Ofertas de empleo para Comercial y Ventas en Barcelona

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. Cloud Coumputing SaaS Office

Hello! 👋

At Factorial, we’re expanding our all-in-one business platform beyond HR and Finance — into the world of IT, Cloud, and Device Management.

We’re looking for Founding Sales Development Representatives to join our brand-new Factorial IT team and help us shape how we reach IT and Operations leaders across Europe.

This is not a standard SDR role — it’s a founding opportunity to be part of a new business line inside one of Europe’s fastest-growing SaaS companies. 🚀

The Role 📜

As a Founding SDR, you’ll be on the frontline of our go-to-market motion for Factorial IT.

You’ll identify and qualify opportunities, experiment with messaging, and help us connect with IT leaders managing devices, users, and SaaS tools in growing organizations.

You’ll collaborate closely with our AEs, Product, and Marketing teams to define processes, run experiments, and build the foundation for long-term success.

What You’ll Do 🧠

• Execute multi-touch, multichannel outreach campaigns (email, LinkedIn, video, and calls).
• Qualify inbound and outbound leads for the IT product line.
• Research target accounts and map IT decision-makers across Spain.
• Refine outbound messaging and contribute to early sales playbooks.
• Collaborate with AEs to maximize pipeline conversion.
• Track activity, feedback, and learnings in HubSpot CRM.
  
  

Your Profile 🧐

• Native or bilingual in Spanish with professional English.
• Passionate about technology, SaaS, and digital transformation.
• Ambitious, curious, and proactive — you thrive in fast-changing environments.
• Confident communicator and excellent listener.
• Data-driven, organized, and goal-oriented.
  
  

Bonus Points ✨

• Previous experience in B2B SaaS or Tech sales.
• Familiarity with HubSpot, LinkedIn Sales Navigator, or Outreach tools.
• Experience working in startup or scale-up environments.
  
  

Why This Role Is Special 🌟

You’ll be part of the founding sales team for Factorial IT — a new product redefining how companies manage IT and people in one place.

Your insights will directly shape our sales strategy, messaging, and growth model across Europe.

About Us 🚀

At Factorial, we’re building the leading business management software for companies of all sizes. Our platform centralizes key workflows across HR, finance, and operations, freeing teams from manual processes so they can focus on what really matters: leading, growing, and taking care of their people.With over 1,200 employees across 7 markets, we serve 700,000+ users and are one of Europe’s fastest-growing SaaS companies, backed by top-tier investors and proudly headquartered in Barcelona.We believe in bold goals, radical ownership, and inclusive collaboration. If you're excited to shape the future of business management technology, we’d love to meet you.

Our Values 🫀

• We own it: We take responsibility for every project. We make decisions, not excuses.
• We learn and teach: We're dedicated to learning something new every day and, above all, share it.
• We partner: Every decision is a team decision. We trust each other.
• We grow fast: We act fast. We think that the worst mistake is not learning from them.
• We believe in diverse talent: We welcome applicants from all backgrounds and strongly encourage people of diverse experiences and identities to apply.
• We believe in inclusion: We are committed to equal opportunities and actively promote workplace inclusion of people with disabilities. If you would like to learn more about our inclusive recruitment processes, you are welcome to indicate so optionally and we will share additional information with you.
  
  

Wanna learn more about us? Check our website!

Perks of being part of our team💆

We care about people and we also offer a lot of benefits for employees:

• High growth, multicultural and friendly environment 🤝
• Alan as private health insurance 🩺
• Healthy life with Wellhub (Gyms, pools, outdoor classes) 🧘🏽♀️
• Save expenses with Cobee 💰
• Language classes 👩🏽🏫
• Breakfast in the office and organic fruit 🍏
• Nora discounts 🍱
• Free caffeine and theine ☕
• Pet Friendly 🐕

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En BESIDE apostamos por el mejor talento dentro del sector tecnológico. Contamos con una unidad de Selección Especializada en perfiles de Ingeniería para incorporarse en la plantilla de nuestros clientes. Trabajamos con un amplio rango de empresas, que nos permitirá encontrarte el puesto que más se ajuste a tus necesidades e intereses profesionales. Te podrás incorporar en las empresas más innovadoras, ofreciéndote proyectos punteros dentro de las ramas de I+D, automoción, pharma, diseño de maquinaria, desarrollo de producto, etc.

