• Importante empresa sector Industrial
• Selecciona una perfil de gestion para un departamento de Atencion al Cliente

¿Dónde vas a trabajar?

Importante empresa sector Industrial

Descripción

• Liderar, motivar y desarrollar el equipo de Customer Service, garantizando la consecución de objetivos y la excelencia en la atención al cliente.
• Supervisar la gestión integral de pedidos, incidencias y reclamaciones, asegurando un servicio eficiente y orientado al cliente.
• Analizar y monitorizar KPIs clave, impulsando acciones de mejora continua para optimizar procesos y resultados.
• Coordinar la actividad con los departamentos de Comercial, Logística, Transporte y Finanzas.
• Elaborar reportes para Dirección y participar activamente en proyectos de mejora continua, digitalización y optimización de herramientas.

¿A quién buscamos (H/M/D)?

• Experiencia consolidada en posiciones de liderazgo dentro de Customer Service, Atención al Cliente o Customer Care.
• Nivel alto de inglés
• Experiencia en seguimiento y análisis de KPIs, gestión de incidencias y mejora continua de procesos.
• Capacidad de liderazgo, orientación al cliente y excelentes habilidades de comunicación y coordinación.
• Valorable experiencia en entornos industriales, logística, distribución o supply chain.
• Disponibilidad para viajar

¿Cuáles son tus beneficios?

• Salario fijo: 50 a 55.000 € brutos anuales.
• Variable: 12,5% sobre salario anual.
• Horario de 08:00 a 17:00 o de 08:30 a 17:30.
• Viernes de 08:00 a 14:30.
• Modelo híbrido: 1 día de teletrabajo a la semana.
• Ubicación: Alcobendas (Madrid).
• Proyecto estable en una compañía líder del sector industrial con posibilidades de desarrollo profesional.