Desde PROMAN SPAIN oficina de Rubí, estamos seleccionando un/a coordinador/a customer service, para una importante empresa del sector químico, ubicada en Castellbisbal.

Buscamos un/a candidato/a con experiencia gestionando un equipo de customer service, flexible, buen comunicador/a, con capacidad de liderazgo y trabajo en equipo.

Requisitos mínimos:

• Conocimiento de metodologías Lean, Six Sigma o similares.
• Dominio de herramientas analíticas (Power BI) y sistemas ERP (SAP).
• Nivel alto paquete Office (principalmente Excel).
• Experiencia previa como Master Key User o Key User en proyectos de migración o implementación de SAP.
• Castellano y catalán a nivel hablado y escrito.
• Imprescindible nivel B2 de inglés (o first certificate o superior) y valorables otros idiomas (alemán, italiano o francés).
• Disponer de carnet de conducir y de vehículo privado.
• Mínimo 5 años de experiencia como responsable de atención al cliente.
• Experiencia comprobada liderando equipos multidisciplinares.

Funciones a realizar:

• Liderar y gestionar el equipo de atención al cliente, asegurando el cumplimiento de KPIs y SLA establecidos.
• Desarrollar e implementar procesos de mejora continua bajo metodologías Lean.
• Diseñar e implantar modelos de pricing orientados a la eficiencia y rentabilidad.
• Colaborar con áreas clave como Ventas, Logística, Finanzas y Producción para optimizar el flujo de información y procesos de la cadena de suministro.
• Promover una cultura orientada al cliente, la eficiencia y la mejora constante.
• Participar activamente en proyectos de transformación organizacional (migración a SAP S/4HANA y cambio de modelo de pricing) y digitalización de procesos.
• Formar y motivar al equipo ante situaciones de alta presión o cambios organizativos.

Qué ofrecemos:

• Se ofrece incorporación directa en una importante empresa del sector químico.
• Salario según valía del candidato.
• Horario: L-J de 8h a 17h y viernes intensivo.
• Duración estimada 14 meses (sustitución por maternidad).

¡Si estás deseando desarrollarte en el entorno de una gran empresa, ésta es tu oportunidad!