Seleccionamos un/a Sales Engineer (Soluciones de Ensamblaje Automatizadas).

¿Qué haré? Estas serán tus funciones principales:

• Identificar, evaluar y priorizar nuevos segmentos de mercado industrial y oportunidades de negocio.
• Colaborar en la estrategia de salida al mercado (go-to-market) para la definición de productos, su introducción y la penetración en el mercado.
• Realizar análisis de la competencia, mapeo de necesidades de clientes y dimensionamiento de mercado.
• Atender a los clientes tanto a nivel técnico como comercial.
• Preparar ofertas técnicas y presupuestarias para los clientes.
• Contribuir al cumplimiento de los objetivos anuales de ventas.
• Identificar oportunidades, establecer relaciones estratégicas y generar crecimiento sostenible para la empresa.
  
  

Beneficios que tendrás en tu lugar de trabajo:

• Contratación directa y de carácter indefinido con cliente final.
• Proyecto estable.
• Horario: oficina.
• Otros beneficios asociados al puesto.
• Salario competitivo a convenir según experiencia y conocimientos aportados por el/la candidato/a.
  
  

Requisitos:

Formación:

• Titulación en Ingeniería (Mecánica, Eléctrica, Industrial o similar), preferiblemente Ingeniería de Automatización, o perfil comercial con sólida experiencia en soluciones técnicas de producto (preferiblemente soluciones de automatización o similares).
  
  

Experiencia comercial:

• Al menos 5 años de experiencia en venta técnica de bienes de equipo / soluciones o maquinaria para proyectos de automatización industrial.
• Se valorará experiencia previa en gestión de proyectos.
  
  

Conocimientos técnicos:

• Capacidad para comprender especificaciones técnicas, aplicaciones industriales y requisitos de ingeniería.
• Conocimiento de los procesos clave a lo largo de toda la cadena de valor en una empresa manufacturera.
• Experiencia colaborando con equipos de ingeniería, desarrollo o técnicos.
  
  

Idiomas:

• Inglés alto requerido para la interacción con clientes globales, equipos técnicos y stakeholders multinacionales (mínimo B2–C1).
• Español: nivel profesional fluido.
• Otros idiomas serán valorados positivamente.
  
  

Disponibilidad:

• Disponibilidad para viajar a nivel nacional e internacional según las necesidades del negocio.

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Teletrabajo .

Spanish Speaking Customer Service

About Mercier Consultancy Group

Mercier Consultancy Group is one of Europe's most trusted and respected international recruitment and BPO firms, connecting exceptional multilingual talent with world-class employers across a wide range of industries. With a proven track record of placing thousands of candidates in rewarding roles throughout Europe, we are committed to delivering a seamless, supportive, and transparent recruitment experience. At Mercier Consultancy Group, we don't just find you a job — we help you build a career and a lifestyle you love.

Job Overview

Mercier Consultancy Group is currently seeking a passionate and professionally driven individual to fill a Spanish Speaking Customer Service position in Greece, based on-site in the vibrant city of Athens. This is a fantastic opportunity for fluent or native Spanish speakers to launch or advance their career within the fast-paced and ever-evolving Social Media industry. If you are searching for exciting Spanish-speaking jobs that combine professional growth with an extraordinary Mediterranean lifestyle, this role is your perfect match — making it one of the most compelling jobs in Greece available today.

