🌍 ¡Lidera la Transformación del Customer Service en una Multinacional del Sector Industrial!

¿Tienes experiencia en el sector industrial? ¿Has liderado proyectos de implantación de ERP y plataformas de atención al cliente online? ¿Te apasiona ofrecer un servicio excepcional y marcar la diferencia?

¡Entonces esta oportunidad es para ti!

🏢 Nuestro Cliente:

En Randstad estamos buscando, para una compañía multinacional líder en distribución de material industrial, a un/a Responsable de Customer Service con visión estratégica, enfoque comercial y pasión por la excelencia en el servicio al cliente.

🎯 ¿Qué harás en este rol?

• Serás el motor de cambio en el área de Customer Service, llevando el servicio más allá de la simple tramitación de pedidos para enfocarte en:
• Liderar la gestión de nuestra WEB SHOP y proyectos ERP orientados al cliente.
• Coordinar un equipo de 5 personas en un entorno dinámico y exigente.
• Asesorar a clientes y fomentar ventas internas (inside sales), convirtiéndote en un pilar estratégico para la empresa.
• Gestionar pedidos, incidencias, relaciones con logística, compras y comerciales.
• Realizar ofertas personalizadas, verificar órdenes de compra y asegurar la mejor experiencia para nuestros clientes.

💼 ¿Qué buscamos en ti?

• Experiencia consolidada en Customer Service y ventas B2B en sectores industriales.
• Habilidades para liderar equipos y gestionar múltiples tareas con eficacia.
• Conocimiento práctico de herramientas ERP, CRM y Office.
• Nivel de inglés alto/fluyente, para trabajar con equipos internacionales.
• Espíritu proactivo, resolutivo y orientado al cliente.
• Se valorará experiencia en distribución de componentes electrónicos, electricidad o suministros industriales.

🎁 ¿Qué te ofrecemos?

• 📝 Contrato indefinido desde el primer día.
• 💶 Salario competitivo: entre 40.000 € y 45.000 € brutos anuales según experiencia.
• 🏥 Seguro médico privado Sanitas desde el primer día.
• 🕘 Horario: lunes a viernes, de 9:00h a 18:30h.
• 📍 Ubicación: Madrid.