Hola🖖, somos PEOPLESETUP, una consultora digital de RRHH que actúa como partner estratégico de sus clientes, ofreciendo soporte, asesoramiento y soluciones en todo lo relacionado con la gestión de personas. 

Nuestro cliente es una extraordinaria ScaleUp con sede en Madrid que ayuda a las empresas a financiar su liquidez mediante la venta de facturas y derechos de cobro, conectándolas con una red de inversores institucionales y particulares. Con una tecnología propia y un enfoque ágil, impulsa soluciones de financiación alternativas, transparentes y eficientes, que facilitan el crecimiento de sus clientes en un entorno cada vez más dinámico. 

Con más de 10 años de experiencia, la compañía ha recorrido un camino de aprendizaje constante, explorando distintos modelos hasta consolidarse como una Fintech con una propuesta de valor clara, sostenible y escalable que ha intermediado hasta la fecha en operaciones con valor superior a €300 Millones. Hoy cuenta con el respaldo financiero necesario y una plataforma robusta que le permite gestionar operaciones que generan liquidez real para empresas y rentabilidad para inversores. 

Con el objetivo de alcanzar es gestionar una cartera de 150 millones de euros durante 2026, busca incorporar a un/a Director/a de Operaciones, que lidere y optimice los procesos vinculados a los clientes que ceden sus derechos de cobro, asegurando una experiencia ágil y segura desde el onboarding hasta la ejecución de cada operación, en coordinación con los equipos de tecnología, riesgos, comercial y compliance. 

🌱 Cultura y propuesta de valor 

Nuestro cliente está formado por personas apasionadas por lo que hacen, que viven sus valores y persiguen con determinación su sueño. Eligen cuidadosamente a quienes se suman a su tribu, porque quien se incorpora debe compartir y vivir aquello que les hace diferentes. Quieren convertirse en tu mejor opción, y lo hacen a través de: 

• 🧩 Todos son una pieza clave. Participarás en un proyecto único, con la oportunidad real de construir, contribuir y dejar tu huella. 
• 💶 Las cosas en su justo valor. Tendrás un salario fijo + variable acorde al momento de la compañía, y podrás participar del éxito a través de un sistema de vesting (phantom shares) vinculado al cumplimiento del plan estratégico. 
• 💻 La tecnología al servicio de las personas. Disfrutarás de flexibilidad real y opciones de teletrabajo. 
• 🖖 Nunca caminarás solo/a. Formarás parte de un equipo con talento, experiencia y mucha energía, dentro de una estructura horizontal y un gran ambiente de trabajo. 

¿Cuáles serán tus responsabilidades? 

Reportando al CEO, te incorporarás como Director/a de Operaciones, liderando un equipo pequeño pero estratégico en pleno momento de crecimiento. Este es un rol muy operativo y hands-on, donde será fundamental que pongas en marcha procesos sólidos, escalables y bien integrados con el resto de las áreas. No queremos solo a quien supervise: buscamos a quien construya, mejore y haga que todo funcione con agilidad, rigor y visión de futuro. Las responsabilidades del puesto serían:  

Onboarding y activación de clientes 

Coordinar el proceso completo desde la firma del acuerdo comercial hasta la activación del cliente en la plataforma. Trabajarás con los equipos de Riesgos y Comercial para asegurar el cumplimiento documental (KYC/KYB) y regulatorio (AML/CTF), garantizando un equilibrio entre agilidad y control operativo que cuide la experiencia del cliente. 

Gestión operativa de facturas y derechos de cobro 

Supervisar la validación de facturas, la ejecución de pagos/anticipos, y asegurar de que todas las operaciones estén correctamente conciliadas y trazadas. Definir e interpretar KPIs para optimizar continuamente los tiempos de procesamiento y la eficiencia operativa. 

Atención y soporte operativo al cliente 

Convertir el área en un referente de servicio, resolviendo dudas e incidencias de forma ágil y estandarizando flujos de comunicación que mejoren la autonomía del cliente. Promover herramientas de autoservicio y procesos automatizados para elevar su experiencia. 