Key Responsibilities

• Deliver outstanding customer support to Spanish-speaking users of a leading Social Media platform, responding to inquiries via chat, email, and phone in a timely and professional manner
• Assist users with account-related issues, platform navigation, content settings, and general Social Media platform functionality
• Review and moderate user-generated content in accordance with community guidelines and Social Media platform policies, ensuring a safe and positive online environment
• Identify, escalate, and document complex or sensitive cases related to Social Media content violations, privacy concerns, or account security issues
• Provide accurate information and tailored guidance to users regarding platform features, policy updates, and best practices for Social Media engagement
• Collaborate closely with internal teams and team leaders to ensure consistent, high-quality customer experiences aligned with Social Media brand standards
• Log all customer interactions accurately within the CRM system, maintaining detailed and up-to-date case records
• Continuously develop product knowledge and stay informed on the latest Social Media trends, platform updates, and customer support best practices
  
  

Requirements

• Native or fluent Spanish language skills, both spoken and written, are essential for this role
• Valid EU passport or EU national ID card (mandatory requirement)
• A good working knowledge of English to communicate effectively with internal teams and management
• Previous experience in customer service, technical support, or content moderation — particularly within the Social Media or digital technology industry — is highly advantageous
• Strong digital literacy and a genuine interest in Social Media platforms, online communities, and emerging digital trends
• Excellent communication skills, a customer-first mindset, and the ability to handle sensitive or challenging interactions with empathy, professionalism, and composure
• Willingness to work on-site in Athens, Greece, and to embrace an international, multicultural working environment
  
  

Benefits

What We Offer

• Competitive Monthly Salary — reflective of your experience and expertise in the Social Media customer service space
• Fully Paid Training — comprehensive onboarding and role-specific training to ensure your success from day one
• Health Insurance — full medical coverage included as part of your employment package
• Fully Paid Relocation Package — including return flight to Athens, airport transfer, and hotel accommodation upon arrival, so your move to Greece is completely stress-free
• Monthly Performance Bonus — be rewarded for your dedication and results with an attractive performance-based bonus on top of your base salary
• 2 Extra Salaries Per Year — benefit from a 13th and 14th monthly salary, providing exceptional financial security and one of the most generous compensation structures available among Spanish-speaking jobs in Europe
• And Much More — including career advancement opportunities, a supportive international team environment, and the chance to grow within one of the most dynamic industries in the world
  
  

Life in Greece

Relocating to Greece means embracing one of the most enviable lifestyles in all of Europe. Greece is celebrated worldwide for its breathtaking landscapes, ancient history, and wonderfully warm Mediterranean climate — with Athens offering a unique blend of cosmopolitan modern living and rich cultural heritage. From the sun-drenched terraces of the Acropolis to the vibrant nightlife of Monastiraki and the stunning coastal escapes just a short drive from the city, Greece offers a quality of life that is simply unmatched. Whether you are taking your first step into the world of Spanish-speaking jobs abroad or relocating for a fresh chapter, Greece will inspire and energise you every single day.

Greece is also renowned for its extraordinary cuisine, legendary hospitality, and deeply rooted sense of community — qualities that make settling in feel natural and welcoming from the very start. The cost of living in Greece, especially when paired with a competitive salary and generous benefits package, allows for a truly comfortable and fulfilling lifestyle. With over 300 days of sunshine per year, world-famous beaches within easy reach, and a thriving international community in Athens, Greece is fast becoming one of the most popular destinations for multilingual professionals seeking exciting jobs in Greece. This Spanish Speaking Customer Service position in Greece is more than a job — it is an invitation to live your best life in one of the world's most beautiful countries.

How To Apply

Are you ready to take the next step in your career and secure one of the most exciting Spanish-speaking jobs available in Europe today? Do not miss this outstanding opportunity to join a global Social Media leader from the stunning backdrop of Athens, Greece. Click Apply Now to submit your application and one of our dedicated recruitment specialists at Mercier Consultancy Group will be in touch to guide you through every step of the process. We look forward to welcoming you to the Mercier Consultancy Group family — and to your new life in Greece.

