Catalonia Hotels & Resorts es una cadena hotelera multinacional. Es una de las principales cadenas hoteleras de nuestro pa�s, contando actualmente con 75 establecimientos situados en m�s de 20 destinos diferentes y en plena expansi�n Buscamos un/a...
Catalonia Hotels & Resorts es una cadena hotelera multinacional. Es una de las principales cadenas hoteleras de nuestro pa�s, contando actualmente con 75 establecimientos situados en m�s de 20 destinos diferentes y en plena expansi�n
Buscamos un/a estudiante en pr�cticas para incorporarse al equipo de Customer Care como primer nivel de soporte (L1) y primer filtro operativo de las consultas de clientes. Formar� parte de un equipo senior y colaborativo, con impacto real desde el primer d�a.
Funciones principales
Buscamos un/a estudiante en pr�cticas para incorporarse al equipo de Customer Care como primer nivel de soporte (L1) y primer filtro operativo de las consultas de clientes. Formar� parte de un equipo senior y colaborativo, con impacto real desde el primer d�a.
Funciones principales
- Triaje y categorizaci�n de tickets de atenci�n al cliente.
- Limpieza de duplicados, spam y seguimiento b�sico de cierres.
- Resoluci�n de consultas recurrentes (FAQs) mediante respuestas documentadas.
- Contacto con clientes para solicitar informaci�n pendiente antes de escalar casos.
- Apoyo en la actualizaci�n de datos en CRM.
- Estudiante de Turismo, ADE, Comunicaci�n, Marketing o similares.
- Castellano excelente (redacci�n) e ingl�s m�nimo B2.
- Persona organizada, met�dica y orientada al cliente.
- Valorable inter�s por el sector hotelero y herramientas de ticketing/CRM.
- Formaci�n directa con perfiles senior.
- Aprendizaje real en operativa de Customer Care y gesti�n de tickets.
- Horario flexible seg�n plan de estudios
- 6 h/d�a (L?V) o 4 h/d�a.
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