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Organization- Grand Hyatt Barcelona

Resumen

Event Planner – Departamento de Eventos

Grand Hyatt Barcelona

Como Event Planner en Grand Hyatt Barcelona, serás una pieza clave en el apoyo a la organización y coordinación de nuestros grupos y eventos. Acompañarás el proceso desde la confirmación de la reserva por parte del equipo de Ventas hasta la salida del grupo y la finalización de la facturación, garantizando una comunicación fluida, una gestión eficiente y un servicio excepcional que refleje los estándares de excelencia de Grand Hyatt.

Responsabilidades

• Coordinar los aspectos fundamentales de la operativa de grupos y eventos, incluyendo listas de habitaciones, control de bloqueos, informes de pick‑up, menús personalizados y detalles específicos del evento.
• Elaborar BEOs (Banquet Event Orders) y demás documentación necesaria con precisión y claridad, garantizando que los equipos operativos dispongan de información completa y actualizada.
• Mantener una comunicación cercana y proactiva con los clientes durante la fase de planificación para recopilar información, confirmar requisitos y asegurar una preparación fluida.
• Coordinar con Banquetes, Cocina, Housekeeping, Front Office, AV y otros departamentos para asegurar que montajes, servicios y peticiones especiales se ejecuten de acuerdo con lo acordado.
• Gestionar solicitudes VIP, upgrades, amenities y otros elementos relacionados con la experiencia del huésped.
• Apoyar al Event Manager en Pre‑Con y Post‑Con Meetings, ayudando a revisar detalles clave y recopilando puntos de seguimiento.
• Enviar encuestas Medallia tras cada evento y colaborar en el análisis de feedback para apoyar la mejora continua del servicio.
• Dar soporte en la revisión y preparación de la facturación del evento, verificando cargos y asegurando la correcta documentación.
• Mostrar flexibilidad y espíritu de equipo, apoyando las necesidades del departamento para garantizar una operación fluida.
• Mantener los estándares de hospitalidad, precisión y servicio genuino que distinguen a Grand Hyatt Barcelona.
  
  

• Dominio fluido de español e inglés, tanto oral como escrito.
• Mínimo 3 años de experiencia en gestión de eventos en el sector hotelero, preferentemente con el segmento MICE.
• Experiencia previa en departamentos de Eventos, Grupos o Reservas dentro del sector hotelero (preferible).
• Excelentes habilidades organizativas, atención al detalle y capacidad de gestión administrativa.
• Comunicación profesional, clara y orientada al cliente.
• Conocimientos sólidos de Microsoft Word y Excel; experiencia con Opera indispensable.
• Capacidad para trabajar en un entorno dinámico, manejando múltiples tareas con eficiencia.
• Actitud proactiva, espíritu colaborativo y auténtica pasión por la hospitalidad.
  
  

• Descuentos en estancias en hoteles Hyatt no solo para ti, sino también para tu familia y amigos desde el primer día.
• 50% de descuento en alimentos y bebidas cuando disfrutes como huésped en hoteles Hyatt seleccionados.
• Acceso al comedor de empleados.
• Acceso gratuito a una plataforma integral de Bienestar, centrada en el bienestar mental y el crecimiento personal.
• Oportunidades continuas de aprendizaje y desarrollo que ofrecen un camino profesional claro y posibilidades de promoción global en hoteles Hyatt.