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. Office

En CLARÁ GROUP buscamos un/a Técnico/a de Customer Service para el mercado Italiano, en nuestra sede ubicada en Barcelona.

Tendrá una cartera de clientes asignados donde gestionará el área de atención al cliente, mostrando interés para resolver satisfactoriamente sus necesidades.

Funciones:

• Atención al cliente (vía telefónica / e-mail). Resolver satisfactoriamente las necesidades comerciales de los clientes asignados, proporcionando soporte / formación y atención comercial personalizada con el fin de obtener un feed back del cliente positivo y de agilidad de gestión.


• Gestión y seguimiento de pedidos.


• Búsqueda de producto bajo petición del cliente en la red de tiendas.


• Verificar estado de pedidos desde la entrada en sistema hasta la entrega en tienda del mismo.


• Gestión y seguimiento de muestras enviadas.


• Gestión y seguimiento de envío de material publicitario de clientes asignados.


• Gestión y resolución de incidencias / consultas comerciales diarias.


• Control y reclamación de servicio semanal.


• Traducción de textos.


• Resolución de incidencias (producto / calidad / devoluciones).


• Gestionar con el área de logística, expediciones de clientes asignados (previa verificación de crédito de cliente).


• Gestionar con el Dpto de Crédito cartera de pagos de los clientes asignados


• Gestión administrativa y apoyo a representantes de zona asignados.


• Participación en Convenciones de ventas como Gestor Comercial.


• Apoyo para coordinar convenciones y eventos (rooming / dossier de compra / comunicados / listados de precios).


• Apoyo equipo de Atención al Cliente y Customer Service Manager.


• Funciones de backoffice.


• Reportar directamente a Customer Service Manager (notificar gestiones pendientes, sugerencias e incidencias tanto de calidad como de gestión).

Requisitos:

• Formación de Grado Medio o Superior.


• Experiencia mínima demostrable de 2 años en el área de Atención al Cliente.


• Idiomas: italiano, español e inglés alto.


• Imprescindible dominio paquete office, dotes comerciales alto grado de implicación hacía el cliente.


• Máxima orientación al cliente, persona resolutiva y ágil con actitud de mejora continua.


• Agilidad de gestión y resolución de incidencias.


• Gran capacidad de aprendizaje, orientación a resultados y al cliente, análisis y de comunicación.


• Habilidades de comunicación para trabajar en equipo así como con autonomía para realizar tareas. Persona con actitud pro-activa y positiva.


• Integración con facilidad en el equipo de trabajo manteniendo relaciones cordiales con el resto de compañeros


• Garantizar la calidad de atención al cliente al cliente y de gestión comercial.


• Capacidad para detectar áreas de mejora.


• Alcanzar objetivos cuantitativos establecidos en convenciones de venta.


• Mantener y respetar procedimientos internos y políticas comerciales.

Ofrecemos:

• Contrato indefinido.


• Plan de retribución flexible (salud, guardería, transporte y restaurante)


• Club Benefits CLARÁ GROUP.

Si cumples con los requisitos y estás listo/a para asumir este emocionante reto, ¡esperamos tu candidatura!

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• Publicada4 jul.

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Descrição da Função

CATALONIA HOTELS & RESORTS selecciona Gestor/a Eventos para trabajar en su hotel situado en la zona de Barcelona.

