El candidato/a que estamos buscando ha de ser una persona orientada a los detalles y que trabaje bien en equipo.

Entre las tareas ha desarrollar se detallan las siguientes:

1. Brindar apoyo en la gestión de reservas, check-in y check-out de huéspedes.
2. Colaborar en la capacitación del personal en procedimientos y estándares de atención al cliente.
3. Asistir en la resolución de problemas y quejas de los huéspedes.
4. Colaborar en la elaboración de informes y estadísticas relacionadas con la operación del área de recepción.
5. Supervisar y coordinar las operaciones diarias del departamento de recepción.
6. Garantizar un servicio al cliente excepcional y resolver situaciones delicadas o quejas de los huéspedes.
7. Colaborar con otros departamentos para asegurar una experiencia integral para los huéspedes.
8. Atender a los huéspedes en el mostrador de recepción, brindando un servicio amable y profesional.
9. Proporcionar información sobre servicios del hotel, instalaciones locales, atracciones turísticas y eventos.
10. Manejar llamadas telefónicas, correos electrónicos y otras formas de comunicación con los huéspedes.
11. Procesar pagos, facturar servicios adicionales y manejar caja.
12. Mantener el área de recepción ordenada y limpia.
13. Coordinar con otros departamentos para atender las necesidades especiales de los huéspedes, como solicitudes de alimentos y bebidas, servicio a la habitación, transporte, entre otros.

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Se ofrece un contrato por sustitución de 1 año con posibilidad de incorporación en la plantilla.

Los turnos serán, en principio, de tarde (15:00 a 23:00) con posibilidad de 11:00 a 19:00 o cambios en el futuro una vez se encuentre más adaptado al trabajo.

El salario es según convenio con pagas extras prorrateadas en nómina.