En serem estamos comprometidos con diversos proyectos y queremos contar con los mejores profesionales del sector.

Actualmente, nos encontramos en la búsqueda de un/a Desarrollador/a Senior Genesys Cloud con 6 o más años de experiencia.

Descripción:

Servicio especializado en el diseño e implementación de integraciones entre Genesys Cloud y soluciones externas, garantizando la correcta configuración y optimización de flujos en la plataforma. El servicio incluye la colaboración en la arquitectura técnica y la exposición de datos clave para análisis y reporting.

Tareas diarias
- Diseñar e implementar integraciones con APIs de Genesys Cloud.
- Conectar Genesys con Chatbots y Voicebots de terceros.
- Capturar y exponer datos relevantes (intents, métricas, duración, resúmenes).
- Configurar y optimizar flujos en Genesys Architect.
- Participar en el diseño de la arquitectura de integración.

Skills requeridos
Must Have
- Genesys Cloud CX (incluyendo Web Messaging y Open Messaging) – Nivel C/D (6+ años).
- Integración vía REST APIs, JSON, OAuth2, Webhooks, Audiohooks – Nivel C/D (6+ años).
- Experiencia en arquitecturas de integración y microservicios – Nivel C/D.
- Conocimientos de JavaScript/TypeScript, Python o Java – Nivel C.
- Inglés B2 (oral y escrito).

Nice to Have
- Experiencia en proyectos con Chatbots/Voicebots.
- Conocimiento de buenas prácticas en seguridad y autenticación.

Idiomas: Inglés B2.

Localización: Madrid.
Teletrabajo: 60-80% (presencial 1-2 días por semana).

Fomentamos un ambiente de trabajo multicultural e inclusivo, no discriminamos por edad, género o creencias; así como ofrecemos igualdad de oportunidades a todo el personal.

Desarrollamos nuestras actividades bajo los principios del cuidado del medioambiente, la sostenibilidad y la responsabilidad social corporativa; colaborando en proyectos de reforestación y sostenibilidad.

Apoyamos los 10 principios del Pacto Mundial y los 17 Objetivos de Desarrollo Sostenible, en materia de derechos humanos, condiciones laborales, medio ambiente y anticorrupción.

Los procesos de reclutamiento se desarrollan bajo altos estándares de calidad definiendo la incorporación en base a la experiencia y habilidades del candidato.

Somos una empresa española líder en servicios tecnológicos y atracción del talento presente en el mercado desde 1995. Contamos con más de 600 empleados en proyectos tanto nacionales como internacionales en sector TI.