Puesto: Revenue Manager

Departamento: Comercial / Ventas y Marketing

Reporta a: Director Comercial o Gerente General

Supervisa a: Analistas de Revenue, Coordinadores de Reservas

Ubicación: Hoteles Arva

Propósito del Puesto

El Revenue Manager de Hoteles ARVA es responsable de diseñar, implementar y gestionar la estrategia de precios, ventas y distribución de las habitaciones, con el objetivo de maximizar los ingresos, optimizar la ocupación y aumentar la rentabilidad. Debe analizar tendencias del mercado, comportamiento de la demanda y competencia, aplicando tácticas dinámicas para garantizar que el hotel mantenga una posición competitiva en cada segmento.

Funciones y Responsabilidades

Gestión Estratégica de Ingresos

• Definir y aplicar estrategias de pricing dinámico para maximizar la RevPAR (Revenue per Available Room) y la rentabilidad global del hotel.
• Diseñar políticas de tarifas, promociones y descuentos de acuerdo con la demanda y la estacionalidad.
• Coordinar la estrategia de ventas online y offline en colaboración con Marketing y Ventas.

Análisis y Control

• Analizar indicadores clave de rendimiento (KPIs): ADR, RevPAR, ocupación, GOPPAR y otros.
• Elaborar reportes semanales y mensuales con datos de desempeño y proyecciones de ingresos.
• Monitorear y evaluar la competencia, tendencias del mercado y comportamiento del consumidor.

Gestión de Canales y Distribución

• Administrar los canales de venta (OTAs, GDS, web propia, centrales de reservas) para maximizar la visibilidad y conversión.
• Optimizar la presencia del hotel en plataformas digitales, asegurando tarifas competitivas y consistentes.
• Negociar acuerdos con agencias, operadores turísticos y plataformas online.

Coordinación Interna

• Colaborar con el equipo de Marketing para definir campañas que impulsen ventas directas.
• Coordinar con Recepción y Reservas para alinear estrategias de upselling y cross-selling.
• Brindar soporte al área de Ventas para cerrar acuerdos corporativos y grupos.

Innovación y Mejora Continua

• Identificar oportunidades de automatización y digitalización de procesos de revenue management.
• Implementar mejores prácticas y nuevas herramientas tecnológicas para optimizar la gestión de tarifas.
• Participar activamente en la definición del plan estratégico de crecimiento de Hoteles Arva.

Requisitos del Puesto

Formación Académica:

• Licenciatura en Administración de Empresas Turísticas, Hotelería, Marketing, Economía o afines.
• Maestría o especialización en Revenue Management, Big Data o Marketing Digital (deseable).

Experiencia:

• Mínimo 3 a 5 años en puestos similares en hoteles o cadenas hoteleras.
• Experiencia comprobable en gestión de tarifas, canales de distribución y proyecciones de ingresos.

Conocimientos Técnicos:

• Manejo de PMS, CRS y Channel Manager.
• Conocimiento avanzado en herramientas de Business Intelligence y análisis de datos.
• Dominio de Excel avanzado y plataformas de analítica (Google Analytics, Power BI, etc.).
• Inglés avanzado .

Habilidades y Competencias:

• Pensamiento analítico y capacidad de interpretar grandes volúmenes de datos.
• Orientación a resultados y toma de decisiones basada en métricas.
• Liderazgo para coordinar equipos multidisciplinarios.
• Negociación y comunicación efectiva.
• Creatividad para diseñar estrategias innovadoras de ventas y posicionamiento.

Indicadores de Desempeño (KPIs)

• RevPAR: Revenue por habitación disponible.
• ADR: Tarifa promedio diaria.
• GOPPAR: Ganancia operativa por habitación disponible.
• Porcentaje de ocupación vs. presupuesto.
• Incremento de ventas directas vs. intermediadas.
• Retorno de inversión en campañas digitales y promociones.

Condiciones del Puesto

Tipo de contrato: Indefinido

Jornada laboral: Tiempo completo

Modalidad: Presencial

Beneficios:

• Bono por cumplimiento de objetivos
• Prestaciones superiores a las de ley
• Capacitación continua y acceso a herramientas tecnológicas avanzadas

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