En ToBeIT colaboramos con uno de nuestros clientes del sector bancario en la búsqueda de un/a Product Owner funcional para un entorno internacional SaaS de canales asistidos.

Buscamos:

Perfil con :5 años de experiencia en Product Ownership o análisis funcional, altamente orientado a datos, reporting y analítica de negocio en entornos complejos.

Responsable de la visión funcional del producto de Reporting & Insights, impulsando capacidades de analítica, dashboards, KPIs, monitorización en tiempo real y reporting operativo en múltiples dominios (contact center, sucursales, campañas, customer experience).

Responsabilidades:

Definir visión funcional y roadmap de Reporting & Insights

Diseño y evolución de KPIs, dashboards y reporting operativo

Traducción de necesidades de negocio en user stories y requisitos funcionales

Gestión de backlog, priorización y planificación de releases

Colaboración con equipos de BI, Data Engineers y Tech Leads en Agile

Identificación de capacidades analíticas reutilizables a nivel global

Coordinación con stakeholders internacionales

Documentación funcional en Confluence y Jira

Asegurar la conversión de datos en insights accionables de alto valor

Requisitos:

:5 años como Product Owner o Functional Analyst

Experiencia sólida en reporting, BI o data analytics

Entornos omnicanal y customer service

Trabajo con equipos de datos en Agile (Scrum / Kanban)

Capacidad de traducir negocio a requerimientos técnicos

Inglés C1 imprescindible

Experiencia en entornos internacionales (valorable)

Skills críticos del rol (IMPRESCINDIBLES):

🟣 Producto & Reporting

• Product Ownership (Reporting & Analytics) – Advanced
• PO Reporting & Insight Solutions – Manager
• Reporting Capabilities – Manager
• Operational KPIs & Reporting Frameworks – Advanced
  
  

🟣 Data & Omnichannel

• Omnichannel Customer Service Environments – Manager
• SaaS Assisted Channels – Advanced
• BI & Data Analytics Collaboration – Manager level
  
  

🟣 Herramientas y ejecución

• Branch / Domain Knowledge – Mid-level
• Contact Center Knowledge – Mid-level
• Confluence – Basic
• JIRA – Basic
• Agile (Scrum / Kanban) – Mid / Advanced
  
  

🟣 Comunicación & liderazgo funcional

• Stakeholder Management – Manager level
• English – C1
• Visión global y enfoque en escalabilidad