Técnico/a de Soporte Informático N1

En Teknei, apostamos por el talento, la innovación y el desarrollo profesional de las personas. Somos una compañía tecnológica con amplia experiencia en proyectos de transformación digital y servicios IT para clientes de referencia. Actualmente buscamos incorporar un/a Técnico/a de Soporte Informático N1 para prestar servicio en una empresa pública ubicada en Bilbao, formando parte de un equipo de soporte técnico orientado a la excelencia y la atención al usuario.

Si te apasiona la tecnología, disfrutas resolviendo incidencias y buscas un entorno estable donde seguir desarrollando tu carrera profesional, queremos conocerte.

¿Cuál será tu misión?

Te encargarás de proporcionar soporte técnico de primer nivel a usuarios, garantizando la correcta resolución y seguimiento de incidencias relacionadas con puestos de trabajo, sistemas corporativos y herramientas de colaboración.

Funciones principales

• Recepción, registro, seguimiento y resolución de tickets de soporte N1.
• Atención y soporte a usuarios finales presencial y remoto.
• Configuración, administración básica y resolución de incidencias en Microsoft 365.
• Gestión de usuarios, grupos, permisos y políticas básicas en Active Directory.
• Instalación, configuración y mantenimiento de equipos informáticos y periféricos.
• Diagnóstico y escalado de incidencias cuando proceda.
• Documentación y actualización de procedimientos de soporte.
• Colaboración con los equipos técnicos de niveles superiores para la resolución de incidencias complejas.
• Monitorización básica del estado de los servicios y plataformas corporativas.

Requisitos imprescindibles

• Formación de Grado Superior en Administración de Sistemas Informáticos en Red (ASIR).
• Experiencia previa de 1 año realizando funciones de soporte técnico o servicio de atención a usuarios.
• Conocimientos de:

1. Microsoft 365 (Exchange Online, Outlook, Teams, etc.).
2. Administración básica de Active Directory.
3. Sistemas operativos Windows y herramientas corporativas.

• Nivel alto de euskera (imprescindible).
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos de mañana, tarde y noche.

¿Qué ofrecemos?

• Incorporación a un proyecto estable en una empresa pública de referencia.
• Contratación estable y desarrollo profesional dentro de Teknei.
• Participación en un equipo dinámico y colaborativo.
• Entorno tecnológico que favorece el aprendizaje y la evolución profesional.
• Centro de trabajo ubicado en Bilbao.
• Modalidad de trabajo 100% presencial (turno de noche en remoto)
• Jornada organizada en turnos rotativos de mañana, tarde y noche.

En Teknei apostamos por la igualdad de oportunidades

Todas las candidaturas serán valoradas sin distinción de género, edad, origen, orientación sexual, identidad de género, discapacidad o cualquier otra condición personal o social.

¿Te gustaría formar parte de nuestro equipo? ¡Inscríbete y da el siguiente paso en tu carrera profesional con Teknei! 🚀