SALES TRAINER – CALL CENTER (m/f/d)

¿QUIÉNES SOMOS?

En Albali Centros de Formación y Albali Business School creemos que la formación puede cambiar vidas.

En Albali Centros de Formación llevamos más de 20 años formando profesionales y ayudando a miles de personas a acceder a nuevas oportunidades laborales a través de una formación práctica, cercana y de calidad.

Hoy somos una compañía en plena evolución. Con más de diez centros en España, un equipo multidisciplinar en crecimiento y el respaldo del grupo europeo Eureka Education, iniciamos una nueva etapa marcada por la innovación, la expansión y el desarrollo del talento.

Buscamos personas con ganas de construir, aportar ideas y crecer junto a una organización dinámica, cercana y con la ambición de seguir dejando huella en el sector de la formación especializada.

¿A QUIÉN BUSCAMOS?

Buscamos incorporar a una persona apasionada por la formación comercial, el desarrollo de personas y la mejora continua para ayudar a construir el siguiente nivel de nuestro equipo de ventas.

La misión principal de esta posición será asegurar que nuestr@s asesor@s comerciales dispongan de los conocimientos, herramientas, habilidades y procesos necesarios para alcanzar su máximo rendimiento.

Buscamos a alguien que disfrute formando, acompañando y desarrollando talento, pero que además tenga una mentalidad innovadora y orientada a resultados.

Una persona capaz de detectar oportunidades de mejora, actualizar metodologías de trabajo y ayudar a profesionalizar continuamente nuestro modelo comercial.

¿CUÁL SERÁ TU MISIÓN?

Diseñar, coordinar e impulsar la estrategia de formación comercial de nuestro Call Center, contribuyendo a mejorar el rendimiento de los equipos, acelerar el onboarding de nuevas incorporaciones y garantizar la evolución constante de las capacidades comerciales de la organización.

¿QUÉ HARÁS EN TU DÍA A DÍA?

Formación y onboarding

• Diseñar e impartir programas de onboarding para nuevas incorporaciones.
• Garantizar una rápida integración y puesta en productividad de las nuevas asesoras comerciales.
• Elaborar materiales, guías y recursos formativos.
• Mantener actualizados los contenidos de formación y documentación comercial.
• Colaborar con RRHH y los Coordinadores de Call Center en la integración de nuevos miembros del equipo.

Desarrollo comercial

• Diseñar e impartir formaciones periódicas sobre técnicas de venta, negociación, cierre y gestión de objeciones.
• Realizar sesiones prácticas, role plays y talleres comerciales.
• Detectar necesidades formativas individuales y colectivas.
• Diseñar planes de desarrollo para mejorar el rendimiento comercial.
• Acompañar a Coordinadores y Responsable de Operaciones en la mejora continua de los equipos.

Calidad y excelencia comercial

• Analizar llamadas, conversaciones y procesos comerciales.
• Identificar mejores prácticas y oportunidades de mejora.
• Actualizar argumentarios, guiones y materiales de apoyo a ventas.
• Definir estándares de calidad comercial y asegurar su correcta aplicación.
• Participar en auditorías internas de calidad y seguimiento del desempeño comercial.

Innovación y mejora continua

• Investigar nuevas metodologías de venta y tendencias del sector.
• Identificar oportunidades para incorporar automatizaciones e inteligencia artificial al proceso comercial.
• Crear repositorios de conocimiento y documentación comercial.
• Optimizar herramientas, procesos y materiales de apoyo al equipo.
• Colaborar en proyectos de transformación y profesionalización del área comercial.

NUESTRO/A COLEGA IDEAL

Nos encajaría especialmente una persona con:

• Experiencia previa formando equipos comerciales o de Call Center.
• Experiencia en ventas consultivas y cierre de operaciones.
• Conocimiento profundo de técnicas comerciales, negociación y gestión de objeciones.
• Capacidad para diseñar e impartir acciones formativas dinámicas y efectivas.
• Excelentes habilidades de comunicación y presentación.

Será muy valorable:

• Experiencia en empresas de formación o educación privada.
• Experiencia en entornos de ventas telefónicas de alto volumen.
• Experiencia en Quality Assurance o análisis de calidad comercial.
• Conocimiento de CRMs y herramientas comerciales.
• Experiencia con herramientas de IA aplicadas a ventas, productividad o automatización.
• Experiencia creando academias comerciales internas o programas estructurados de formación.

¿QUÉ TE OFRECEMOS?

• Incorporarte a una compañía en plena expansión y profesionalización.
• Crear y desarrollar una función con gran impacto estratégico.
• Participar directamente en la evolución de uno de los equipos comerciales más importantes de la compañía.
• Libertad para diseñar programas, herramientas y metodologías.
• Entorno dinámico, colaborativo y orientado a resultados.
• Posibilidad real de crecimiento profesional.

UBICACIÓN Y MODALIDAD

Centro formativo: Plaza de Galicia, 1. 03690. Alicante.

Modalidad: Presencial

Jornada: 39 horas semanales, de lunes a viernes .

Incorporación: Inmediata.

¿TE INTERESA?

Si te apasiona la formación comercial, el desarrollo de personas y la mejora continua, queremos conocerte.

En Albali Centros de Formación creemos que los mejores equipos comerciales no se construyen únicamente contratando talento. Se construyen desarrollándolos cada día.