Somos una de las aseguradoras más importantes del mundo, formada por personas positivas, dinámicas y comprometidas que hacen que las cosas ocurran. Creemos que nuestra diversidad aporta valor a los equipos, a nuestra cultura y a los clientes. Sabemos que las mejores ideas y soluciones surgen en entornos inclusivos donde todos nos sentimos vistos, escuchados y valorados para que podamos desarrollar nuestro máximo talento.

Qué te ofrecemos

Hemos sido reconocidos como uno de los mejores lugares para trabajar en España por la lista Forbes y el ranking de Actualidad Económica, y es que contamos con la mejor propuesta de valor para todos los que formamos parte de Aegon:

• 🤸♂️ Apostamos por la flexibilidad a través de nuestro modelo de trabajo híbrido: contamos con la posibilidad de teletrabajar al menos tres días por semana y también de compartir tiempo en unas oficinas adaptadas a la metodología ágil.
• 💃🏻 Te ayudamos a conciliar y desconectar, con flexibilidad horaria durante todo el año y jornada intensiva en el verano.
• 🥰 Las mejores acciones para tu bienestar físico y mental (seguro de salud gratuito, fisioterapia en la oficina, iniciativas de vida saludable, etc.) y un gran abanico de beneficios y ventajas sociales (la empresa hace una alta aportación a tu plan de pensiones, seguro de ahorro para la jubilación, retribución flexible, ayudas a la formación, regalo de Navidad, etc.).
• 🏔️ Oportunidades de desarrollo a todos los niveles mediante proyectos transversales e internacionales. Contamos con acciones de reconocimiento, compensación variable para todos y feedback continuo. Nuestro modelo de gestión está basado en tener conversaciones de calidad de manera recurrente, donde tendrás un papel protagonista.
• 💙 Cultura: el 87% de empleados estamos orgullosos de trabajar en Aegon. Somos una empresa internacional, cercana y empática.

La oportunidad laboral de tu vida

¿Te gustaría ayudar a las personas a vivir su mejor vida?, es a lo que nos dedicamos en nuestro día a día. Lo logramos gracias a que somos una empresa de personas que cuidan de personas, con curiosidad, conectados con la realidad que nos rodea y centrados en dejar un mundo mejor de como lo hemos encontrado. Siempre aprendemos de nuestros clientes y de las demás personas. ¡Esperamos que te apasione tanto como a nosotros!

Sobre la posición:

Dentro del departamento de Servicio al Cliente y Red Comercial con un equipo multidisciplinal y tus funciones principales serán:

• Atención y Soporte operativo a la red Comercial de nuestro socio de banca seguros por los distintos canales de contacto.
• Soporte a la red comercial para resolución de gestiones relacionadas con la póliza, suplementos, autorizaciones, siniestros, solicitudes de contratación… cumpliendo los SLA´s establecidos.
• Gestión de incidencias operativas (Gestión de recibos, pólizas, imputaciones, etc.)
• Resolución de dudas sobre productos (coberturas, carencias, etc) cumpliendo los SLA´s establecidos.
• Interlocución con departamentos de la Cía
• Velar por el cumplimiento de los criterios de calidad del servicio.
• Detección áreas de mejora
• Propuestas de mejora entorno a los procesos, productos, tecnologías, etc

Sobre tus habilidades:

• Bachillerato, grado medio o superior, diplomatura, licenciatura
• Experiencia previa de mínimo dos años en puesto similar
• Necesaria experiencia previa en sector seguros (Ramos Salud, Vida Riesgo y Hogar)
• Experiencia en servicios a redes comerciales y a cliente.
• Necesaria experiencia en atención telefónica con programas CRM de sistema informáticos (Microsoft Office, aplicaciones WEB e Internet)
• Habituado a trabajar cumpliendo SLA´s
• Manejo de herramientas de ticketing.
• Valorable conocimiento Power BI

👉 Para ser parte del proceso de selección, por favor, regístrate aquí:

https://transamerica.wd5.myworkdayjobs.com/Spain/job/Madrid-Cristalia-Spain/Gestor-a-de-Servicios-Red-Comercial_R20055027-1