Buscamos a alguien que combine mentalidad analítica con una fuerte orientación al cliente, capaz de moverse con soltura en entornos digitales y aportar valor en un proyecto tecnológico consolidado y en constante evolución.

Si te motiva ayudar a empresas a crecer utilizando tecnología, construir relaciones de confianza a largo plazo y generar impacto real en su negocio, sigue leyendo.

🌍 Sobre el proyecto

Compañía tecnológica especializada en soluciones SaaS para la gestión de negocios de servicios.

Trabajamos con miles de usuarios y empresas de distintos sectores, ayudándoles a optimizar su operativa, profesionalizar su presencia digital y mejorar su rentabilidad a través de herramientas de gestión intuitivas y escalables.

Nuestro foco está en aportar valor real al cliente: no solo ofrecemos software, sino una herramienta que impacta directamente en su negocio.

El producto está en constante evolución, con nuevas funcionalidades en desarrollo y una clara apuesta por el crecimiento.

🎯 ¿Cuál será tu misión?

Serás una pieza clave en la experiencia del cliente, asegurando que cada cuenta obtiene valor desde el primer momento y a lo largo de todo su ciclo de vida.

• Acompañar a los clientes en todo su ciclo de vida, asegurando que obtienen valor real del producto y fomentando relaciones de confianza a largo plazo.
• Gestionar consultas de clientes a través de canales de soporte.
• Realizar onboarding y puesta en marcha de nuevos clientes.
• Asegurar la correcta adopción del producto.
• Detectar oportunidades de mejora y trasladarlas al equipo.
• Elaborar materiales de onboarding, tutoriales y FAQs.
• Personalizar la implementación según las necesidades del cliente.
• Colaborar con ventas en oportunidades de upselling.
• Colaborar con marketing en contenido formativo.
  
  

¿A quién buscamos? 🔎

• +3 años de experiencia en Customer Success, soporte avanzado o roles similares.
• Experiencia en entornos SaaS o productos digitales propios.
• Capacidad demostrada para resolver problemas de forma eficiente.
• Buen nivel tecnológico y facilidad para adaptarse a herramientas digitales.
• Capacidad analítica para identificar mejoras y oportunidades.
• Excelentes habilidades de comunicación y trato con cliente.
• Empatía, organización y orientación a resultados.
• Nivel de inglés operativo (especialmente escrito).
• Residencia en España (requisito imprescindible por motivos administrativos).
  
  

🕒 Condiciones

• Contrato indefinido.
• Jornada completa.
• Modalidad 100% remoto.
• Encuentros presenciales puntuales a lo largo del año.
• Salario fijo + variable.
• Formación inicial y acompañamiento continuo.
• Entorno de trabajo colaborativo y en crecimiento.
  
  

📝 Proceso de selección

1. Entrevista cultural.
2. Caso práctico para evaluar competencias claves.
3. Entrevista con el equipo.

Si buscas un entorno dinámico, con autonomía, foco en resultados y posibilidad real de crecimiento dentro de un producto tecnológico en evolución, estaremos encantados de conocerte.