Ofertas de empleo para Experiencia del cliente

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• Tipo de contratoA tiempo completo
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SEM Comercio electrónico Publicidad SEO Análisis web Organización de investigación por contrato (CRO) Microscopía electrónica de barrido Shopify Valor de Vida del Cliente Software de Codificación Asistida por Computadora Google Analytics UX/UI Google Ads

Olivarte es un ecommerce especializado en acercar los mejores aceites de oliva virgen extra del mundo y fomentar la cultura del aceite. Trabajamos directamente con productores que comparten nuestra pasión por la calidad, la innovación y la excelencia, ofreciendo una cuidada selección de aceites premiados y de producción limitada.

Nuestro objetivo es transformar la forma en la que las personas descubren y disfrutan el aceite de oliva, construyendo una marca digital referente en Europa. Actualmente operamos a nivel nacional y en diferentes mercados internacionales, y apostamos por el crecimiento continuo a través de la tecnología, el análisis de datos y una experiencia de compra excepcional.

Buscamos una persona con mentalidad analítica, con orientación a resultados y pasión por el ecommerce, que quiera formar parte de un proyecto en plena expansión.

¿Cuál será tu misión?

Serás la persona responsable de la gestión y optimización de nuestro canal ecommerce, asegurando el correcto funcionamiento de la tienda online, liderando las iniciativas de crecimiento y mejorando continuamente la experiencia de nuestros clientes para impulsar las ventas y la rentabilidad del negocio.

¿Cuále serán tus funciones?

• Gestionar de forma integral nuestra tienda online en Shopify, asegurando su correcto funcionamiento y una experiencia de compra excelente.
• Gestionar el catálogo de productos, precios, promociones y mercados internacionales mediante Shopify Markets.
• Supervisar el correcto funcionamiento de las integraciones, aplicaciones y herramientas del ecosistema ecommerce.
• Diseñar y ejecutar un plan continuo orientado a mejorar la captación, la conversión y la retención de clientes.
• Analizar el comportamiento de los usuarios e identificar oportunidades de mejora mediante estrategias de CRO y optimización de la experiencia de usuario.
• Detectar oportunidades de mejora en la web y definir, junto con los equipos de Diseño y Tecnología, las iniciativas necesarias para optimizar la experiencia de usuario y maximizar la conversión.
• Diseñar, ejecutar y optimizar la estrategia de Paid Media en los diferentes canales digitales, principalmente Google Ads y Meta Ads, asegurando la rentabilidad de las campañas.
• Coordinar y supervisar las acciones de SEO, email marketing (Klaviyo) y otras iniciativas de marketing digital.
• Realizar el seguimiento de los principales indicadores de negocio y adquisición, como CAC, LTV, ROAS, tasa de conversión, recurrencia, ticket medio y rentabilidad por canal, proponiendo acciones de mejora basadas en datos.
• Elaborar informes periódicos sobre el rendimiento del ecommerce y presentar recomendaciones para impulsar el crecimiento.
• Coordinarse con los equipos de atención al cliente, operaciones y proveedores para garantizar una gestión eficiente del canal online.
• Identificar nuevas oportunidades de crecimiento, herramientas y funcionalidades que contribuyan a mejorar el rendimiento del ecommerce.
  

¿Qué buscamos?

• Experiencia en gestión de ecommerce a través de Shopify.
• Conocimiento de Shopify Markets y gestión de mercados internacionales.
• Experiencia con Google Analytics 4 y Google Tag Manager.
• Conocimientos sólidos de SEO, SEM, CRO y analítica digital.
• Experiencia gestionando campañas de Google Ads y Meta Ads.
• Experiencia utilizando la herramienta Klaviyo u otras plataformas de email marketing.
• Capacidad para interpretar datos y convertirlos en acciones.
• Perfil organizado, autónomo, proactivo y orientado a resultados.
• Capacidad para coordinar proyectos y trabajar con diferentes equipos. 

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada27 jun.

Ventas Administración logística Empresas Finanzas Experiencia del cliente Gestión CRM Tramitación de pedidos Operaciones comerciales Acabados Excel Office

Job Summary:

As an Operations Support Specialist, you'll be at the heart of our sales operations, providing essential support that keeps clients’ orders running smoothly and efficiently. You'll work closely with our sales team and other departments, gaining valuable experience in various aspects of business operations.

This is an exciting opportunity to learn, develop new skills, and contribute to our continued success.

What you Will Do:

• Empower Sales: Provide direct operational and administrative support to our sales department, focusing on seamless order management from start to finish.
• Master Our Systems: Become proficient in our ERP/CRM systems, ensuring all data and records are accurate and up-to-date.
• Collaborate & Connect: Work hand-in-hand with teams like finance to ensure smooth order processing, delivery, and an excellent customer experience.
• Track & Optimize: Monitor and track orders to ensure timely delivery and help us optimize resource allocation.
• Data Detective: Maintain meticulous records of inventory, orders, and other crucial operational data.
• Logistics Liaison: Coordinate with our logistics partners to ensure goods and services are delivered efficiently and cost-effectively.
• Customer Champion: Provide excellent customer service, ensuring our clients have a positive experience with every interaction.

Who You Are:

• A Go-Getter: You're enthusiastic, proactive, and eager to take on new challenges. No experience? No problem! We'll teach you everything you need to know. Knowledge of logistics and transportation regulations and supply chain is a plus.
• A Quick Learner: You're excited to acquire new skills and grow professionally within our organization.
• A Strong Communicator: You possess excellent communication skills, both written and spoken, in English and Spanish.
• Organized & Detail-Oriented: You have strong organizational skills and a keen eye for detail, ensuring accuracy in all your tasks.
• A Team Player: You can work effectively both independently and as part of a collaborative team in a fast-paced environment.
• Problem Solver: You're analytical and enjoy finding solutions to challenges.

What We Offer:

• Growth Opportunities: This role is designed for development, offering a clear path for professional growth within the company. We're committed to your long-term success.
• Training & Mentorship: You'll receive comprehensive training and ongoing support to help you excel in your role and beyond.
• Flexible Work Options: We offer part-time or full-time positions, depending on your availability and experience.
• Hybrid Work Model: Enjoy the best of both worlds with a hybrid work setup. Morning presence in our Valencia, Spain office is required, offering a great balance of in-person collaboration and remote flexibility.
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• A Vibrant Team: Join a supportive and friendly team where your contributions are valued.