Con más de 850 hoteles, B&B Hotels es una cadena hotelera con presencia en más de 15 países. Desde España, damos soporte a toda la red alrededor de la Península Ibérica, que abarca más 75 hoteles entre España y Portugal.

Comprometidos con el medioambiente y la sostenibilidad, tenemos como valor fundamental el “Juntos somos mejores”, el cual fomenta la empatía, la integridad, el emprendimiento, la inclusión y la simplicidad inteligente. 👥

En B&B Hoteles - España & Portugal estamos en un momento de expansión, y por eso necesitamos encontrar personas con talento que quieran unirse a este viaje con nosotros, ¿te apuntas?🚀

Buscamos incorporar un/a CRM & Loyalty Intern a formar parte de nuestro equipo de Customer Experience

Esta es una oportunidad única para aprender de cerca cómo gestionamos la relación con nuestros huéspedes, optimizamos campañas de fidelización y mejoramos la experiencia del cliente a través de herramientas como Salesforce Service Cloud y Marketing Cloud.

🧩 ¿Qué harás?

• Colaborar en la segmentación de bases de datos y campañas de fidelización.
• Ayudar en la optimización de customer journeys y comunicaciones multicanal (email, SMS, app), asegurando una experiencia personalizada y coherente en todos los puntos de contacto.
• Medir el rendimiento de campañas y proponer mejoras basadas en datos.
• Dar soporte en la atención al cliente y resolución de incidencias vía Salesforce.
• Analizar datos para detectar patrones, tendencias y oportunidades de mejora.
• Participar en la creación de informes y presentaciones estratégicas.

🎯 ¿Qué buscamos?

• Estudiante de Grado o Máster en Marketing, ADE, Economía, Estadística o similar.
• Interés por el CRM, la fidelización y el análisis de datos.
• Proactividad, atención al detalle y ganas de aprender.
• Buen nivel de español y se valorará inglés.
• Conocimientos básicos de Excel/Google Sheets; se valorará experiencia con BI (Tableau, Power BI) o SQL.

🌟 ¿Qué ofrecemos?

• Contrato de prácticas mediante convenio con tu centro de estudios.
• Horario flexible de entrada y de salida.
• Dos dias de teletrabajo.
• Prácticas con hands-on experience en proyectos reales y de impacto directo en la experiencia del cliente.
• Formación práctica en herramientas líderes como Salesforce Service Cloud y Salesforce Marketing Cloud.
• Un entorno dinámico, joven e internacional, donde se fomenta el aprendizaje continuo y la colaboración.