Hola Consultores, S.L. es una empresa especializada en la provisión de Servicios TIC e Ingeniería para la gestión empresarial, ofreciendo soluciones diseñadas a medida de las necesidades de nuestros clientes.

Nos enorgullece ser una empresa 2.0 innovadora donde las personas son el centro de nuestra atención. La ética, transparencia, imparcialidad e independencia son valores fundamentales en nuestra filosofía, y también estamos comprometidos con la igualdad de género. Nos esforzamos por garantizar oportunidades equitativas para hombres y mujeres en todas las áreas de nuestro trabajo. Además, estamos firmemente a favor de la igualdad en todas sus formas y promovemos un entorno inclusivo donde cada individuo, independientemente de su género, religión, orientación sexual, etnia o cualquier otra característica, sea valorado y respetado.

📍PARA BARCELONA

Buscamos una persona organizada y detallista para apoyar al equipo de reclamaciones, garantizando una gestión documental precisa y una correcta coordinación entre Customer Service y Legal.

Responsabilidades

• Clasificar documentación de quejas y reclamaciones, derivando cada caso al equipo correspondiente (Legal o Front Office).
• Escanear, digitalizar y archivar documentación de forma clara y accesible.
• Revisar en Zendesk si existen casos previos y decidir si crear un nuevo ticket o actualizar uno existente.
• Completar correctamente los campos obligatorios en Zendesk (PNR, Departure, Type of Claimant, Type of Claim).
• Asegurar un flujo de información ordenado, evitando duplicidades y garantizando trazabilidad.

Requisitos

• Formación en administración o similar.
• Experiencia en gestión documental o tareas administrativas (valorable experiencia en Zendesk).
• Habilidades de organización, precisión y gestión de tiempos.
• Manejo de herramientas ofimáticas y trato cuidadoso de información sensible.

¿Qué te podemos aportar?

🤝🏽Contrato laboral indefinido y estabilidad desde el primer día

🚀Todo nuestro apoyo para tu desarrollo personal/profesional.

✍🏻Incorporación inmediata.

🥰Excelente clima laboral.

✅Jornada laboral híbrida.

💊Seguro médico privado con Adeslas (completo + dental).

📕Pago del 100% exámenes de certificación oficial.

💻Pago parcial de cualquier curso de IT/Data.

✔️Grandes proyectos con tecnologías avanzadas.

Si tu perfil se ajusta al puesto y estás emocionado en formar parte de nuestro equipo, ¡nos encantaría saber de ti!