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ACCIONA, en su línea de negocio de Servicios Urbanos, incorpora a su equipo un/a Gerente Operaciones de Servicios Urbanos (contrato de Recogida y Limpieza Viaria) para su sede en Santander.

Descripción del puesto

Misión

Será el/la responsable de dirigir y coordinar la gestión integral de los contratos de servicios urbanos asignados (limpieza viaria y recogida de residuos), garantizando la excelencia operativa, el cumplimiento de los compromisos contractuales y satisfacción del cliente, la rentabilidad de las operaciones y el desarrollo estratégico del negocio, identificando, además oportunidades de crecimiento y mejora.

Funciones

Gestión operativa y económica

• Definir, implementar y supervisar la estrategia operativa global de los servicios de recogida de residuos sólidos urbanos (RSU) y limpieza viaria (LV) , asegurando su alineación con los objetivos corporativos en materia de calidad, rentabilidad, eficiencia y sostenibilidad ambiental.
• Garantizar el cumplimiento riguroso de las obligaciones contractuales establecidas con las administraciones públicas, incluyendo plazos, estándares de calidad, indicadores de rendimiento (KPIs) y requisitos técnicos específicos.
• Coordinar y liderar un equipo operativo multidisciplinar de aproximadamente 300 personas, garantizando una planificación óptima de recursos humanos, materiales y técnicos para la prestación eficiente de los servicios.
• Supervisar y evaluar el desempeño de subcontratistas y personal subordinado, verificando la calidad del trabajo en todas las fases del servicio mediante auditorías periódicas y sistemas de control establecidos.
• Establecer, monitorizar y reportar indicadores de productividad, eficiencia, eficacia y calidad, participando activamente en el establecimiento de objetivos operativos y su seguimiento continuo.
• Gestionar presupuesto anual, asegurando la rentabilidad del contrato mediante un control riguroso de costes, inversiones y productividad.
• Supervisar la planificación económica: validar presupuestos anuales, revisar cierres mensuales y tomar decisiones basadas en el análisis de desviaciones y KPIs clave.
• Evaluar la viabilidad técnica y económica de nuevos contratos o servicios, colaborando con equipos técnicos y financieros en la elaboración de propuestas competitivas.
• Identificar oportunidades de optimización de costes y mejora de márgenes operativos, implementando medidas correctivas cuando sea necesario.
  
  

Relación Institucional y con Clientes

• Actuar como principal interlocutor ante las administraciones públicas, representando a la empresa y asegurando una comunicación estratégica, fluida y eficaz.
• Mantener y fortalecer las relaciones con el cliente, gestionando incidencias, atendiendo requerimientos y asegurando su satisfacción mediante un servicio de excelencia.
  
  

Requisitos del candidato

Requisitos

Formación: Titulación universitaria superior (Grado o Licenciatura) en: Ingeniería Industrial, Ingeniería en Organización Industrial, Ingeniería Mecánica, Ingeniería Civil, Ingeniería Ambiental o similares.

Muy valorable formación complementaria en PRL.

Conocimiento del sector de servicios urbanos y experiencia previa en gestión de contratos de gran volumen. Al menos 15 años de experiencia ocupando posiciones de responsabilidad.

Valorable experiencia en mantenimiento de Zonas Verdes.

Ofimática avanzada y conocimiento de herramientas de reporting financiero.

Experiencia fundamentada en las operaciones, con capacidades comerciales avanzadas para poder liderar también el Desarrollo de Negocio de la unidad.

Muy valorable que el/la candidato/a resida en la zona y la conozca.

Somos una compañía que valora la diversidad como fuente de talento y por ello trabajamos para impulsar un entorno inclusivo en el que se promueve el respeto, la pertenencia y el compromiso de forma que todas las personas puedan participar en igualdad de oportunidades. Invitamos a todas las personas a inscribirse con independencia del origen, circunstancias, bagaje o condición. ACCIONA ha recibido la certificación Top Employer 2021, 2022, 2023, 2024 y 2025, que reconoce a la Compañía como una de las mejores empresas para trabajar en España.