Desde Grupo NS buscamos incorporar un/a Operador/a de Sistemas para participar en un proyecto estable en entorno bancario, trabajando en un servicio 24x7 con turnos rotativos y 100% remoto. Funciones Gestión y seguimiento de incidencias mediante...
Desde Grupo NS buscamos incorporar un/a Operador/a de Sistemas para participar en un proyecto estable en entorno bancario, trabajando en un servicio 24x7 con turnos rotativos y 100% remoto.
Funciones
Gestión y seguimiento de incidencias mediante herramientas ITSM/ticketing.
Atención y resolución de incidencias de primer nivel siguiendo procedimientos y runbooks establecidos.
Soporte operativo sobre entornos Windows, Linux, redes, bases de datos y almacenamiento.
Gestión de incidencias, peticiones, cambios y problemas bajo metodología ITIL.
Escalado de incidencias a equipos N2/N3 cuando sea necesario.
Seguimiento de procedimientos y documentación operativa del cliente.
Ejecución de tareas básicas de scripting mediante PowerShell y/o Bash.
Requisitos
Conocimientos de entornos Linux y/o Windows.
Experiencia en monitorización y gestión de incidencias mediante herramientas ITSM/ticketing.
Capacidad para trabajar siguiendo procedimientos, runbooks y protocolos operativos.
Conocimientos básicos de PowerShell y/o Bash.
Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos 24x7, incluyendo tardes, noches, fines de semana y festivos.
Requisitos mínimos
Conocimientos de entornos Linux y/o Windows.
Experiencia en monitorización y gestión de incidencias mediante herramientas ITSM/ticketing.
Capacidad para trabajar siguiendo procedimientos, runbooks y protocolos operativos.
Conocimientos básicos de PowerShell y/o Bash.
Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos 24x7, incluyendo tardes, noches, fines de semana y festivos.
Funciones
Gestión y seguimiento de incidencias mediante herramientas ITSM/ticketing.
Atención y resolución de incidencias de primer nivel siguiendo procedimientos y runbooks establecidos.
Soporte operativo sobre entornos Windows, Linux, redes, bases de datos y almacenamiento.
Gestión de incidencias, peticiones, cambios y problemas bajo metodología ITIL.
Escalado de incidencias a equipos N2/N3 cuando sea necesario.
Seguimiento de procedimientos y documentación operativa del cliente.
Ejecución de tareas básicas de scripting mediante PowerShell y/o Bash.
Requisitos
Conocimientos de entornos Linux y/o Windows.
Experiencia en monitorización y gestión de incidencias mediante herramientas ITSM/ticketing.
Capacidad para trabajar siguiendo procedimientos, runbooks y protocolos operativos.
Conocimientos básicos de PowerShell y/o Bash.
Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos 24x7, incluyendo tardes, noches, fines de semana y festivos.
Requisitos mínimos
Conocimientos de entornos Linux y/o Windows.
Experiencia en monitorización y gestión de incidencias mediante herramientas ITSM/ticketing.
Capacidad para trabajar siguiendo procedimientos, runbooks y protocolos operativos.
Conocimientos básicos de PowerShell y/o Bash.
Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos 24x7, incluyendo tardes, noches, fines de semana y festivos.
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