Descripción Desde Krell buscamos incorporar un/a profesional de Atención y Soporte al Usuario para un proyecto de Gestión Documental del INSS (SARTIDO), dentro del área de Soluciones de Gestión Empresarial. Funciones Atención al usuario para...
Descripción
Desde Krell buscamos incorporar un/a profesional de Atención y Soporte al Usuario para un proyecto de Gestión Documental del INSS (SARTIDO), dentro del área de Soluciones de Gestión Empresarial.
Funciones
Atención al usuario para resolución de incidencias y consultas
Uso de herramientas de ticketing propias del cliente
Soporte funcional dentro del proyecto SARTIDO
Apoyo en tareas de promoción de software entre entornos
Experiencia requerida
Mínimo 3 años de experiencia en TIC, realizando funciones de:
Atención y soporte al usuario
Resolución de incidencias y consultas
Conocimientos necesarios
Soporte al usuario
Manejo de herramientas de ticketing
SQL (capacidad para realizar queries – valorable)
Sistemas operativos
Soporte a la promoción entre entornos
Ejecución de promociones de software
Skills imprescindibles
Excelente atención al usuario
Buenas dotes comunicativas (oral y escrita)
Orientación al cliente y al detalle
Capacidad de resolución
Ofrecemos:
Banda salarial hasta 20.000 euros brutos/año
Contrato indefinido
Horario
8 horas diarias, de lunes a viernes
Horario de verano: de junio a septiembre
Modalidad: Híbrida
1 semana presencial en oficinas del cliente - Madrid – C/ Velázquez, 157
1 semana en teletrabajo
Desde Krell buscamos incorporar un/a profesional de Atención y Soporte al Usuario para un proyecto de Gestión Documental del INSS (SARTIDO), dentro del área de Soluciones de Gestión Empresarial.
Funciones
Atención al usuario para resolución de incidencias y consultas
Uso de herramientas de ticketing propias del cliente
Soporte funcional dentro del proyecto SARTIDO
Apoyo en tareas de promoción de software entre entornos
Experiencia requerida
Mínimo 3 años de experiencia en TIC, realizando funciones de:
Atención y soporte al usuario
Resolución de incidencias y consultas
Conocimientos necesarios
Soporte al usuario
Manejo de herramientas de ticketing
SQL (capacidad para realizar queries – valorable)
Sistemas operativos
Soporte a la promoción entre entornos
Ejecución de promociones de software
Skills imprescindibles
Excelente atención al usuario
Buenas dotes comunicativas (oral y escrita)
Orientación al cliente y al detalle
Capacidad de resolución
Ofrecemos:
Banda salarial hasta 20.000 euros brutos/año
Contrato indefinido
Horario
8 horas diarias, de lunes a viernes
Horario de verano: de junio a septiembre
Modalidad: Híbrida
1 semana presencial en oficinas del cliente - Madrid – C/ Velázquez, 157
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