IRESLAR es una empresa familiar especializada en la gestión integral de alojamientos premium ubicados en propiedades emblemáticas. Nuestra actividad se fundamenta en la excelencia operativa, la atención al detalle y un alto estándar de calidad y servicio, que constituyen los pilares de nuestra propuesta de valor.

Buscamos incorporar una persona clave para la gestión operativa y la experiencia del huésped, con una clara orientación al servicio.

¿Cuál será tu misión?

Gestionar y coordinar la operativa diaria de los alojamientos, asegurando una experiencia excelente para los huéspedes y garantizando el cumplimiento de los estándares de calidad, servicio y hospitalidad definidos por la Compañía.

Funciones principales:

·      Coordinar la operativa diaria de los alojamientos: gestión de reservas, atención al cliente, limpieza, mantenimiento y resolución de incidencias.

·      Atender de forma directa y profesional a los huéspedes y proveedores, ofreciendo una experiencia cercana, resolutiva y orientada a la excelencia.

·      Mantener una comunicación fluida y eficaz con proveedores externos y equipos de limpieza.

·      Gestionar imprevistos, incidencias técnicas o cambios de última hora.

·      Supervisar el cumplimiento de los estándares de calidad en alojamientos.

·      Gestionar quejas y reclamaciones con actitud positiva y enfoque en la satisfacción del cliente.

·      Analizar indicadores básicos de precios, ocupación y facturación.

·      Proponer mejoras continuas en los procesos operativos y en la experiencia del huésped.

·      Garantizar el manejo confidencial de la información de clientes y del negocio.

Perfil que buscamos:

·      Formación en Turismo, Hospitality Management, Dirección de Empresas o similar.

·      Se valorará formación complementaria y experiencia en gestión de alojamientos premium.

Nivel alto de inglés, con capacidad de mantener conversaciones fluidas (imprescindible).

·      Preferiblemente con residencia en Santa Cruz de Tenerife.

Capacidad de organización, planificación y priorización.

Comunicación clara, profesional y empática.

Excelencia operativa y atención al detalle.

Se valorará:

Conocimiento de alemán y/o francés.

Experiencia previa en hospitality premium, hoteles boutique o gestión de alojamientos exclusivos.

¿Qué ofrecemos?

Proyecto estable y en crecimiento.

Entorno profesional exigente, dinámico y orientado a la calidad.

Posibilidad de desarrollo y aprendizaje continuo.

Condiciones competitivas acordes al perfil y experiencia.

¿Te identificas con la excelencia en el servicio?

Inscríbete en la oferta y da el siguiente paso en tu carrera profesional.