Ubicación: Madrid

💰 Salario: 27.000€ brutos anuales

🕒 Jornada laboral: 5 turnos de 9 horas semanales + 60 minutos de descanso diario. Se requiere trabajar 1 fin de semana de cada 4, en rotación con el equipo.

Sobre Vita Student

En Vita Student ofrecemos apartamentos de diseño de última generación, con una amplia variedad de estudios adaptados al estilo de vida de nuestros residentes. Combinamos privacidad, comunidad, estilo, lujo y confort, rodeados de servicios premium y en entornos urbanos vibrantes.

Buscamos un/a Supervisor/a de Residencia dinámico/a y organizado/a que apoye la operativa diaria del edificio, garantizando un entorno seguro, acogedor y de alto nivel para estudiantes y sus invitados.

Tu misión

El/la Supervisor/a de Residencia desempeña un papel clave en la operativa diaria del edificio, proporcionando apoyo al equipo de dirección, atención al cliente, mantenimiento y housekeeping.

Su objetivo es asegurar que el edificio, sus servicios, instalaciones y el equipo trabajen alineados para cumplir los altos estándares de calidad que caracterizan a la marca Vita.

Responsabilidades principales

• Supervisar al equipo en sus funciones operativas diarias, proporcionando feedback y reportando el rendimiento a la dirección.
• Motivar, formar y acompañar al equipo para superar objetivos y fomentar un entorno de trabajo positivo.
• Garantizar una experiencia de servicio de primer nivel para los residentes.
• Mantener un conocimiento sólido de los productos y servicios de la compañía.
• Formar a nuevas incorporaciones en estándares de marca, atención al cliente y procedimientos operativos.
• Crear relaciones sólidas con los residentes, fomentando una comunidad activa y comprometida.
• Auditar procesos operativos y proponer mejoras a la dirección.
• Colaborar con el equipo directivo en la definición y seguimiento de objetivos operativos, logísticos y estratégicos.
  
  

Perfil profesional

Experiencia

• Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en entornos premium o hospitality.
• Experiencia en funciones de supervisión o coordinación de equipos multidisciplinares.
• Perfil proactivo y resolutivo, con enfoque práctico en la supervisión del estado y limpieza de zonas comunes.
• Manejo fluido de herramientas tecnológicas y sistemas de gestión.
  
  

Competencias personales

• Fuerte orientación al trabajo en equipo y al cliente.
• Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.
• Alto nivel de exigencia, organización y atención al detalle.
• Persona dinámica, flexible y altamente motivada.
  
  

Qué ofrecemos

• 22 días laborables de vacaciones anuales.
• Festivos trabajados retribuidos y compensados.
• Bonus anual de hasta 1.000€ brutos, sujeto al cumplimiento de KPIs y rendimiento anual.
• Día libre por tu cumpleaños.
• Eventos y celebraciones de equipo.
• Programas de reconocimiento (empleado del mes, premios a la experiencia, aniversarios, etc.).
• Plan de desarrollo profesional con programas formativos (Bronze, Silver, Gold & Platinum).
• Servicio confidencial de asistencia al empleado 24/7 para apoyo personal y profesional.
  
  

Información importante

Todas las ofertas de empleo estarán sujetas a la superación satisfactoria de los controles previos a la contratación.

Actualmente no ofrecemos patrocinio de visado o permiso de trabajo.

Nuestra propuesta

Buscamos personas apasionadas por ofrecer una experiencia residencial excepcional. El/la Supervisor/a garantiza el correcto funcionamiento del edificio, asegurando un entorno seguro, confortable y acogedor para todos los residentes.