Gestión de riesgos y cumplimiento 

Implementar controles antifraude, velarás por el cumplimiento normativo y coordinar políticas de protección de datos con Compliance y Tecnología. Representar a la compañía ante auditores y organismos reguladores, garantizando rigor y transparencia. 

Coordinación y mejora continua 

Colaborar transversalmente con Tecnología, Legal, Finanzas, Comercial y Data. Analizar datos operativos para identificar áreas de mejora y evaluar nuevas soluciones tecnológicas que ayuden a escalar el área con eficiencia y visión a largo plazo. 

¿Qué necesitamos que traigas contigo? 

Buscamos un extraordinario profesional, comprometido con lo que hace y con ganas de participar en un proyecto único en el que quiera dejar su huella. Es innegociable. Si tienes eso, podemos ser flexibles con lo demás. Nos da igual como vistas 👗👖 o como te calces 👠👟, pero nos vamos a fijar en esto: 

Experiencia y conocimientos técnicos  

• 8-10 años de experiencia liderando operaciones idealmente en empresas Fintech, de Factoring / Confirming, SaaS, plataformas financieras 
• Conocimiento profundo de procesos de onboarding de clientes y validación documental (KYC/KYB), así como análisis de estructura legal y riesgos.  
• Dominio de la normativa en materia de AML/CTF y aplicación de controles antifraude.  
• Experiencia en validación de facturas, cesión de créditos y ejecución de anticipos en entornos operativos complejos.  
• Conocimiento práctico de conciliación bancaria, gestión de liquidez y control de flujos operativos.  
• Familiaridad con herramientas de scoring crediticio, análisis de solvencia de clientes y deudores.  
• Capacidad para definir e implementar KPIs operativos y cuadros de mando.  
• Experiencia con plataformas tecnológicas (CRMs, ERPs, sistemas de soporte) y automatización de procesos. 

Competencias profesionales  

• Visión estratégica para escalar operaciones sin perder el foco en la experiencia del cliente. 
• Capacidad de diseño y mejora de procesos operativos complejos.  
• Capacidad probada para gestionar y desarrollar equipos de operaciones eficientes y escalables. 
• Orientación clara a la eficiencia, la calidad del servicio y la mejora continua.  
• Capacidad para colaborar transversalmente con áreas como Tecnología, Finanzas, Riesgos, Compliance o Comercial.  
• Capacidad de análisis de datos operativos para tomar decisiones basadas en evidencia. 

Habilidades personales  

• Pensamiento estratégico que disfruta traduciendo la visión en ejecución 
• Liderazgo práctico, con capacidad de motivar equipos y ejecutar decisiones rápidamente.  
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita para interactuar con clientes, equipos internos y stakeholders.  
• Alta capacidad de organización, priorización y foco en resultados.  
• Adaptabilidad y flexibilidad ante cambios, retos o entornos dinámicos.  
• Mentalidad de servicio: orientación al cliente y sensibilidad operativa para detectar fricciones o mejoras. 
• Mentalidad profundamente operativa, analítica y orientada a la mejora continua  
• Pensamiento crítico y autonomía para anticiparse a problemas. 

Otros valorables  

• Experiencia en startups o scaleups. 
• Conocimientos en Data Analytics o Business Intelligence. 
• Familiaridad con integraciones tecnológicas (APIs, OCR, etc.). 

¿Cómo se presenta el proceso de selección? 

Para nosotros el onboarding empieza en el momento en que decides aplicar. Hemos diseñado un proceso a medida, donde podrás conocernos y nosotros a ti, con cercanía y claridad. Apostamos por una experiencia de selección honesta, sin algoritmos ni chatbots. 

Todas las personas aportan un valor único, y creemos firmemente en la igualdad de oportunidades: nuestras decisiones se basan en tu experiencia y en lo que sabes hacer, sin importar tu edad, raza, identidad de género, orientación sexual, religión o cualquier otra condición.