Estamos buscando un/a recepcionista altamente motivado/a y orientado/a al servicio para unirse a nuestro prestigioso equipo en hotel Lobby, un hotel de 5 estrellas reconocido por ofrecer experiencias excepcionales a nuestros huéspedes. El/la recepcionista será la primera impresión de nuestro hotel y será responsable de brindar un servicio de recepción impecable y personalizado.

Responsabilidades:

• Dar la bienvenida a los huéspedes con una sonrisa y una actitud profesional.
• Gestionar el proceso de registro y salida de los huéspedes de manera eficiente.
• Manejar reservas, realizar check-ins y check-outs, y proporcionar información sobre las políticas y servicios del hotel.
• Responder a preguntas de los huéspedes y ofrecer recomendaciones sobre restaurantes locales, lugares de interés y actividades.
• Gestionar llamadas telefónicas y correos electrónicos entrantes de manera cortés y efectiva.
• Mantener el área de recepción limpia, ordenada y bien presentada en todo momento.
• Manejar cualquier problema o queja de los huéspedes de manera profesional y con empatía.

Requisitos:

• Experiencia previa como recepcionista en un hotel de lujo es altamente deseable.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español e inglés. Otros idiomas son una ventaja.
• Fuertes habilidades organizativas y capacidad para manejar múltiples tareas simultáneamente.
• Actitud proactiva, amable y orientada al servicio al cliente.
• Capacidad para mantener la calma y tomar decisiones efectivas en situaciones de alta presión.
• Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos, incluyendo noches, fines de semana y días festivos.
• Perfil polivalente, buena presencia, experiencia necesaria en hoteles de 5*,
• Carnet de conducir
• Idiomas; Inglés y francés
• Experiencia en consortias de lujo (LHW, R&C, Virtuoso, SLHW o similares).
• Valorable conocimiento de Millenium y Siteminder

Ofrecemos:

• Salario competitivo y beneficios adicionales.
• Oportunidades de capacitación y desarrollo profesional.
• Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.