La finca Son Bunyola del Sr. Richard Branson ocupa una de las zonas más prestigiosas y protegidas de Mallorca, en la espectacular Serra de Tramuntana, declarada Patrimonio de la Humanidad por la UNESCO.

La finca cuenta con increíbles vistas de la costa mediterránea y cubre 810 hectáreas de impresionante paisaje que albergan nuestras tres hermosas villas de lujo: Sa Terra Rotja de cuatro dormitorios, Sa Punta de S'Aguila de cinco dormitorios y Son Balagaret de cuatro dormitorios.

En el corazón de la finca de Son Bunyola se encuentra un edificio histórico que data del siglo XIX y que actualmente se ha convertido en un pequeño hotel de lujo de 27 impresionantes habitaciones y suites, rodeado de viñas, cítricos, almendros y olivos. Para más información visite www.virginlimitededition.com

Resumen del Puesto

La persona que ocupa el puesto de recepcionista se esfuerza por superar las expectativas de los huéspedes, proporciona asistencia con cualquier petición que nuestros huéspedes puedan tener, se anticipa a las necesidades de los huéspedes ofreciendo un servicio personalizado y hace de la satisfacción del huésped su primera prioridad.

Funciones

• Lograr resultados positivos de las consultas de los huéspedes de manera oportuna y eficiente.
• Garantizar una experiencia de recepción eficiente para los huéspedes, incluido el registro de entrada y salida, y completar los procedimientos de auditoría, según sea necesario.
• Garantizar que el management este informado de cualquier comentario relevante de los huéspedes y/o de otros departamentos.
• Demostrar un alto nivel de atención al cliente en todo momento.
• Gestionar las quejas de los clientes asegurándose de que se ofrece la asistencia adecuada.
• Demostrar que conoce las categorías de habitaciones del hotel, las tarifas, los paquetes, las promociones y otros conocimientos generales del producto necesarios para realizar las tareas diarias.
• Maximizar la ocupación de las habitaciones y utilizar técnicas de venta para promocionar los servicios e instalaciones del hotel.
• Gestionar la tesorería de acuerdo con la legislación local y las normas del hotel
• Cumplir con la seguridad del hotel, las normas contra incendios y toda la legislación en materia de salud y seguridad.

Competencias

• Comunicación eficaz
• Empatía y profesionalidad
• Capacidad para anticiparse a las necesidades de los huéspedes
• Capacidad para gestionar situaciones estresantes
• Eficacia en la gestión de reclamaciones

Beneficios

• Salario competitivo, acorde con la experiencia y responsabilidades del puesto.
• 25 días de vacaciones pagadas al año, incluidos los días festivos.
• Día libre adicional por tu cumpleaños.
• Oportunidades de aprendizaje y desarrollo profesional dentro de Virgin Limited Edition.
• Acceso a beneficios exclusivos de Virgin Family, como descuentos y regalos en propiedades del grupo.
• Formar parte de un equipo dinámico y apasionado en un entorno de lujo único.