¿El reto?

Dentro del equipo de Calidad y Reclamaciones de Autoclub Mutua estamos buscando un profesional con experiencia en la gestión de quejas y reclamaciones relacionadas con la asistencia en viaje.

Buscamos un profesional que se integre en un equipo en pleno rendimiento, que destaque por su compromiso y proactividad y que tenga ganas de incorporarse a una compañía líder en su sector.

¿Qué harás en tu día a día?

• Gestión de las reclamaciones relacionadas con los distintos servicios de Autoclub: asistencia en viaje, vehículos de sustitución, asistencia jurídica, etc.
• Recopilación y análisis de la información/documentación necesaria para la resolución de la reclamación.
• Información y comunicación de las gestiones y la resolución.
• Comunicación con proveedores y otros de departamentos de Autoclub Mutua y Mutua Madrileña.
• Seguimiento de las reclamaciones derivadas a otros departamentos.
• Gestión de incidencias con las aplicaciones HGRQ o CCA.
• Cumplimentación de diferentes archivos para el control y reporte de las reclamaciones.

Requisitos:

• Nivel formativo: ciclo grado medio.
• Experiencia mínima demostrable de al menos 3 años en posición de atención al cliente en asistencia en carretera.
• Experiencia en tratamiento de llamadas difíciles, valorable la relacionada con gestión de reclamaciones.
• Ofimática nivel usuario (Outlook, Excel, Teams)
• Valorable conocimiento de Herramienta Contact Center Autoclub.

¿Qué te ofrecemos?

Somos un equipo joven y compartimos un muy buen ambiente de trabajo, lo que consideramos esencial para nuestro día a día. La colaboración, el compromiso y el trabajo en equipo forman parte de nuestro ADN.

Tenemos muchos retos por delante y se presentan muchas oportunidades de desarrollo profesional, en una amplia variedad de proyectos y con la colaboración constante con varios departamentos clave de la empresa.

Esta posición es una oportunidad única para profesionales que tengan ilusión y espíritu de superación.

¿Te sientes Preparado? ¿Eres un Valiente? ¡Únete a nuestro reto profesional!

Grupo Mutua es para #PreparadosyValientes. Grupo Mutua es para ti.

Este es un puesto para Preparados y Valientes:

Si, Preparados para crear impacto en Grupo Mutua Madrileña, una base sólida sobre la que seguir construyendo.

Nuestra experiencia a lo largo de los años nos convierte en líderes en nuestro sector, nuestra ambición por crecer nos ha llevado a expandir nuestro negocio a otras líneas de negocio, la creación de Mutuactivos (gestión financiera) y MutuaInmobiliaria. Además, tenemos presencia internacional y en el negocio de la movilidad sostenible.

Y Valientes para afrontar nuevos retos con una visión transformadora y motivada por la curiosidad y la innovación. En Grupo Mutua valoramos las nuevas ideas y cada día nos esforzamos por mejorar lo establecido. Creemos fielmente en el poder de la colaboración y el trabajo en equipo para alcanzar el éxito.

Si eres Preparado y Valiente, queremos darte la oportunidad de crear impacto con tu talento, que aprendas de un equipo con experiencia y puedas desarrollar tu carrera en una compañía que se enfrenta a motivadores e innovadores retos.

¿Te sientes identificado? Grupo Mutua es tu lugar.

En Grupo Mutua Madrileña, valoramos la diversidad y creemos en la igualdad de oportunidades para todos. Promovemos un entorno inclusivo donde la equidad salarial y la no discriminación son pilares fundamentales. Si buscas trabajar en una empresa que se compromete a que cada persona se sienta valorada y respetada, ¡nos encantaría conocerte!

¿Te sientes Preparado? ¿Eres Valiente? ¡Únete a nuestro reto profesional!

Grupo Mutua es para #PreparadosyValientes. Grupo Mutua es para ti.

Aceptando suscribirse a esta oferta consiente el tratamiento de sus datos personales conforme a los términos y condiciones establecidos en: https://www.grupomutua.es/proteccion-de-datos/