Las Tareas Principales Serán Las Siguientes

• Gestionar las peticiones de grupos y eventos que reciba el hotel
• Coordinar con su departamento la respuesta, seguimiento de las cotizaciones
• Mantener actualizada la Base de Datos de cotizaciones (informativas/en opción/canceladas/confirmadas)
• Gestión de las cotizaciones siguiendo la política y estrategia comercial para maximizar los resultados y las instalaciones del hotel
• Atención de las visitas de inspección
• Elaboración de las propuestas
• Seguimientos
• Negociación, en coordinación con la Responsable de Grupos y Dirección Comercial, de los grupos solicitados
• Elaboración de contratos
• Seguimiento de los depósitos
• Coordinación con departamento de reservas para la gestión del yield del Hotel
  
  

Requisitos

• 1 año de experiencia en posición similar.
• Nivel Alto de Inglés + valorable otros idiomas.
• Conocimientos SAP
  
  

Se ofrece

Contrato inicial 6 meses

horario habitual: de 11 a 19h y en función de eventos

Incorpooración inmediata

Contacto

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ENVIAR CANDIDATURA

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• Publicada4 jul.

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As the world’s largest family of luxury hotels, we all take great pride in being genuine ambassadors of the InterContinental® brand.

Shaped by decades of international know-how and local insights, our passion for luxury travel spans cultures and customs. Inspiring us to create warm and sophisticated experiences for those seeking a richer perspective on the world.

Each of our hotels cultivates a distinctive style and ambiance where we embrace every opportunity to give our guests a personal and enriching experience.

If you’d like to embrace a wider world of experiences and opportunities, we’d like to welcome you to the world’s most international luxury hotel brand.

What’s the Job?

The moment a guest steps into one of our hotels, they walk into a genuinely memorable experience. As a Front Desk Agent at InterContinental Club, you’ll be the trusted point of contact for our most valued guests, ensuring a seamless, personalized, and elevated experience at every stage of their stay. You’ll not only handle transactions, offer local insights, and anticipate every detail of a friction-free visit — you’ll also create the warm and sophisticated atmosphere that makes Club InterContinental a true home away from home for our VIP guests.

Your Day-to-Day

• Be the warm welcome that kicks off a memorable Club InterContinental experience.
• Take and manage guest bookings, up-selling opportunities, and share ways to enhance their stay.
• Ensure smooth check-in and check-out experiences — verifying IDs, issuing keys, and managing safety deposit boxes.
• Stay one step ahead of guest needs — record and act on preferences, and handle messages, requests, questions, and concerns.
• Be a trusted and discreet point of contact for all Club guests, resolving any issue with empathy and efficiency, and escalating when needed.
• Take ownership of guest complaints and ensure resolutions exceed expectations.
• Maintain full awareness of daily events, VIP arrivals, and special occasions, ensuring personalized touches throughout the stay.
• Ensure the Club InterContinental Lounge and Front Desk areas are always immaculate and inviting.
• Occasionally perform waiter duties during Club Lounge shifts, providing seamless service and continuity of experience.

What We Need From You

• Excellent communication skills – you’ll be approachable, empathetic, and professional with every guest interaction.
• Strong problem-solving skills – you see challenges as opportunities to create memorable moments.
• Guest service mindset – you understand and embody True Hospitality in every gesture.
• Fluency in Spanish and English – additional languages are highly valued.
• Flexibility – night, weekend, and holiday shifts are part of the role.
• Previous experience – ideally at least 6 months in a front desk, concierge, or guest service position, preferably in a luxury environment.
• Familiarity with Opera PMS is an advantage.

What to Expect From Us

• Competitive salary and benefits.
• Discounted international room rates for you and your family.
• Employee recognition programs and career development opportunities.
• Access to IHG’s global learning platform and training programs.
• Complimentary meals while on duty.
• Uniform and laundry service.

At IHG, we’ve made a promise. As one of the world’s leading hotel groups, we’re here to deliver True Hospitality for Good. Making our guests and colleagues feel welcome, cared for, recognized, and respected – wherever they are in the world.

Don't quite meet every single requirement, but still believe you'd be a great fit for the job? We'll never know unless you hit the 'Apply' button. Start your journey with us today.

