En BYDEMES, empresa líder en soluciones de seguridad, buscamos incorporar un Perfil administrativo – Atención al Cliente y RMA para reforzar nuestro equipo y dar soporte administrativo y atención telefónica en nuestra centralita.

Si eres una persona organizada, orientada al cliente y con experiencia administrativa, esta puede ser tu oportunidad para unirte a un proyecto estable y en crecimiento.

¿Qué te ofrecemos?

• Incorporación a una empresa líder en su sector, en un entorno estable y profesional
• Contrato estable bajo el convenio de Auxiliar Administrativo.
• Jornada completa de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 h.
• 100% presencial, con teletrabajo en los festivos de Barcelona para dar soporte y sustitución.
• Calendario laboral de Madrid, con planificación clara y previsible.
• Un puesto polivalente y dinámico, que combina gestión administrativa y atención al cliente.

Tus principales funciones serán:

Gestión RMA (50%)

• Gestión administrativa de abonos y facturación.
• Contacto con clientes para informar y realizar seguimiento de reparaciones.
• Introducción de material en el sistema, asignando fechas de reparación.

Atención al Cliente / Centralita (50%)

• Atención de llamadas telefónicas.
• Apertura de tickets en la plataforma.
• Seguimiento de los tickets asignados a los técnicos.
• Comunicación con clientes sobre el estado de sus incidencias.

Lo que valoramos en ti:

• Experiencia previa en atención al cliente.
• Experiencia en tareas administrativas.
• Buen manejo de ofimática.
• Conocimientos de SAP (valorable).

Idiomas:

• Castellano y catalán imprescindibles.
• Francés valorable.

Si te interesa formar parte de BYDEMES y aportar tu experiencia en un rol clave de atención al cliente y gestión administrativa…

¡Esperamos tu candidatura!