Se requiere incorporación de un Jefe/a de Proyecto de Relación con el cliente con experiencia superior a 5 años en Operadores de Telecomunicaciones y experiencia en proyectos de implantación en clientes B2B.

Puede estar en Madrid o en Barcelona

El colaborador/a debe ser ingeniero/a de telecomunicaciones o similar, con cualificación técnica, que esté habituado a entender soluciones técnicas y los procedimientos para entrega de servicios de voz fija/móvil y datos (MPLS, IP, routing,etc.) y plasmar las decisiones y configuraciones propuestas en documentos, en colaboración con los actores del proyecto: cliente, PMO, equipos de provisión y posventa y proveedores. Debe ser capaz de realizar interlocución con diferentes clientes a todos los niveles y unificar los procedimientos para entrega de servicios en estos clientes.

Entre otras, sus PRINCIPALES RESPONSABILIDADES serían:

• Comunicación con cliente final Grandes cuentas para transmitir los conocimientos técnicos a conocimientos más de negocio.
• Confeccionar y realizar presentaciones eficaces y eficientes. Necesidad de manejo avanzado de Powerpoint.
• • Capacidad de priorización, justificando, con datos, las distintas iniciativas y consiguiendo el balance adecuado entre cliente y el operador.
• Alta disponibilidad tanto presencial en oficina, como en casa de cliente como para absorber picos de trabajo puntuales.
• Comunicación con stakeholders: Mantener una comunicación constante y efectiva con todos los interesados del proyecto, proporcionando actualizaciones regulares sobre el progreso y abordando cualquier inquietud.
• Gestión de la planificación, anticipación de riesgos en proyectos, gestión y priorización de los objetivos del proyecto.
• Elaboración y control de actas de reuniones técnicas con clientes.
• Plan de actividades de migración y rollback.

CONOCIMIENTOS NECESARIOS
Ingeniería Telecomunicaciones o similar.
o Conocimientos del área de operaciones y los servicios que se prestan a Grandes Cliente en un Operador de Telecomunicaciones.
o Conocimiento de herramientas informáticas usadas en Operadores de Telecomunicación.
o Conocimientos de los protocolos de voz fijas y de Datos, red móvil (4G y 5G).
o Conocimientos generales de networking
o Nivel Avanzado de Excel y Power Point

HABILIDADES/SOFT SKILL
• Autonomía y toma de decisiones.
• Proactividad.
• Autonomía e independencia, con capacidad en la toma de decisiones complejas.
• Excelente capacidad de comunicación.
• Capacidad de representación de la empresa delante del cliente.
• Alta orientación al cliente.
• Capacidad de síntesis y simplificación de problemas.
• Capacidad de organización, planificación y seguimiento de tareas.
• Empatía, trabajo en equipo (experiencia demostrable en trabajos colaborativos)
• Capacidad de aprendizaje rápido
• Gestión del estrés.