Descripción del puesto Sobre el puesto Buscamos un/a especialista de Help Desk / soporte IT para unirse a nuestro equipo en España . Serás el primer punto de contacto cuando algo falla, no carga o alguien no puede acceder. Tu trabajo es devolver a la...
Descripción del puesto
Sobre el puesto
Buscamos un/a especialista de Help Desk / soporte IT para unirse a nuestro equipo en España. Serás el primer punto de contacto cuando algo falla, no carga o alguien no puede acceder. Tu trabajo es devolver a la gente a la normalidad rápido y asegurarte de que nada se pierde. Es un puesto 100 % en remoto para candidatos/as en cualquier punto de España.
Qué harás
Resumen del empleo
Ubicación: Remote
Nivel de antigüedad: Junior
Sobre el puesto
Buscamos un/a especialista de Help Desk / soporte IT para unirse a nuestro equipo en España. Serás el primer punto de contacto cuando algo falla, no carga o alguien no puede acceder. Tu trabajo es devolver a la gente a la normalidad rápido y asegurarte de que nada se pierde. Es un puesto 100 % en remoto para candidatos/as en cualquier punto de España.
Qué harás
- Gestionar tickets entrantes en herramientas como Zendesk, Jira o ServiceNow y asegurar que todos se resuelven
- Diagnosticar problemas de hardware, software y conectividad en entornos Windows y macOS
- Gestionar cuentas de usuario y permisos de acceso con Active Directory y Microsoft 365
- Apoyar en incidencias de red: VPN, DNS y diagnóstico básico TCP/IP
- Redactar documentación clara y mantener actualizada la base de conocimiento interna para que no se repitan los problemas
- Escalar problemas complejos o recurrentes al equipo adecuado, con el contexto necesario
- Al menos 1 año de experiencia en soporte IT o helpdesk
- Experiencia práctica con Windows y macOS
- Familiaridad con al menos un sistema de tickets (Zendesk, Jira o ServiceNow)
- Conocimientos básicos de redes: VPN, DNS, TCP/IP
- Capacidad de explicar temas técnicos con claridad y sin hacer sentir mal a quien pregunta
- Autonomía para organizar la cola de trabajo sin necesidad de supervisión constante
Resumen del empleo
Ubicación: Remote
Nivel de antigüedad: Junior
Ver más
¡No te pierdas nada!
Únete a la comunidad de wijobs y recibe por email las mejores ofertas de empleo
Nunca compartiremos tu email con nadie y no te vamos a enviar spam
Suscríbete AhoraÚltimas ofertas de empleo de Comercio y Venta al Detalle en Madrid
S
SQRUPS
Madrid, ES
¡Únete a la Revolución del Outlet en Sqrups! ¿Te apasiona el retail, pero buscas algo con propósito? En Sqrups , no solo...
M
Makro España
Madrid, ES
Hola, Hallo, Hello! ¿Quieres ser parte del equipo que está transformando la hostelería? Si tu respuesta es sí, sigue...
S
Jefe/a de equipo Parla
NuevaSeguros Atocha
Parla, ES
En Seguros Atocha estamos en la búsqueda de un/a Jefe/a de equipo que se una a nuestra empresa. Somos una empresa líder...
C
💻KAM Retail Nacional
NuevaCarpisa Foods
Madrid, ES
Carpisa Foods es una empresa consolidada en el mercado de la industria cárnica como una de las principales empresas...
B
Cajero/a
NuevaBrico Depôt Iberia (Grupo Kingfisher)
Majadahonda, ES
¿Quieres ser parte de un equipo que es como una familia, donde el aprendizaje es constante, y tendrás el apoyo directo de...
P
PreZero España
Madrid, ES
¿Quiénes somos? En PreZero España ofrecemos soluciones de última generación en servicios urbanos esenciales, tratamiento...
S
Suntory Beverage & Food Spain
Madrid, ES
🚀 ACERCA DEL EMPLEO Gestor/a de Mercado – Madrid Buscamos un/a Gestor/a de Mercado para incorporarse a nuestro equipo...
S
SANTAGLORIA Coffee & Bakery
Madrid, ES
¿Te apasiona el mundo del Coffee & Bakery? 🥐 ☕🥖 📢 ¡¡¡Te estamos buscando!!! 📢 🙋♀️ Buscamos dependiente/a...
S
SQRUPS
Madrid, ES
¡Sé parte de una marca que transforma la forma de comprar! En Sqrups , creemos en darle una segunda oportunidad a miles...
D
Decathlon
Alcalá de Henares, ES
En Decathlon, el deporte forma parte de nuestro ADN, es nuestro interés común y se vive en nuestro día a día. Estamos en...
