¿Te gustaría formar parte del grupo bancario líder en la Unión Europea? Te integrarás en una de las instituciones financieras con mayor presencia internacional, con más de 185.000 empleados en 65 países y un ecosistema tecnológico de vanguardia en España con más de 400 expertos.

¿Cuál será tu misión principal?

Tu rol será fundamental para garantizar que todos los profesionales de la oficina cuenten con las herramientas digitales necesarias para su éxito diario. Como parte del dominio Telecom & Workspace, serás el nexo de unión entre la tecnología y las personas, coordinando los esfuerzos del equipo para ofrecer un soporte técnico de primer nivel ("best class") en nuestras sedes.

¿Qué harás con nosotros?

• Coordinación de Soporte: Liderarás el esfuerzo del equipo para asegurar una asistencia técnica presencial de primera calidad a los usuarios finales.
• Gestión de Ciclo de Vida del Hardware: Te encargarás de maquetar (build) portátiles y estaciones de trabajo con la última imagen corporativa.
• Resolución de Incidencias: Analizarás y gestionarás incidentes y peticiones en el puesto de trabajo, manteniendo una comunicación fluida con los usuarios.
• Gestión de Activos: Organizarás y mantendrás el inventario de hardware y consumibles (periféricos, mochilas, cableado), asegurando que el stock sea el adecuado.

¿Qué necesitamos de ti?

Formación y Experiencia Técnica

• Formación Académica: Grado Superior en Administración de Sistemas Informáticos (ASIR) o Grado en Ingeniería Informática (o equivalente).
• Experiencia: Entre 6 meses y 1 año desempeñando funciones similares de soporte técnico.
• Idiomas: Nivel de inglés intermedio / alto (hablado y escrito con fluidez). Se valorará positivamente el conocimiento de francés.

Competencias Personales (Soft Skills)

• Mentalidad Analítica: Capacidad para desgranar problemas técnicos y encontrar soluciones eficientes.
• Excelencia en el Servicio: Gran capacidad para el trato con clientes internos y perfiles VIP, con excelentes habilidades interpersonales.
• Resiliencia: Capacidad para trabajar bajo presión y en entornos colaborativos de equipo.
• Proactividad: Curiosidad y ganas de aprender constantemente en un entorno que evoluciona hacia las mejores prácticas de la industria