Desde Randstad Professionals estamos buscando un perfil de Gestor/a Operativo/a de Seguros y Atención al Cliente y a la red comercial interna para importante empresa del sector asegurador

Funciones de la vacante:

• El gestor se encargará de tramitar, de acuerdo a los procedimientos y estándares de la compañía, la actividad operativa integral derivada de los seguros diversos, a través de los medios y de las aplicaciones informáticas disponibles.
• Realizará funciones de servicio y atención al cliente, así como servicio y atención a la red comercial, por los distintos canales de comunicación habilitados, tanto escritos como telefónicos.
• Se encargará de identificar las necesidades de los clientes y de la red comercial para guiarles y ayudarles a usar funciones específicas, resolver problemas e incidencias, quejas y reclamaciones, siendo un soporte técnico.
• Realizará las interacciones a lo largo del ciclo de vida de un seguro de diversos con el objetivo de asegurar que se cumplan las necesidades y las expectativas, tanto del mediador como del cliente.
• Se encargará de proporcionar a los clientes y a la red comercial una experiencia satisfactoria sobre la información y el soporte necesario con relación a los productos o servicios prestados por el departamento.
• Realizará también funciones de soporte de back-office para garantizar el correcto servicio al cliente interno.
• Requerirá seguimiento de actividad, análisis y comunicación de fallos en el funcionamiento de los productos y de los procesos, con elaboración de informes.
• Patrocinará proyectos del departamento y será sponsor de entidades de la red comercial.

Requisitos:

Experiencia en funciones de la vacante al menos 2 años (Gestor/a de Servicios y Soporte en Seguros Diversos; Especialista en Atención al Cliente y Operaciones de Seguros; Gestor/a de Operaciones y Soporte Comercial; Técnico/a de Back Office y Atención Multicanal

Experiencia en seguros en este ambio

Formación grado o titulacoon superior