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. Excel

Si eres técnico/a y/o asesor/a laboral y te apasiona trabajar con clientes, herramientas digitales de gestión, y formar parte de una empresa que te reconoce y te valora, sigue leyendo porque esto te interesa 😊

Buscamos a un asesor/a laboral para la oficina de Granollers o Barcelona en un modelo híbrido.

Tu misión será:

Ayudarnos a revolucionar y evolucionar el sector de la asesoría, proporcionando un servicio personal de alta calidad a autónomos y pequeñas y medianas empresas apoyado en una fantástica plataforma digital de uso intuitivo para los clientes que les permite automatizar parte de los procesos tradicionales.

Las principales funciones en tu día a día serán

• Gestión completa del ciclo de Nómina (carga de incidencias, cálculos IRPF y nómina, seguros sociales (Siltra, Sistema RED), preparación de los impuestos de renta y no residentes (111, 190, 216 y 296), envío de ficheros CRA.
• Gestión de bajas y altas de IT, accidente de trabajo y bajas por nacimiento y cuidado del menor.
• Cumplimentación de Encuestas INE y Ministerio de Trabajo.
• Gestión de absentismos, gestiones con Organismos Oficiales, gestión de Certificados de desempleo.
• Contrataciones, altas y bajas de trabajadores.
• Registro de contratos (contrat@).
• Resolución de cuestiones laborales relacionadas con la gestión diaria de empresa y el proceso de nómina.

Otras cosas de tu día a día que no son tareas

• Cultura corporativa abierta, comunicativa y centrada en las personas.
• Estar rodeado de compañeros/a tan fantásticos como tú, de quienes aprender, con quienes celebrar y con quienes crecer.
• Estabilidad, sin preocupaciones por el futuro. Contrato indefinido a tiempo completo para que te centres en disfrutar de tu trabajo.
• Retribución acorde a tu valía, conversación salarial cada año y posibilidades reales de crecimiento y desarrollo de carrera en una gran compañía.
• Posibilidad de retribución flexible.

Qué necesitas para hacerlo genial🚀

• Imprescindible experiencia de al menos 3 años desempeñando las tareas descritas con clientes.
• Tienes conocimientos avanzados de Microsoft Excel y dominas software de gestión de nóminas.
• Muy valorable si has trabajado con SUASOR.
• Eres dinámico/a y resolutivo con los clientes.
• Decisión, iniciativa y capacidad resolutiva.
• Mentalidad flexible, espíritu de equipo.
• Habilidad para gestionar el tiempo de forma eficaz.
• Excelente comunicación escrita y verbal.
• Mentalidad de crecimiento y aprendizaje continuo.

¿Quiénes somos?

Talenom es una empresa multinacional con presencia en España y Suecia, y con sede central en Finlandia. Cotizamos en Nasdaq Helsinki y contamos con un ambicioso plan de expansión rápida por toda España.

Nuestro concepto de negocio se basa en facilitar la vida diaria de nuestros clientes mediante herramientas intuitivas y la automatización de procesos a través de nuestra plataforma digital, respaldada por un servicio de alta calidad. Apoyamos a nuestros clientes con servicios integrales de contabilidad, nómina, legal y fiscal, junto con una amplia gama de servicios adicionales, como soluciones de movilidad internacional.

Si te ha gustado lo que has leído y te sientes identificado/a, podríamos ser un buen encaje. Aplica a la posición para que podamos conocerte y compártelo con cualquier persona que creas que podría encajar — tenemos más de una vacante disponible.

También puedes encontrar más información sobre Talenom en:

👉 www.talenom.com/es-es

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• Publicada3 jul.

API

• Importante promotora busca Captador de Terrenos para su área de expansión.
• Oportunidad de desarrollo en captación de suelo.

¿Dónde vas a trabajar?

Promotora inmobiliaria consolidada con presencia en la provincia de Barcelona, especializada en el desarrollo de promociones residenciales.

