Sobre MojoSurf Canarias: Somos una Escuela de Surf ubicada en un entorno privilegiado, reconocida por ofrecer experiencias únicas y auténticas en el mar a personas de todo el mundo. En estos momentos, buscamos incorporar a nuestro equipo a una persona para el puesto de Front Office, con un perfil orientado al trato cercano con el cliente y con sensibilidad comercial.

Si te gusta trabajar con gente, hablas varios idiomas y disfrutas ayudando a los demás a encontrar la experiencia perfecta, ¡nos encantaría conocerte!

El Rol: Como Recepcionista / Front Office, serás la figura central de la escuela, gestionando la operativa diaria, las ventas y la satisfacción del cliente. Tu objetivo primordial es maximizar las reservas, garantizar reviews positivas y asegurar que toda incidencia se resuelva con profesionalidad, convirtiendo a cada cliente en un embajador de MojoSurf.

Responsabilidades Clave:

1 / Ventas y Gestión de Reservas (Booking): Maximización de Ingresos: Gestionar el ciclo completo de reservas (clases, packs y alquiler de material) utilizando nuestro sistema de booking de manera eficiente y precisa.

Maximización de Ingresos: Gestionar el ciclo completo de reservas (clases, packs y alquiler de material) utilizando nuestro sistema de booking de manera eficiente y precisa.

Ventas Proactivas: Identificar las necesidades del cliente y aplicar técnicas de up-selling y cross-selling (venta de servicios y paquetes adicionales) para superar los objetivos de venta establecidos.

Administración: Procesar pagos, emitir facturas, realizar la gestión de caja diaria y mantener la base de datos de clientes actualizada.

2 / Atención al Cliente Superior y Fidelización (Reviews):

Recepción y Acogida: Ser el punto de contacto para consultas presenciales, telefónicas y por correo electrónico, ofreciendo información precisa y transmitiendo la energía positiva de la escuela (Mojo).

Gestión de la Reputación: Fomentar activamente la publicación de reseñas y valoraciones positivas en plataformas clave (Google, TripAdvisor, etc.) para mantener nuestra excelencia online.

Resolución de Conflictos: Actuar con rapidez, empatía y calma ante cualquier inconveniente, duda o queja que surja, garantizando una solución efectiva y la plena satisfacción del cliente.

3 / Coordinación Operativa:

Coordinar diariamente la logística de las clases con los instructores (horarios, grupos y asignación de spots).

Controlar el inventario de material de alquiler y coordinar su mantenimiento y preparación.

Requisitos y Cualificaciones:

Residir actualmente en Las Palmas de Gran Canaria o en sus inmediaciones.

Experiencia Imprescindible: Mínimo 2 años de experiencia demostrable en posiciones de Recepción, Front Office o Venta Directa en el sector turístico, hostelero o deportivo.

Habilidad Comercial: Historial probado de cumplimiento o superación de objetivos de venta.

Competencia Digital: Manejo fluido de herramientas informáticas y sistemas de gestión de reservas (booking o PMS).

Idiomas: Dominio profesional del Inglés y Español (C1/C2, hablado y escrito). Se valorarán otros idiomas (ej: Alemán, Francés) como un activo de venta fundamental.

Habilidades Clave: Excelentes habilidades de comunicación, orientación a resultados, resolución de problemas bajo presión y una actitud enérgica y proactiva.

Ofrecemos:

Oportunidad de formar parte de un equipo internacional, joven y apasionado en un entorno de trabajo privilegiado en Canarias.

¿Quieres liderar la experiencia del cliente en MojoSurf? Si cumples con estos requisitos y tienes la ambición de destacar en un rol que combina servicio y ventas, envíanos tu CV y una carta de presentación detallando tus éxitos en atención al cliente.