¿Te apasiona la gestión hotelera, liderar equipos y crear experiencias memorables para el cliente? En allsun Hotels, buscamos un/a Subdirector/a de Zona para apoyar la dirección de varios hoteles ubicados en la zona norte de Mallorca. Una oportunidad ideal para profesionales con visión estratégica, energía y ganas de crecer dentro de un grupo en plena expansión. Misión principal Colaborar en la gestión y dirección del equipo y los recursos materiales necesarios garantizando el correcto funcionamiento y servicio al cliente. Funciones principales • Dar soporte a la Dirección en la gestión y coordinación integral de varios hoteles de la zona. • Supervisar la operativa de los principales departamentos: recepción, pisos, cocina, F&B, bares/restauración y servicios técnicos. • Garantizar el cumplimiento de estándares de calidad, protocolos corporativos y normativa vigente. • Realizar visitas periódicas a los hoteles, revisando procesos, detectando mejoras y asegurando la coherencia operativa entre establecimientos. • Participar en la apertura y cierre de hoteles, puesta a punto e inventarios. • Liderar, motivar y acompañar a los equipos: acogida, formación, seguimiento del desempeño y detección de talento. • Colaborar en reclutamiento, selección y gestión de personal, actuando como mediador ante conflictos y coordinando acciones con RRHH. • Supervisar la correcta gestión de incidencias, quejas y reclamaciones, resolviendo de forma rápida y orientada al cliente. • Mantener una presencia activa en zonas comunes para conocer la experiencia del huésped de primera mano. • Analizar comentarios de clientes (Geshotel, HolidayCheck, etc.) y proponer acciones de mejora. • Coordinar las comunicaciones con departamentos corporativos: compras, administración, informática, mantenimiento, RRHH y otros. • Controlar proveedores y empresas externas que prestan servicios en los hoteles. • Dar seguimiento a costes, consumos e incidencias operativas, reportando desviaciones y proponiendo soluciones. • Asegurar que todos los equipos conocen y aplican la cultura corporativa, procedimientos, protocolos y planes de seguridad. • Mantener una comunicación fluida y constante con responsables de departamento y con la Dirección de Zona. Lo que buscamos en ti • Experiencia de más de 2 años en puestos similares. • Formación en Turismo, ADE, Hospitality Management o similar. • Imprescindible nivel de alemán fluido; valorable otros idiomas. • Excelentes habilidades de liderazgo, comunicación y gestión de equipos. • Capacidad analítica, proactiva, con orientación a resultados y visión operativa. • Vehículo propio y disponibilidad para desplazarse entre los hoteles de la zona. Lo que te ofrecemos • Formar parte de un grupo hotelero sólido y en constante expansión. • Un proyecto estable, con desarrollo profesional real. • Paquete retributivo competitivo, acorde a tu experiencia. • Beneficios corporativos y oportunidades de formación continua. ¿Te interesa? Envíanos tu CV a [email protected] / Asunto: Subdirector/a de Zona