La compañía cuenta con un equipo técnico altamente cualificado y gestiona proyectos en diferentes fases, desde la adquisición del suelo hasta la entrega y postventa.

Descripción

• Prospección de las distintas zonas para detectar posibles adquisiciones de suelo residencial.
• Estudios de mercado en zonas de interés y de promociones en estudio (visita, planos, memorias de calidades, etc).
• Análisis de la viabilidad urbanística, técnica, jurídica, financiera y administrativa del proyecto.
• Relación con los agentes colaboradores (consultoras, API's, etc).
• Relación con la administración pública, para la obtención de documentación, normativa e información referente a licitaciones futuras.
• Seguimiento de la evolución de sectores en desarrollo desde su aprobación inicial del planeamiento.
• Gestión y coordinación de estudios técnicos y actuaciones previas sobre parcelas adquiridas, incluyendo topografía, geotecnia, GML y derribos.
• Reunión con propietarios para la captación de nuevas oportunidades.
• Acompañamiento en la negociación de la compra de suelo.
• Colaboración con agentes API externos para la comercialización de los locales comerciales asociados a promociones residenciales.
• Gestión de los documentos jurídicos, conjuntamente con el departamento jurídico de PE que afectan al departamento de expansión.

¿A quién buscamos (H/M/D)?

• Titulación en Ingenieria de la Edificiación, arquitectura técnica o similar.
• Muy valorable Máster en gestión urbanística y/o valoraciones inmobiliarias.
• Experiencia previa en expansión, intermediación (broker) y/o desarrollo urbanístico.
• Conocimiento o interés en análisis urbanístico (planes parciales, normativa, viabilidad).
• Carnet de conducir y vehiculo propio.
• Perfil con habilidades comerciales y capacidad de comunicación.
• Capacidad analítica y orientación a resultados.
• Proactividad y motivación por desarrollarse en el área de expansión inmobiliaria.

¿Cuáles son tus beneficios?

• Proyecto estable en promotora consolidada con cartera de promociones en Barcelona.
• Salario fijo con variable competitivo.
• Kilometraje.

• Flexibilidad horariaSí
• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada2 jul.

Teletrabajo . TSQL Azure NoSQL Cloud Coumputing Kubernetes AWS IoT DevOps Big Data

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Fecha: 1 jul 2026

Ubicación: BARCELONA, ES

Empresa: Telefónica

¿QUÉ ES TELEFONICA TECH?

Telefónica Tech es la compañía líder en trasformación digital del Grupo Telefónica. Contamos con una amplia oferta de servicios y soluciones tecnológicas integradas de Ciberseguridad, Cloud, IoT, Big Data, Inteligencia Artificial y Blockchain, con la que acompañamos a nuestros clientes en su transformación digital.

Somos un grupo de más de 6200 personas valientes que trabajamos a diario desde distintos puntos del mundo para alcanzar la excelencia, a través de un liderazgo basado en la transparencia y en el espírItu de equipo. Si te identificas con nuestros pilares, ¡estamos deseando conocerte!

www.telefonicatech.com

¿QUÉ HACEMOS EN EL EQUIPO?

En la unidad de Cloud Service Delivery Center de Telefónica, nos impulsan los desafíos de nuestros clientes, su transformación, su éxito. Nos mueve todo lo que pasa en la Cloud. Vivimos y respiramos un mundo tecnológico complejo, y en él, creamos un espacio en el que diseñamos, integramos y gestionamos soluciones para ayudar a nuestros clientes a alcanzar sus retos.

En concreto en esta área la misión que tenemos es: La operación y el soporte de primer nivel a los clientes que confían en nosotros sus sistemas informáticos, centrándose sobre todo en las infraestructuras de cómputo.

¿CÓMO SERÁ TU DÍA A DÍA?

Estamos buscando un Técnico de Nivel 1.5 proactivo y experimentado para unirse a nuestro equipo de soporte técnico. Esta posición se enfoca en ofrecer asistencia a los usuarios, manejando problemas más complejos que un técnico de Nivel 1, y asegurando la satisfacción del cliente.

