Buscamos incorporar a nuestro equipo un/a Recepcionista comprometido/a y con una clara vocación de servicio al cliente. Somos un hotel de 50 habitaciones, enfocado en proporcionar una experiencia ágil y confortable a nuestros huéspedes, principalmente del sector de negocios.

Si eres una persona organizada, proactiva y disfrutas siendo el primer punto de contacto y la cara visible del hotel, ¡queremos conocerte!

Funciones Principales:

• Realizar el proceso de check-in y check-out de los huéspedes de manera eficiente y cordial.
• Gestionar las reservas telefónicas, online y directas, asegurando la correcta introducción de datos en el sistema.
• Atender el contacto teléfonico y gestionar el correo electrónico de recepción, respondiendo a las consultas de manera profesional.
• Proporcionar información sobre los servicios del hotel, así como información turística y de interés de la ciudad.
• Realizar tareas de facturación, cobro y cierre de caja.
• Resolver de forma ágil y satisfactoria cualquier incidencia o petición de los clientes.
• Colaborar estrechamente con el resto de departamentos (pisos, mantenimiento, etc.) para garantizar una estancia perfecta.

Requisitos Mínimos:

• Experiencia previa de al menos 1-2 años en un puesto similar, preferiblemente en un hotel urbano.
• Nivel alto de inglés. La comunicación fluida con clientes internacionales es imprescindible.
• Excelentes habilidades de comunicación y un trato exquisito al cliente.
• Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar varias tareas a la vez.
• Dominio de herramientas ofimáticas (Paquete Office).
• Disponibilidad para trabajar a jornada completa en turnos rotativos (mañana, tarde).
• Conocimiento de software de gestión hotelera (PMS)
• Se Valorará Positivamente:
• Conocimiento de un tercer idioma (ej. francés, alemán).
• Formación específica en Turismo, Alojamiento o similar.
• Conocimiento de la ciudad y sus principales puntos de interés para el viajero de negocios.

¿Qué Ofrecemos?

• Contrato: Jornada completa.
• Modalidad: 100% Presencial.
• Estabilidad: Puesto estable en un equipo consolidado.
• Salario: Según convenido
• Ambiente: Un entorno de trabajo profesional y dinámico.
• Incorporación: Inmediata.