Misión detectar las necesidades del diente y ofrecerle asesoría personalizada de los productos y servicios de Lexus para lograr la consecución del objetivo comercial establecido y garantizar una excelente experiencia de cliente. Principales Funciones...
Misión
detectar las necesidades del diente y ofrecerle asesoría personalizada de los productos y servicios de Lexus para lograr la consecución del objetivo comercial establecido y garantizar una excelente experiencia de cliente.
Principales Funciones y Responsabilidades
ACTIVIDAD COMERCIAL:
detectar las necesidades del diente y ofrecerle asesoría personalizada de los productos y servicios de Lexus para lograr la consecución del objetivo comercial establecido y garantizar una excelente experiencia de cliente.
Principales Funciones y Responsabilidades
ACTIVIDAD COMERCIAL:
- Realizar una labor activa de prospección y agenda de citas y ventas.
- Atender a los clientes, identificando sus necesidades y asesorándoles acerca de los servicios y productos de la marca: financiación, seguros, garantías, etc.
- Realizar el proceso comercial completo establecido por la marca incluyendo demostración estática y dinámica y elaborar presupuestos conforme a sus necesidades.
- Tasar los vehículos usados en el momento de la venta en coordinación con el departamento de VO.
- Realizar el pedido e incluir la financiación de la operación, seguro, garantía… todo producto establecido por la empresa y en coordinación con los departamentos correspondientes.
- Planificar y realizar la entrega acorde a los estándares exclusivos Lexus.
- Realizar el seguimiento de sus clientes resolviéndoles dudas y asegurando el máximo grado de satisfacción por el servicio recibido, obteniendo el reconocimiento del cliente.
- Participar en acciones de marketing y eventos de concesionario y/o la marca.
- Utilizar las herramientas internas y externas preconizadas por la marca y la empresa para introducir y reportar la actividad de ventas.
- Gestionar la documentación del expediente del cliente coordinando las acciones necesarias para asegurar una adecuada experiencia de cliente.
- Realizar un seguimiento del proceso de preparación y llegada del vehículo, de manera coordinada con Logística, para tener controlada su entrega.
- Colaborar en el correcto mantenimiento de los estándares de coches y de exposición.
- Cumplimiento de las Guías de Buenas Prácticas Ambientales.
- Experiencia mínima en ventas de vehículo premium de 4 años o 7 años en marca generalista.
- Mínimo: Bachillerato o similar, preferible grado medio o licenciatura.
- Dominio de ofimática y manejo en RR.SS.
- Idiomas: Inglés, nivel medio.
- Orientación a resultados y orientación al cliente.
- Tolerancia a entornos de alto rendimiento
- Pasión por la automoción, el lujo y la atención al detalle.
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