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Gestión de cuentas Inglés Atención al cliente Salesforce Experiencia del cliente CRM Satisfacción del cliente Gestión del tiempo Medios de comunicación social Éxito del cliente

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🙋🏻♂️ ¿Quiénes somos?

La educación es la base de nuestro futuro, y Nuela, desde un enfoque innovador y humano, está transformando el panorama de la gestión educativa.

👨🏻🏫 ¿Qué hacemos?

La plataforma de Nuela es un software de gestión educativa, actualmente con un algoritmo que optimiza el día a día de los colegios, automatiza la creación de horarios y facilita la gestión de bajas/sustituciones a través de una app móvil intuitiva. Esto está permitiendo a los centros educativos ahorrar una gran cantidad de horas en gestión interna al año, liberando tiempo de coordinadores, profesores y jefes de estudios.

¡Estamos construyendo nuevas herramientas y un producto que no existe en el mercado, así que cada día nos asomamos a un horizonte por explorar!

👨🏻💻 ¿Cuáles serán tus funciones?

• Apoyar en la implementación de estrategias de éxito del cliente.
• Proporcionar asistencia en la adopción de nuestros productos y recopilar feedback.
• Identificar oportunidades de mejora en la experiencia del cliente.
• Colaborar con equipos de ventas y soporte para garantizar una experiencia positiva del cliente.
• Realizar seguimientos regulares con clientes para evaluar su satisfacción y resolver posibles inconvenientes.
• Participar en la creación de materiales de formación y recursos para el cliente.
• Contribuir al desarrollo de informes sobre el rendimiento de la relación con los clientes.
• Ayudar en la organización de sesiones de capacitación para usuarios finales.

🖥️ ¿Qué esperamos de ti?

• Habilidades de comunicación: Debes ser capaz de transmitir información de manera clara y efectiva, tanto verbalmente como por escrito.
• Proactividad: Esperamos que tomes la iniciativa en la identificación de problemas y propongas soluciones adecuadas.
• Trabajo en equipo: Serás parte de un equipo colaborativo, por lo que valoramos la capacidad de trabajar bien con otros y contribuir a un ambiente positivo.
• Interés en el aprendizaje: Debes mostrar disposición para aprender sobre nuestros productos y las mejores prácticas en el sector de Customer Success.
• Adaptabilidad: La capacidad para adaptarte a cambios y nuevos desafíos es fundamental en un entorno dinámico.
• Conocimientos básicos de herramientas CRM: Aunque no es un requisito obligatorio, se valorará el conocimiento previo en herramientas de gestión de relaciones con clientes.

¿Qué ofrecemos?

🤩 La satisfacción de crear un producto nuevo.

📈 La posibilidad de crecer y aprender a liderar dentro de una empresa.

🫂 Un equipo extremadamente motivado de personas comprometidas con su rol.

🔥 Ambiente joven y enérgico.

🎓 Formación todas las semanas.

💶 Salario de Beca Mensual. 

🤟🏼 ¿QUIERES UNIRTE AL TEAM NUELA? 🤟🏼

*Buscamos un perfil con incorporación inmediata.