Si eres profesional de Formación y Desarrollo de Talento con experiencia demostrable en Contact Center. ¡Te estamos buscando! Interesante plan de carrera.

Envíanos tu CV y nos pondremos en contacto.

Necesitamos incorporar a una persona que le apasione la Experiencia del Cliente para formar parte del equipo del Área de Formación y Desarrollo de Talento en la cual diseñará, implementará e impartirá soluciones formativas para nuestros clientes.

Tendrás la oportunidad de formar parte de proyectos muy atractivos y diversos para empresas muy conocidas de gran influencia.

¿Cuáles serían tus responsabilidades y/o tareas?

·      Soporte consultivo y acompañamiento al área Comercial en la detección de las necesidades de cada cliente.

·      Diseño de la propuesta de valor con la solución formativa ad-hoc.

·      Creación de los contenidos para las diferentes modalidades que trabajamos: presencial, online y e-learning.

• Incorporar metodologías de aprendizaje innovadoras y efectivas para maximizar el impacto de los programas formativos.
• Generar reportes y seguimiento de las diferentes acciones formativas.

Requisitos para el puesto:

• Excelente comunicación verbal y escrita.
• Conocimiento profundo de metodologías de formación y desarrollo.
• Conocimiento de la operativa de Contac Center y la gestión y control de métricas.
• Facilidad para el análisis cuantitativo.
• Experiencia en el uso de herramientas y plataformas de formación online.
• Habilidad para gestionar múltiples proyectos y prioridades de manera efectiva.

·      Inglés, hablado y escrito, será muy valorable.

·      ¿Te apasiona viajar y descubrir nuevos lugares? Tendrás la oportunidad de viajar a nivel nacional según los requerimientos de cada proyecto. La posición es para la Sede de Madrid, pero buscamos una persona que tenga disponibilidad para viajar. ¿Eres tú?