en atención al cliente.
• Idiomas:
  
  

• Otros requisitos:
  
  

• Incorporación en una empresa sólida y en expansión.
• Contrato de temporada de verano a jornada completa.
• Plan de formación y desarrollo dentro de la compañía.
• Descuentos exclusivos en marcas asociadas.
• Un gran ambiente de trabajo en un equipo profesional y dinámico.
  
  

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada20 abr.

Atención al cliente Resolución de problemas Telecomunicaciones Comunicación Experiencia del cliente Conocimientos informáticos Atención telefónica Centros de contacto Mecanografía Agentes de atención al cliente

Description du poste : Êtes-vous passionné(e) par la finance et doté(e) d'un excellent sens du relationnel ? Vous êtes de langue maternelle française et recherchez une opportunité stimulante dans un environnement international ?

Nous sommes un acteur majeur dans le secteur des prop firms  et nous recherchons activement un Conseiller Clientèle Call Center (H/F) francophone pour intégrer notre équipe dynamique et en pleine croissance.

• Temps de travail : 35 heures par semaine.
• Lieu : Présentiel Valence Espagne / un jour en télétravail
• Outils fournis :
• Accès à une base de données clients (leads préqualifiés).
• Logiciels de gestion des appels et CRM.
• Formation initiale sur les techniques de vente et les outils.

Vos missions principales :

• Assurer une assistance téléphonique de qualité auprès de nos clients francophones, en répondant à leurs questions et en les guidant sur nos produits et services.
• Diagnostiquer et résoudre efficacement les problématiques rencontrées par les clients, en faisant preuve d'écoute et d'empathie.
• Fournir des informations claires et précises sur les marchés financiers, les procédures et les réglementations en vigueur.
• Identifier les besoins des clients et leur proposer des solutions adaptées, contribuant ainsi à leur satisfaction et à leur fidélisation.
• Participer activement à l'atteinte des objectifs de l'équipe en termes de qualité de service et de satisfaction client.
• Maintenir une connaissance approfondie de nos produits, services et des évolutions du secteur financier.

Profil recherché :

• Maîtrise parfaite du français (langue maternelle ou niveau C2 minimum).
• Intérêt marqué pour le secteur de la finance et une compréhension des concepts financiers de base. Une expérience préalable dans le domaine financier (même stage) est un atout.
• Excellent sens du relationnel et de la communication, avec une capacité à s'exprimer clairement et de manière persuasive au téléphone.
• Fortes capacités d'écoute et d'empathie pour comprendre les besoins des clients et les accompagner au mieux.
• Rigueur, organisation et autonomie dans la gestion de vos tâches.
• Maîtrise des outils informatiques et une aisance avec les systèmes de gestion de la relation client (CRM).
• Esprit d'équipe et volonté de contribuer au succès collectif.
• Une expérience préalable en centre d'appels est un plus.

Nous vous offrons :

• Une formation complète à nos produits, services et outils.
• Des opportunités de développement professionnel et d'évolution de carrière.
• Une rémunération attractive Fixe + Commissions et des avantages sociaux [abonnement salle de sport, mutuelle, etc.].
• Un contrat CDD pour les 2 premiers mois puis CDI à temps plein.
• Un lieux de travail proche de toutes les commodités

Si vous êtes prêt(e) à relever ce défi passionnant et à mettre vos compétences au service de nos clients francophones, n'hésitez pas à nous envoyer votre candidature (CV et lettre de motivation).

Contact : Pour toute question ou information complémentaire, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : [email protected]