En Vivara, un startup respaldada por GCO Ventures, estamos comprometidos a hacer la vida más fácil para los propietarios y a simplificar la búsqueda de hogar para los inquilinos.

Nos dedicamos a transformar las formas tradicionales de gestión de alquileres, personalizando nuestro enfoque para satisfacer las necesidades específicas de cada cliente y asegurando siempre la mejor opción posible. Queremos ser la opción número uno en el mercado de alquiler de calidad, creando una experiencia óptima para todos.

Requerimientos

Como Agente de Atención Telefónica al Inquilino serás una pieza clave en el proceso de alquiler: contactando a los interesados en alquilar un inmueble, pasando su scoring de solvencia y agendando la visita con el comercial.

Principales responsabilidades del puesto:

• Atención al cliente mediante llamadas, correos electrónicos y mensajería instantánea, incluyendo el filtrado de clientes potenciales para verificar requisitos y necesidades.
• Explicación de las condiciones del alquiler, incluyendo precios, garantías y documentación necesaria.
• Gestión de agendas y programación de visitas con clientes y agentes inmobiliarios.
• Ofrecer opciones adecuadas cuando la vivienda solicitada no se ajusta a las necesidades del cliente, además de recomendar servicios complementarios, como asesoramiento en seguros de alquiler u otros servicios relacionados.
• Realizar seguimiento proactivo de los clientes, incluyendo la recuperación de interesados que inicialmente no estaban convencidos.
• Gestionar pequeñas negociaciones con el cliente, como ajustar condiciones dentro de los límites establecidos por la inmobiliaria.
• Recopilación de información y documentación, almacenamiento y actualización de bases de datos y CRM con las interacciones y estado de las visitas.
• Colaboración con el equipo comercial para optimizar la ocupación de las viviendas y mejorar la experiencia del cliente.
  
  

Requisitos del puesto:

• Dominio alto de catalán y castellano, tanto escrito como hablado.
• Experiencia en atención telefónica o gestión de clientes.
• Orientación al cliente y actitud proactiva para garantizar una experiencia satisfactoria.
• Capacidad de organización y gestión del tiempo para optimizar la programación de visitas.
• Habilidades comerciales y comunicativas para gestionar interacciones eficientes y persuasivas.
  
  

Valorable:

• Experiencia previa en real estate. Muy valorable específicamente en alquiler.
• Inglés.
  
  

Beneficios

• 28 días de vacaciones.
• Retribución flexible mediante Edenred para ticket restaurante, ticket movilidad y ticket guardería.
• Descuento en viajes con herramienta corporativa (BizAway).