El/la estudiante en prácticas formará parte del equipo de recepción y atención al cliente del hotel/aparthotel en Valdebebas (Madrid). Colaborará en la gestión de reservas, la atención personalizada a los huéspedes y el apoyo en tareas administrativas y operativas del área de alojamiento.

💼 Funciones principales

• Asistir en el check-in y check-out de los huéspedes.
• Gestionar reservas y solicitudes a través de diferentes canales (web, agencias, teléfono, correo electrónico).
• Brindar información turística sobre Madrid, transporte, restaurantes y actividades locales.
• Colaborar en la coordinación con otros departamentos (limpieza, mantenimiento, administración).
• Participar en la resolución de incidencias y seguimiento de la satisfacción del cliente.
• Apoyar en tareas administrativas propias del departamento.
• Mantener los estándares de calidad, imagen y atención al cliente del establecimiento.

🎓 Requisitos

• Estudiante de Grado o FP Superior en Turismo, Gestión Hotelera o similar.
• Nivel intermedio o avanzado de inglés (se valorarán otros idiomas).
• Buen manejo de herramientas informáticas y ofimáticas (MS Office, PMS valorable).
• Habilidades de comunicación, orientación al cliente y trabajo en equipo.
• Actitud proactiva, responsable y con ganas de aprender.