• Empresa de Telco
• Puesto clave, reportando a CEO

¿Dónde vas a trabajar?

Nuestro cliente es una empresa de tamaño medio dedicada al sector Technology & Telecoms, con un enfoque en soluciones innovadoras y un equipo altamente especializado.

Descripción

• Coordinar y supervisar las actividades del equipo de soporte técnico.
• Garantizar la resolución eficiente de incidencias técnicas.
• Implementar mejoras en los procesos de soporte para optimizar tiempos y recursos.
• Colaborar con otros departamentos para resolver problemas complejos.
• Elaborar informes periódicos sobre el rendimiento del equipo de soporte.
• Proporcionar formación y soporte continuo al equipo técnico.
• Asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA) establecidos.
• Actuar como punto de contacto principal para clientes en casos críticos.

¿A quién buscamos (H/M/D)?

El/la candidato/a seleccionado deberá cumplir los siguientes requisitos:

• Formación en Ingeniería Informática, Telecomunicaciones o similar.
• Experiencia previa en gestión de equipos técnicos.
• Conocimientos avanzados en sistemas de soporte técnico y herramientas de gestión de incidencias.
• Capacidad para trabajar bajo presión y priorizar tareas.
• Dominio del español y nivel intermedio o superior de inglés.
• Habilidades analíticas y de resolución de problemas técnicos complejos.

¿Cuáles son tus beneficios?

• Contrato indefinido en una empresa del sector Technology & Telecoms.
• Salario competitivo en torno a 40.500 € - 100.500 € anuales.
• Oportunidad de trabajar en un entorno dinámico y tecnológico en Bogotá.
• Posibilidad de desarrollo profesional y aprendizaje continuo.
• Vacaciones y beneficios según la legislación local.