Description du poste : Êtes-vous passionné(e) par la finance et doté(e) d'un excellent sens du relationnel ? Vous êtes de langue maternelle française et recherchez une opportunité stimulante dans un environnement international ?

Nous sommes un acteur majeur dans le secteur des prop firms  et nous recherchons activement un Conseiller Clientèle Call Center (H/F) francophone pour intégrer notre équipe dynamique et en pleine croissance.

• Temps de travail : 35 heures par semaine.
• Lieu : Présentiel Valence Espagne / un jour en télétravail
• Outils fournis :
• Accès à une base de données clients (leads préqualifiés).
• Logiciels de gestion des appels et CRM.
• Formation initiale sur les techniques de vente et les outils.

Vos missions principales :

• Assurer une assistance téléphonique de qualité auprès de nos clients francophones, en répondant à leurs questions et en les guidant sur nos produits et services.
• Diagnostiquer et résoudre efficacement les problématiques rencontrées par les clients, en faisant preuve d'écoute et d'empathie.
• Fournir des informations claires et précises sur les marchés financiers, les procédures et les réglementations en vigueur.
• Identifier les besoins des clients et leur proposer des solutions adaptées, contribuant ainsi à leur satisfaction et à leur fidélisation.
• Participer activement à l'atteinte des objectifs de l'équipe en termes de qualité de service et de satisfaction client.
• Maintenir une connaissance approfondie de nos produits, services et des évolutions du secteur financier.

Profil recherché :

• Maîtrise parfaite du français (langue maternelle ou niveau C2 minimum).
• Intérêt marqué pour le secteur de la finance et une compréhension des concepts financiers de base. Une expérience préalable dans le domaine financier (même stage) est un atout.
• Excellent sens du relationnel et de la communication, avec une capacité à s'exprimer clairement et de manière persuasive au téléphone.
• Fortes capacités d'écoute et d'empathie pour comprendre les besoins des clients et les accompagner au mieux.
• Rigueur, organisation et autonomie dans la gestion de vos tâches.
• Maîtrise des outils informatiques et une aisance avec les systèmes de gestion de la relation client (CRM).
• Esprit d'équipe et volonté de contribuer au succès collectif.
• Une expérience préalable en centre d'appels est un plus.

Nous vous offrons :

• Une formation complète à nos produits, services et outils.
• Des opportunités de développement professionnel et d'évolution de carrière.
• Une rémunération attractive Fixe + Commissions et des avantages sociaux [abonnement salle de sport, mutuelle, etc.].
• Un contrat CDD pour les 2 premiers mois puis CDI à temps plein.
• Un lieux de travail proche de toutes les commodités

Si vous êtes prêt(e) à relever ce défi passionnant et à mettre vos compétences au service de nos clients francophones, n'hésitez pas à nous envoyer votre candidature (CV et lettre de motivation).

Contact : Pour toute question ou information complémentaire, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : [email protected]