Operations Program Manager (Supervisor de Operaciones L3)

📍 Ubicación: Getafe, Madrid – HAD8 Heavy Bulky DS

📅 Fecha de inicio prevista: 26/08/2025

📆 Duración del contrato: Hasta el 25/02/2026

💼 Tipo de contrato: Temporal por agencia (cobertura de baja por paternidad)

🕒 Jornada: 40 h/semana – Martes a sábado, de 12:00 a 20:30 h (con posibilidad de rotación con turno de mañana)

Descripción del puesto:

Buscamos un/a Operations Program Manager para liderar y optimizar los procesos de entrega de última milla en nuestro centro de operaciones de Getafe. Esta posición es clave para garantizar la eficiencia operativa, la seguridad y la satisfacción del cliente.

Responsabilidades principales:

• Supervisar y mejorar el rendimiento de los socios de entrega (DSPs).
• Coordinar operaciones para maximizar la eficiencia y rentabilidad.
• Implementar prácticas estándar de trabajo y soluciones innovadoras en tiempo real.
• Gestionar la seguridad de la flota y realizar auditorías.
• Investigar incidentes y proponer medidas preventivas.
• Planificar la capacidad operativa y optimizar recursos.
• Resolver escalaciones de clientes y asegurar la calidad en las entregas.
• Impulsar la mejora continua en procesos y experiencia del cliente.

Requisitos básicos:

• Nivel avanzado de español (oral y escrito).
• Nivel de inglés intermedio-alto (B2).
• Experiencia en análisis de datos y métricas operativas.
• Dominio de Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).

Requisitos deseables:

• Experiencia en gestión de socios comerciales.
• Experiencia en entornos operativos como logística, retail o atención al cliente.