Job Description

¿Te gusta el mundo de la Educación Superior?

¿Tienes experiencia en puestos relacionados con atención al cliente y/o tutorización de alumnos?

En la Universidad Europea buscamos tutores que se incorporen a nuestro equipo online.

Tus Principales Funciones Serán

• Ser punto de unión entre el alumno y la universidad
• Seguir de cerca la evolución del alumno a lo largo de todo su estudio, teniendo presente que la parte académica corre a cargo de los docentes.
• Orientar en todos aquellos trámites administrativos que necesite realizar el alumno
• Tutorización y seguimiento proactivo telefónico a todos tus alumnos de manera periódica desde la formalización de su matrícula.
• Detectar riesgo de abandono entre tus alumnos
• Elaboración de planes de acción para la retención de los alumnos
• Supervisar la correcta evolución del estudio
• Participar en el diseño de los planes de mejora del proyecto contribuyendo al desarrollo continuo.
• Venta cruzada de otras titulaciones
  
  

¿Cómo lo llevarás a cabo?

• Tendrás contacto directo con nuestros alumnos de manera telefónica
• Interactuarás con ellos a través del campus virtual
• Llevarás a cabo un proceso de seguimiento individualizado teniendo en cuenta la situación de cada estudiante.
• Supervisarás exámenes en los que podrás poner cara a tus alumnos.
  
  

¿Qué requisitos valoramos?

• Conocimientos de plataformas e-learning
• Experiencia con CRM
• Experiencia en el sector educativo
• Experiencia en atención al cliente
• Nivel alto de inglés y/o francés
• Disponibilidad horaria: De 11:00 a 20:00 horas.
• Posibilidad de trabajar algún fin de semana a lo largo de la duración del estudio de tus alumnos
• Estudios mínimos de grado o licenciatura
  
  

¿Qué ofrecemos?

• Contrato indefinido a jornada completa
• Ambiente joven y dinámico de trabajo en nuestro campus
• Proyecto apasionante en pleno crecimiento
  
  

About Us

La Universidad Europea es una institución dinámica, orientada a aportar valor a la sociedad y a contribuir activamente a su progreso. Fiel a su vocación innovadora, promueve una investigación aplicada y útil para la sociedad y sustenta su actividad en la potenciación del individuo, con un modelo educativo internacional, conectado con el mundo profesional y de alta calidad académica.

Esta filosofía la ha convertido en la primera universidad privada de España por número de estudiantes. Actualmente son cerca de 30.000 los alumnos de Grado, Postgrado o Formación Profesional Superior que cada año se forman en alguno de sus campus. La institución cuenta, en España, con tres centros universitarios: Universidad Europea de Madrid, Universidad Europea de Valencia y Universidad Europea de Canarias.