Liderará la relación con los clientes asignados, garantizando la satisfacción del cliente, la calidad del servicio, obteniendo la rentabilidad presupuestada en los presupuestos anuales, la lealtad y el crecimiento de las cuentas asignadas. Principales...
Liderará la relación con los clientes asignados, garantizando la satisfacción del cliente, la calidad del servicio, obteniendo la rentabilidad presupuestada en los presupuestos anuales, la lealtad y el crecimiento de las cuentas asignadas.
Principales funciones:
Principales funciones:
- Desarrollar estrategias comerciales a corto, mediano y largo plazo con los clientes existentes bajo su responsabilidad, alineadas con el gerente de centro
- Generar crecimiento del negocio en los clientes existentes haciendo crecer los servicios con dichos clientes.
- Definir y establecer con los Gerentes las políticas de ventas para sus clientes.
- Negociación de contratos con clientes así como en la gestión comercial de las diferentes cuentas de los clientes actuales.
- Supervisar las actividades del equipo asignadas a estos clientes, en coordinación con los gerentes de sitio de los almacenes.
- Cumplir con las necesidades de los clientes, proponer adaptaciones a los servicios negociados con ellos e implementar nuevas soluciones, logrando un nivel óptimo de servicio operacional en línea con el KPI acordado
- Asegurar el cumplimiento del presupuesto y participar en la definición de planes de acciones correctivas ante posibles desviaciones.
- Trabajar con los Gerentes para garantizar que se cumpla el servicio operativo acordado con el cliente y realizar el análisis de la rentabilidad de las cuentas, estableciendo planes de acción a medio y largo plazo.
- Trabajar de manera proactiva en el desarrollo de las mejores prácticas operativas, estableciendo procesos y procedimientos de mejora en conjunto con nuestros clientes y Gerentes.
- Garantizar el cumplimiento en su área de responsabilidad con las políticas y procedimientos en MA, así como la legislación aplicable y los requisitos legales específicos del sector y la zona.
- Participar activamente en los procesos de auditoría en MA, analizando posibles no conformidades / incidentes detectados durante las auditorías y definir e implementar medidas preventivas y correctivas relevantes.
- Contribuir en la consecución de los objetivos en materia de MA siguiendo las políticas y directrices marcadas por la organización
- Contribuirá en el proceso de comunicación e implementación de los procedimientos y procesos específicos que se deriven de la implantación del sistema Integrado de Gestión Medioambiental y Eficiencia energética
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