En MAN Truck & Bus estamos buscando incorporar a un profesional con experiencia y compromiso dentro de la estructura de postventa para nuestra delegación de Senda Galiana (Coslada - Madrid). Necesitamos a una persona cercana con los clientes que...
En MAN Truck & Bus estamos buscando incorporar a un profesional con experiencia y compromiso dentro de la estructura de postventa para nuestra delegación de Senda Galiana (Coslada - Madrid). Necesitamos a una persona cercana con los clientes que garantice una atención profesional y personalizada.
Tus Funciones
Promoción y venta de productos y servicios de postventa:
Tus Funciones
Promoción y venta de productos y servicios de postventa:
- Participar en el desarrollo de productos y servicios de postventa.
- Poner al alcance del cliente, asegurando su disponibilidad, catálogos/folletos de productos y servicios de Post-Venta (recambios y accesorios originales, contratos de servicio...).
- Informar a los clientes actuales y potenciales sobre la gama de accesorios originales y sus beneficios, resaltando la seguridad, el confort y las garantías ofrecidas por la marca respecto a los de la competencia.
- Realizar un seguimiento metódico y sistemático a los clientes mediante visitas directas, por teléfono o por escrito para comprobar su satisfacción con el producto y el servicio prestado.
- Vender de forma activa los productos y servicios a los clientes.
- Dar de alta a nuevos clientes en la base de datos y coordinar la facturación.
- Proporcionar el asesoramiento personal que el cliente precise sobre la gama de accesorios originales y sus beneficios, bajo la supervisión del Jefe de recambios.
- Recabar información del departamento de recambios sobre disponibilidad de piezas y accesorios.
- Dar asesoramiento técnico sobre problemas específicos a sus clientes.
- Responder incidencias o quejas de clientes en coordinación con las partes involucradas.
- Un mínimo de 2 años de experiencia en puesto similar (del sector de los vehículos industriales).
- Conocimiento básico de herramientas informáticas: Excel, Word, etc. (se valora muy positivamente haber trabajado con SAP).
- Capacidad demostrable para analizar y resolver incidencias técnicas y comerciales complejas.
- Carnet de conducir clase B.
- Facilidad de adaptación a un escenario cambiante y en rápida evolución.
- Fuerte vocación de servicio.
- Muy valorable estar en posesión de un título de FP/universitario.
- Trabajo muy dinámico en un entorno altamente digitalizado.
- Vehículo de empresa.
- Sólida oferta formativa (por ejemplo, en nuevas tecnologías).
- Plan de desarrollo profesional.
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