Para ello, en tu día a día tendrás varias tareas:

• Realizar revisiones diarias de sistemas y aplicaciones para identificar y resolver problemas proactivamente.
• Monitorear alertas y reportes para asegurar el rendimiento óptimo de los servicios.
• Atención telefónica y vía correo-e de las consultas, solicitudes o escalados de otros grupos de soporte o responsable interno de cliente.
• Proporcionar soporte técnico a usuarios a través de múltiples canales (teléfono, correo electrónico, herramientas de ticketing) para problemas que requieren un mayor nivel de habilidad técnica.
• Actuar como primer punto de contacto para la recepción y atención de tickets de soporte.
• Clasificar, priorizar y asignar tickets según los procedimientos establecidos.
• Diagnosticar y resolver tickets de soporte de acuerdo con los procedimientos definidos.
• Proporcionar soluciones efectivas y documentar los pasos tomados para la resolución.
• Escalar problemas complejos o críticos a los niveles superiores de soporte cuando sea necesario.
• Participar en la planificación e implementación de cambios en el entorno técnico, siguiendo los procedimientos de cambio establecidos.
• Asegurar que todos los cambios se realicen de manera controlada y documentada.
• Mantener actualizada la documentación de procesos, procedimientos y guías de usuario.
• Contribuir a la mejora continua de los procedimientos de soporte.
• Colaborar con el equipo para identificar y documentar procedimientos y soluciones efectivas.
• Identificación, seguimiento y resolución de problemas.
  

Y PARA ELLO, CREEMOS QUE SERÍA IDEAL QUE CONTARAS CON…

Experiencia

• Más de 2 años en puestos similares.
  

Formación

Necesario:

• Formación de grado medio en sistemas microinformáticos y redes
  

Deseables

• Formación de grado superior en Administración de Sistemas Informáticos en Red
  
  

Conocimientos técnicos

• Conocimientos en sistemas operativos Windows
• Conocimiento en SQL, MDW, SAP
• Conocimiento en O365
• Conocimiento en servicios hyperescalares (AZURE, AWS, GCP,OCI, Kubernetes, DevOps)
• Conocimientos en sistemas operativos Linux/Unix.
• Conocimiento en Backup y Almacenamiento
• Conocimiento en BBDD (NoSqL)
• Conocimiento en entornos de virtualización: VDC, VDI
• Conocimiento en MDM
• Conocimiento en CC/UC (CCoD, Genesys)
  

Para desempeñar el rol, los skills que encajarían con el equipo serían:

• Orientación al cliente
• Capacidad autodidacta y de adaptación
• Capacidad resolutiva
• Proactividad y Propuesta de Mejoras
• Conocimientos intermedios de hardware, software y redes.
• Excelentes habilidades de comunicación y enfoque en el servicio al cliente.
• Capacidad para resolver problemas de manera efectiva y trabajar en un entorno dinámico.
• Familiaridad con herramientas de gestión de incidencias y ticketing.
  

IDIOMAS

• Necesario: Español
• Opcional: Inglés B1
  

¿QUÉ OFRECEMOS?

• Medidas de conciliación y flexibilidad horaria.
• Formación continua y certificaciones.
• Modelo híbrido de teletrabajo.
• Atractivo paquete de beneficios sociales.
• Excelente ambiente de trabajo dinámico y multidisciplinar.
• Programas de voluntariado.
  
  

#SomosDiversos #Fomentamosigualdad

Estamos convencidos/as de que los equipos diversos e inclusivos son más innovadores, transformadores y consiguen mejores resultados.

Por ello promovemos y garantizamos la inclusión de todas las personas sin importar género, edad, orientación e identidad sexual, cultura, discapacidad o cualquier otra condición

¡Queremos conocerte! 😊

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